nghiệp và cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng, được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam, là niềm tự hào của các thế hệ CBNV và của ngành tài chính ngân hàng trong 55 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước.
2.1.2 Giới thiệu về chi nhánh BIDV Quang Trung
2.1.2.1 Quá trinh hình thành và phát triển của BIDV Quang Trung
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV - chi nhánh Quang Trung trước kia có tên là Sở Giao dịch 1 – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam thành lập theo thông báo số 57/TCCB/ĐT ngày 26/12/1990 của vụ Tổ chức cán bộ Nhà nước về tổ chức bộ máy của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và quyết định số 76 QĐ/TCCB ngày 28/03/1991 của Tổng Giám Đốc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Chi nhánh Quang Trung được thành lập trên cơ sở tách Phòng giao dịch Quang Trung theo quyết định thành lập số 52/2005/QĐ-HĐQT ngày 21/03/2005 của Hội đồng quản Trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, giấy phép kinh doanh số 0116000466 của sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội, chi nhánh đi vào hoạt động từ 1/04/2005. Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quang Trung có trụ sở tại toà nhà Chingfong, 53 Quang Trung, Hà Nội là chi nhánh cấp I thứ 76 thuộc của BIDV, được thành lập ngày 25 tháng 8 năm 2005. Mục đích thành lập chi nhánh là nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng trên địa bàn ngày một tăng. Trong thời gian qua, BIDV đã tích cực triển khai công tác phát triển mạng lưới, đặc biệt tại những địa bàn kinh tế trọng điểm như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng... Việc thành lập chi nhánh BIDV Quang Trung cũng chính là một trong những nội dung quan trọng của đề án cơ cấu lại hoạt động ngân hàng của BIDV. Thời gian này, số cán bộ ban đầu của BIDV Quang Trung là 66 người, bộ máy tổ chức gồm
27
Hội sở chi nhánh, 01 phòng giao dịch và 02 quỹ tiết kiệm trực thuộc. BIDV Quang Trung trở thành chi nhánh hoạt động theo mô hình ngân hàng bán lẻ, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa năng trên nền công nghệ hiện đại để thoả mãn nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện tích cao của khách hàng trong hệ thống các chi nhánh của BIDV Việt Nam. Nhiệm vụ chính của BIDV Quang Trung là cung ứng vốn dịch vụ cho khu vực kinh tế dân doanh, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong tương lai, BIDV Quang Trung sẽ tiến tới trở thành một trong những chi nhánh đầu tiên đưa các sản phẩm – dịch vụ mới của BIDV đến với khách hàng. Sau hơn 5 năm đi vào hoạt động kể từ ngày thành lập, đến cuối năm 2011, chi nhánh Quang Trung đã đạt được số dư huy động vốn đạt 9015 tỷ tăng gần gấp 5,5 lần. Dư nợ cho vay đạt 3.438 tỷ đồng. Thu dịch vụ trong năm 2011 đạt gần 25,37 tỷ đồng. Chi nhánh hiện có 150 nhân viên có độ tuổi trung bình là 27 tuổi, với mô hình tổ chức ngày càng được hoàn thiện: gồm 14 phòng và 1 tổ nghiệp vụ. Đặc biệt, chi nhánh Quang Trung là chi nhánh đầu tiên trong hệ thống ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam có mô hình tổ Marketing chuyên trách, Tổ chứng khoán và Ban phát triển mạng lưới bán chuyên trách phục vụ cho những nhiệm vụ đặc thù của đơn vị. Với những nỗ lực của tập thể cán bộ chi nhánh, trong nhũng năm qua chi nhánh Quang Trung liên tục đạt danh hiệu đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, các cán bộ của chi nhánh đạt các danh hiệu cá nhân do Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trao tặng.
Cùng với những thành công ban đầu trong hoạt động kinh doanh, các công tác chính trị, đoàn thể thường xuyên được coi trọng và hoạt động có hiệu quả. Chi bộ Đảng được kiện toàn về tổ chức, hoạt động theo đúng điều lệ, phát triển được 7 đảng viên mới, số đảng viên của chi bộ đã lên tới con số 24. Cùng với 8 cảm tình đảng đang tiếp tục theo dõi, bồi dưỡng và chuẩn bị kết nạp. Tổ chức công đoàn thực hiện tốt các nhiệm vụ theo điều lệ, đảm bảo tốt quyền lợi và sự phát triển của đoàn viên. Chi đoàn thanh niên tích cực hoạt động phong trào, nâng cao đời sống văn hóa tinh thần của cán bộ trẻ, tăng cường hiểu biết và góp phần vào thành tích chung trong hoạt động của BIDV khu vực và toàn hệ thống.
Nhìn chung, trong thời gian hoạt động chưa lâu, nhưng bộ máy chi nhánh và các tổ chức đoàn thể đã dần được phát triển, bổ sung và hoàn thiện, hoạt động có sự phối hợp và mang lại hiệu quả tốt. Tập thể cán bộ người lao động trong chi nhánh có tinh thần đoàn kết, thẳng thắn đấu tranh và phê bình trong nội bộ nhằm đạt được tinh thần đoàn kết địch thực, cùng rút kinh nghiệm và xác định tư tưởng phấn đấu chung. Trên tinh thần đó, với những nền tảng ban đầu đã đạt được, tính đến 31/12/2011 thì chi nhánh Quang Trung đã đạt được tổng tài sản trên 7.235 tỷ đồng, huy động vốn cuối kì đạt 9.015 tỷ đồng, tăng 1.015 lần so với thời điểm 31/12/2010. Dư nợ tín dụng cuối kì đạt 3.438 tỷ đồng, tuân thủ giới hạn tín dụng, lợi nhuận bình quân đầu người sau thuế
28
đạt trên 200 triệu đồng/năm, hoàn thành vượt mức theo lộ trình từng quý của kế hoạch 2011.
Lãnh đạo BIDV cho biết, sự ra đời, đi vào hoạt động của chi nhánh Quang Trung cùng một số chi nhánh đã và sẽ được thành lập trong thời gian tới sẽ là bước đi cụ thể trong chiến lược phát triển đến 2015 của BIDV nhằm thực hiện chuyển dịch cơ cấu khách hàng, cơ cấu sản phẩm dịch vụ ngân hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV trong hội nhập kinh tế quốc tế.
2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của chi nhánh BIDV Quang Trung
Chi nhánh BIDV Quang Trung là một pháp nhân có tính độc lập cao trong hệ thống BIDV, có quyền tổ chức, ra các quyết định quản lý, kinh doanh trong khuôn khổ pháp luật và điều lệ hoạt động của BIDV, là chi nhánh cấp 1 thuộc hệ thống ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam. Hiện nay, chi nhánh có 3 chi nhánh cấp 2 trực thuộc và 5 phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội.
- Chi nhánh 1: số 37B đường Thành, quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội.
- Chi nhánh 2: số 20 Cát Linh, quận Đống Đa, TP.Hà Nội.
- Chi nhánh 3: số 118 Nguyễn An Ninh, Q.Hoàng Mai, TP.Hà Nội.
Về cơ cấu tổ chức, ban lãnh đạo chi nhánh BIDV Quang Trung bao gồm 1 giám đốc, 3 phó giám đốc và các trưởng phòng các phòng ban trưc thuộc.
- Giám đốc: Lê Quang Thanh.
- Phó giám đốc 1: Bà Nguyễn Thị Minh Hương.
- Phó giám đốc 2: Bà Lê Thị Thanh Huyền.
Các phòng ban bao gồm : phòng tín dụng, phòng thẩm định, phòng quan hệ khách hàng, phòng điện toán, phòng tài chính kế toán, phòng kế hoạch tổng hợp, phòng quản lý rủi ro, phòng tổ chức hành chính, phòng kiểm tra nội bộ, phòng thanh toán quốc tế, các phòng ban thực hiện nhiệm vụ dưới sự quản lý điều hành của ban giám đốc.
Chi nhánh có đội ngũ cán bộ trẻ, độ tuổi trung bình vào khoảng 27, được đào tạo cơ bản về tài chính ngân hàng, có tinh thần học hỏi nâng cao trình độ. Cán bộ chủ chốt của chi nhánh có nhiều kinh nghiệm và trình độ công tác tốt. Các phòng ban trực thuộc của chi nhánh với các nhiệm vụ khác nhau, cụ thể:
29
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của chi nhánh BIDV Quang Trung
(Nguồn: P. Tổ chức hành chính) 2.1.2.3 Mối quan hệ của BIDV Quang Trung
- Đối với các TCTD khác:
+ Quan hệ hợp tác theo nguyên tắc bình đẳng cùng có lợi.
+ Quan hệ tín dụng khi được Giám Đốc uỷ quyền: Cùng phối hợp cho vay, đồng tài trợ và cung cấp dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng.
- Đối với khách hàng:
+ Chịu trách nhiệm về kinh tế, dân sự trong các cam kết của chi nhánh với khách hàng.
+ Giữ bí mật về tài liệu, số liệu, về tình hình hoạt động của khách hàng theo các quy định của pháp luật.
P.quan hệ khách hàng 3
P.quản trị tín dụng P.quản lý rủi ro
P.thanh toán quốc tế P.DV KH doanh nghiệp P.Dịch vụ KH cá nhân P.quan hệ khách hàng 2 P.quan hệ khách hàng 1
P.tiền tệ kho quỹ P.tài chính kế toán P.kế hoạch tổng hợp P.tổ chức hành chính P.điện toán P. giao dịch 2 P. giao dịch 3 P. giao dịch 4 Khối QHKH Khối tác nghiệp Khối QL rủi ro Khối QL nội bộ Khối Đơn vị trực thuộc Ban giám đốc
30
+ Quan hệ bình đẳng hợp tác cùng có lợi trong các giao dịch tín dụng và dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng.
2.1.2.4 Các hoạt động chính của BIDV Quang Trung