Nhưđã trình bày ở trên, có sự khác biệt trong đánh giá mức độ hài lòng giữa các nhóm lao động (được phân chia theo giới tính, độ tuổi, tính chất công việc và trình độ học vấn) với một số tiêu chí ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao
động. Đây là điểm mà các nhà quản trị nhân sự cần nghiên cứu sâu hơn để đưa ra các chính sách phù hợp với từng nhóm người lao động. Tác giả cũng xin đưa ra một số giải pháp mà nhà quản trị nhân sự của Công ty có thể tham khảo như sau: Về tiêu chí “Tôi hiểu về các chính sách phúc lợi trợ cấp của Công ty” ta thấy nhóm lao
động có trình độ phổ thông đánh giá thấp hơn, đẻ giải quyết vấn đề này Công ty nên phát cho mỗi người trong số họ một quyển sổ nhỏ ghi rõ về các chính sách phúc lợi, trợ cấp của Công ty đối với họ để họ hiểu hơn. Về tiêu chí “Tôi thường được tham gia các chương trình đào tạo cần thiết cho công việc của tôi do Công ty tổ chức” ta thấy người lao động có trình độ phổ thông cũng đánh giá thấp hơn, mặc dù công việc của nhóm người có trình độ phổ thông không đòi hỏi phải có hàm lượng chất xám cao, nhưng Công ty cũng không nên xem nhẹ việc đào tạo cho họ, có các chương trình đào tạo cần thiết cho công việc cho nhóm người lao động này sẽ làm tay nghề của họ được nâng cao hơn, họ sẽ cảm thấy hứng thú với công việc hơn
đồng thời cũng làm tăng năng suất lao động. Về tiêu chí “Cấp trên tin tưởng và thường xuyên giao việc cho tôi”, ta thấy những người lao động thuộc nhóm tuổi từ
18 đến 25 đánh giá thấp hơn, ởđộ tuổi này mặc dù kinh nghiêm không nhiều nhưng họ có sức trẻ và sự sáng tạo rất cao, cấp trên nên chấp nhận một mức rủi ro trong tầm chịu đựng và giao những công việc phù hợp với khả năng của họ, làm như vậy không những làm cho họ thấy được tầm quan trọng của mình trong tổ chức mà còn phát huy được sức trẻ và tính sáng tạo ở họ.
KẾT LUẬN
Từ khi ra đời và cho đến ngày hôm nay, Công ty Cổ Phần Tư vấn Xây dựng
Điện 4 đã có những bước phát triển đáng kể, và trong quá trình đó thì con người
đóng vai trò rất quan trọng. Vì vậy, phát huy tối đa nguồn lực này trong nền kinh tế
cạnh tranh như hiện này là một yêu cầu hết sức rất cấp bách. Để khuyến khích người lao động nỗ lực hết mình vì tổ chức thì cần phải thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của người lao động, tìm mọi cách, mọi biện pháp để thỏa mãn nhu cầu của họ. Có như thế người lao động mới thực sự năng nổ và trung thành với tổ chức.
Được sự cho phép của Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4, tác giảđã thực hiện việc đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đang làm việc tại Công ty. Trên cơ sở lý luận và các nghiên cứu thực tiễn trước đây về sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức, tác giả đã xây dựng thang đo có độ tin cậy tương đối cao đểđo lường mức độ ảnh hưởng của các nhóm yếu tốđến sự thỏa mãn của người lao động đối với Công ty.
Kết quả nghiên cứu đã thể hiện mức độ đánh giá của người lao động đang làm việc tại Công ty trên từng yếu tố đều đạt trên mức trung bình, một số yếu tố được người lao động đánh giá cao như yếu tố “Tiền lương và các chế độ chính sách” và yếu tố “Triển vọng và sự phát triển của Công ty” nhưng bên cạnh đó cũng có những yếu tố mặc dù là trên mức trung bình nhưng mức độ thỏa mãn chưa được cao.
Từ kết quả hồi quy, tác giảđã đề xuất những giải pháp mang tính thiết thực
để làm thỏa mãn nhiều hơn nữa người lao động đang làm việc tại Công ty. Và qua
đây, tác giả cũng thực sự mong muốn góp phần giúp Công ty hoàn thiện hơn nữa về
công tác tổ chức, phương pháp quản lý, đáp ứng ngày càng tốt hơn nữa những mong muốn của người lao động, phát huy tinh thần đoàn kết và năng lực làm việc của mỗi thành viên, để đạt được mục tiêu chung mà Công ty đề ra và mỗi người lao động để
cảm thấy thỏa mãn cảm thấy sung sướng và hăng hái hơn, chủđộng sang tạo hơn và gắn bó lâu dài với Công ty.
Thứ nhất: Vì điều kiện không cho phép nên tác giả không có nhiều thời gian
để tiếp xúc, gần gủi hơn nữa với người lao động, để có thể hiểu hơn về những khó khăn trong công việc hàng này cũng như những tâm tư nguyện vọng của họ. Những thông tin có được chủ yếu là trên giấy tờ. Hơn nữa, có một số câu hỏi tác giả có cảm giác một số người lao động không dám trả lời thật lòng vì nhiều lý do khác nên sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu, vì thế trong những nghiên cứu tiếp theo cần phải có những cách để thuyết phục họ, tạo cho họ cảm giác an toàn, khi họ trả
lời đúng với lòng mình thì cũng không ảnh hưởng đến tương lai của họ.
Thứ hai: Vì kiến thức của tác giả còn hạn chế và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn cũng như tác giả không phải là một người lao động làm việc lâu năm trong Công ty nên các giải pháp đưa ra có thể còn có nhiều thiếu sót và không phù hợp với Công ty
Thứ ba: Nghiên cứu này chỉ tập trung nghiên cứu trong một phạm vi hẹp là Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng điện 4 nên chưa thể khái quát hóa cho các doanh nghiệp khác ở Việt Nam.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hoàng Trọng- Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. TP Hồ Chi Minh. NXB Hồng Đức.
2. Nguyễn Hữu Lam (1998) Hành vi tổ chức. Hà Nội: NXB Giáo Dục.
3. Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực. TP Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê.
4. Nguyễn Đình Thọ- Nguyễn Thị Mai Trang (2010) Nghiên cứu khoa học trong Quản trị kinh doanh. TP Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê
5. Nguyễn Trọng Hoài (2007) Bài giảng Phân tích dữ liệu, TP Hồ Chí Minh: Trường Đại học Kinh tế TPHCM.
6. Lê Hồng Lam (2009) Đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên
đối với tổ chức tại Công ty TNHH Long Shin, Luận văn thạc sỹ, Khoa Kinh tế, Đại học Nha Trang.
7. Phạm Thị Mộng Hằng (2010) Nghiên cứu mức độ thỏa mãn của người lao
động đối với tổ chức của Công ty TNHH Phù Đổng, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, ĐH Nha Trang.
8. Lê Thị Ngọc Châu (2009) Nghiên cứu các nhân tốảnh hưởng đến mức độ
hài lòng của nhân viên trong Công ty Cổ Phần Tư vấn Xây dựng điện 4, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nha Trang.
9. Trương Thị Tố Nga (2007) Đánh giá mức độ thỏa mãn của cán công nhân viên với tổ chức tại Công ty Cổ phần Hải Sản Nha Trang, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nha Trang
10. Phạm Thị Ngọc (2007) Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động
đối với tổ chức tại Bưu Điện tỉnh Lâm Đồng, tại http://luanvan.net.vn/luan-van/de- tai-danh-gia-muc-do-thoa-man-cua-can-bo-cong-nhan-vien-voi-to-chuc-tai-buu- dien-tinh-lam-dong-7182/ truy xuất ngày 15/3/2013.
11. Châu Văn toàn (2009) Các nhân tốảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng ở TP.HCM, tại http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-
danh-gia-muc-do-thoa-man-cua-can-bo-cong-nhan-vien-voi-to-chuc-tai-buu-dien- tinh-lam-dong-7182/ truy xuất ngày 15/3/2013.
12. Nguyễn Cao Anh (2011) Đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh bến tre http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/de-tai-danh-gia- su-hai-long-cua-nguoi-lao-dong-doi-voi-doanh-nghiep-tren-dia-ban-tinh-ben-
tre.1212896.html truy xuất ngày 15/3/2013.
13. Lê Thị Ngọc Hằng (2012) Thực trạng chính sách tiền lương, tiền thưởng và các khoản trích theo lương tại Công ty CP Đầu tư Hoa Hồng http://luanvan.net.vn/luan-van/luan-van-thuc-trang-chinh-sach-tien-luong-tien- thuong-va-cac-khoan-trich-theo-luong-tai-cong-ty-co-phan-dau-tu-hoa-hong-17321/ truy xuất ngày 15/3/2013 13. Tham khảo từ các website: http://pecc4.vn/cong-ty-co-phan-tu-van-xay-dung-dien-4-vi-67-mtc.html http://thamkhao.vn/tai-lieu/8848-chuong-4-dong-luc-muc-tieu
PHỤ LỤC
Phụ lục số 1:
BẢNG CÂU HỎI TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Xin chào Cô/Chú/Anh/Chị
Tôi là sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Nha Trang. Tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa
mãn của người lao động tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4”. Tôi rất hân hạnh thảo luận với Cô/Chú/Anh/Chị về chủđề này, những thông tin, ý kiến mà Cô/Chú/Anh/Chị cung cấp sẽ là nguồn tư liệu quý giá, giúp ích rất nhiều cho đề tài nghiên cứu này.
Câu 1: Trong các yếu tố dưới đây thì yếu tố nào là quan trọng ảnh hưởng đến sự
thỏa mãn của Cô/Chú/Anh/Chị đối với tổ chức khi làm việc tại Công ty Cổ phần Tư
vấn Xây dựng Điện 4?
Môi trường và điều kiện làm việc. Tiền lương và chếđộ chính sách. Cơ hội đào tạo và thăng tiến. Công việc.
Triển vọng và sự phát triển của công ty. Quan hệ với cấp trên
Sự quan tâm đến những vấn đề cá nhân
Câu 2: Ngoài những nhân tốđã được nêu ra trên đây, xin vui lòng liệt kê thêm những nhân tố khác mà Anh/Chị/Cô/Chú cho là có ảnh hưởng đến sự hài lòng của Anh/Chị/Cô/Chú về Công ty?
……… ……… ……… ………
Phụ lục số 2:
DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Xin chào Cô/Chú/Anh/ChịTôi là sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Nha Trang. Tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty Cổ phần Tư vấn
Xây dựng Điện 4”. Tôi rất hân hạnh thảo luận với Cô/Chú/Anh/Chị về chủđề này, những thông tin, ý kiến mà Cô/Chú/Anh/Chị cung cấp sẽ là nguồn tư liệu quý giá, giúp ích rất nhiều cho đề tài nghiên cứu này.
a. Thành phần môi trường và điểu kiện làm việc
1. Tôi có đủ máy móc, trang thiết bị cần thiết để làm việc. 2. Tôi được cung cấp thông tin cần thiết để làm việc. 3. Có các nguồn thông tin có sẵn để hỗ trợ tôi khi tôi cần. 4. Nơi tôi làm việc sạch sẽ tiện nghi.
5. Nơi tôi làm việc bảo đảm an toàn.
6. Không khí nơi tôi làm việc làm tôi cảm thấy thoải mái.
7. Mọi người trong Công ty có mối quan hệ tốt, vui vẻ hòa đồng với nhau. 8. Tôi thường được đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ.
b. Thành phần Tiền lương và các chế độ chính sách
1. Tiền lương tương xứng với công việc tôi đang làm.
2. Tôi được trả lương không thua kém những công việc tương tự nơi khác. 3. Tôi hiểu về các chính sách phúc lợi trợ cấp của Công ty.
4. Tôi hài lòng vớ chính sách phúc lợi trợ cấp của Công ty. 5. Công ty trả thưởng cho các đóng góp các nhân.
6. Tiền thưởn của Công ty là hợp lý.
c. Thành phần Cơ hội đào tạo và thăng tiến
1. Công ty tạo điều kiện cho nhân viên học tập.
2. Chính sách đề bạt, thăng tiến trong Công ty là công bằng. 3. Tôi lạc quan về cơ hội thăng tiến của mình.
4. Tôi có cơ hội thăng tiến tương xứng với năng lực của mình.
5. Công ty thường tổ chức các khóa đào tạo cần thiết cho công việc của tôi. 6. Tôi thường được tham gia các khóa đào tạo cần thiết cho công việc của
tôi do Công ty tổ chức.
7. Sau khi được đào tạo tôi làm việc hiệu quả hơn.
d. Thành phần Công việc
1. Tôi hiểu rõ về yêu cầu công việc của mình.
2. Tôi ít gặp khó khăn khi trao đổi thông tin về công việc. 3. Công việc phù hợp với năng lực của tôi.
4. Tôi yêu thích công việc hiện tại của mình. 5. Tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc. 6. Công việc của tôi không bị áp lực cao.
e. Thành phần Mối quan hệ với cấp trên
1. Cấp trên tin tưởng tôi trong công việc. 2. Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên. 3. Cấp trên biết lắng nghe ý kiến nhân viên. 4. Cấp trên thường giao việc cho tôi.
5. Cấp trên quan tâm đến đời sống nhân viên.
6. Tôi tôn trọng cấp trên vì cấp trên có kinh nghiệm. 7. Tôi tôn trọng cấp trên vì cấp trên có năng lực.
f. Thành phần Triển vọng và sự phát triển của Công ty.
1. Ban lãnh đạo Công ty có năng lực. 2. Công ty hiểu nhu cầu của khách hàng. 3. Công ty là nơi tôi có thể làm việc lâu dài.
4. Công ty coi trọng duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao. 5. Công ty coi trọng nhu cầu của khách hàng.
6. Công ty đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. 7. Đội ngũ nhân viên trong Công ty có chất lượng.
Phụ lục số 3:
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Số
phiếu…….. Xin chào Cô/Chú/Anh/Chị.
Tôi tên là: Nguyễn Thiên Sơn – Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Nha Trang.
Được sựđồng ý của Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4, tôi
đang thực tập tại Công ty để nghiên cứu đề tài: “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây
dựng Điện 4” nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao
động đối với Công ty.
Những thông tin, ý kiến mà Cô/Chú/Anh/Chị cung cấp sẽ là nguồn tư liệu quý giá, giúp ích rất nhiều cho đề tài nghiên cứu này.
PHẦN I
Xin Cô/Chú/Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Cô/Chú/Anh/Chị đối với các phát biểu sau đây về những nhân tốảnh hưởng đến mức độ hài lòng của Cô/Chú/Anh/Chị với Công ty.
Xin vui lòng khoanh tròn các ô tương ứng mà Cô/Chú/Anh/Chị cho là phù hợp nhất với suy nghĩ của mình với một trong năm mức độ:
1: Hoàn toàn KHÔNG đồng ý 2: Không đồng ý
3: Không có ý kiến gì với phát biểu này 4: Đồng ý
NỘI DUNG CÁC PHÁT BIỂU Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý I MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
1 Tôi có đủ máy móc, trang thiết bị
cần thiết để làm việc 1 2 3 4 5 2 Tôi được cung cấp đầy đủ thông
tin cần thiết để hoàn thành công việc
1 2 3 4 5
3 Tôi được trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn và bảo hộ lao động khi làm việc
1 2 3 4 5
4 Không khí làm việc thoải mái, vui
vẻ, hòa đồng 1 2 3 4 5
5 Tôi thường được đồng nghiệp có
kinh nghiệm giúp đỡ 1 2 3 4 5
II TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH
1 Tiền lương tương xứng với công
việc tôi đang làm 1 2 3 4 5
2 Tôi được trả lương không thua kém những công việc tương tự nơi khác 1 2 3 4 5 3 Tôi hiểu về các chính sách phúc lợi trợ cấp của Công ty 1 2 3 4 5 4 Tôi hài lòng với chính sách phúc lợi, trợ cấp của Công ty 1 2 3 4 5