- Vì là một ngân hàng nhà nước nên quy trình cho vay tiêu dùng vẫn còn phức tạp, thủ tục rườm rà hơn các ngân hàng cổ phần khác nên làm mất khá nhiều thời gian của Chi nhánh và khách hàng. Khách hàng thường có tâm lý ngại phải chờ đợi và sự phức tạp điều đó đã gây cản trở không nhỏ đối với việc thu hút khách hàng đi vay tiêu dùng.
- Hoạt động Marketing của Chi nhánh tuy đã có những cải thiện song so với các ngân hàng thương mại khác vẫn thực sự chưa hiệu quả. Thể hiện là các sản phẩm chưa đa dạng chưa phong phú và chưa thực sự thu hút khách hàng bởi những yếu tố cấu thành nên giá trị sản phẩm như giá trị bổ sung ( được thể hiện bên ngoài giá trị cốt lõi của sản phẩm như lãi suất, dịch vụ...) hay là giá trị mở rộng (các dịch vụ thêm ngoài làm cho sản phẩm thêm hấp dẫn đối với khách hàng như cho vay mua ô tô, mua nhà thì có sự gắn kết giữa ngân hàng và một số đại lý bán ô tô, nhà khiến cho khách hàng cảm thấy thuận tiện và an toàn nhất...).
-Thời gian cho vay tiêu dùng còn quá ngắn, chưa đáp ứng nhu cầu người dân. Khoản vay có thời hạn dài nhất chỉ là 5 năm đối với loại hình cho vay mua nhà. Mặc dùg nhu cầu nhà ở tăng cao nhưng do giá Bất động sản tại Hà Nội thuộc hàng cao nhất Châu Á, và vì vậy 5 năm là không đủ để các hộ gia đình trẻ có thể trả hết được nợ. Giá một căn hộ chung cư hiện nay dao động từ 1 đến 2 tỷ đồng, trong khi thu nhập trung bình của một ng ư ời chỉ khoảng 80 triệu đồng/ năm. Rất nhiều người có nhu cầu vay mua nhà nhưng không đủ khả năng trả nợ do thời gian quá ngắn.
- Chưa chú trọng nhiều vào mảng này trong hoạt động tín dụng của Agribank nói chung và Agribank Thăng Long nói riêng trước đây nên. Mà chỉ được chú trọng trong những năm gần đây, nên tư duy về dịch vụ cho vay tiêu dùng chưa được xác định là chiến lược phát triển lâu dài của chi nhánh. Mặt khác tư tưởng thích những khoản vay lớn vẫn còn phổ biến mà chưa quan tâm đúng mức đến những khoản vay nhỏ.
- Nguồn vốn huy động chưa thực sự dồi dào để có thể mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng. Công tác huy động vốn chỉ mới dừng lại ở mức đạt chỉ tiêu, chỉ đủ để đáp ứng nhu cầu vay mở rộng sản xuất kinh donh của các doanh nghiệp.
- Trình độ và nghiệp vụ của các cán bộ tín dụng còn hạn chế. Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng song do môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt cộng với sự biến đổi nhanh chóng của thị trường, khoa học công nghệ đòi hỏi các cán bộ tín dụng phải không ngừng nâng cao trình độ và kỹ năng. Đối với những kỹ năng quan trọng như như phân tích tâm lý khách hàng, giới thiệu sản phẩm còn chưa được quan tâm đúng mức. Việc thẩm định tài sản đảm bảo còn gặp nhiều khó khăn, các cán bộ tín dụng chỉ có thể thẩm định được những tài sản tài chính, bất động sản còn đối với những tài sản đặc thù như máy móc, trang thiết bị, phương tiện đi lại thì việc thẩm định chỉ mang tính chất ướ lượng tương đối. Bên cạnh đó số lượng nguồn nhân lực trong hoạt động cho vay tiêu dùng còn thiếu. Một cán bộ tín dụng phải đảm nhiệm tất cả các loại nghiệp vụ cho vay. Việc thiếu chuyên môn hoá và số lượng ít các cán bộ tín dụng như vậy khó có thể đáp ứng quy mô cho vay lớn, chất lượng thẩm định hay thu hồi nợ cao được.
- Tuy đã từng bước hiện đại hóa công nghệ, kỹ thuật trong hệ thống Agribank (sử dụng phần mềm IPCAS từ năm 2008) nhưng còn nhiều vấn đề mà các nhân viên tín dụng gặp phải khi quản lý thông tín khách hàng, theo dõi nợ quá hạn, quản lý đồng bộ quá trình cho vay tiêu dùng.