TẠI VPBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ– HÀ NỘ
3.2.3 Hiện đại hóa công nghệ NH
Trong giao đoạn hiện nay, khi mà các NH đang cạnh tranh gay gắt với nhau thì công nghệ hiện đại là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thắng lợi của NH. Trước hết Trung tâm công nghệ thông tin cần nghiên cứu giải quyết triệt để các sự cố về ATM trong toàn hệ thống chi nhánh mình. Đối với mỗi máy ATM cần được nghiên cứu, lựa chọn các địa điểm lắp đặt phù hợp nhằm tăng cường hiệu quả sử dụng máy, tăng khối lượng giao dịch hệ thống ATM. Đồng thời trang bị thêm các máy POS lắp đặt cho các đại lý nhằm mở rộng mạng lưới ĐVCNT. Tuy nhiên cũng cần phải nhận thất rằng, chi phí đầu tư cho thiết bị, chi phí vận hành không kể đến chi phí lắp đặt các thiết bị đầu cuối, phần mềm là rất lớn..nhưng nguồn thu lại hạn chế ( có hơn 70% giao dịch là rút tiền mặt nhưng NHNN chưa cho phép thu phí rút tiền mặt nội mạng). Vì thế
Ngân hàng cần cân đối trong việc đầu tư mới và sắp xếp, tổ chức lại hệ thống ATM theo hướng hợp lý, an toàn, hiệu quả song song với đầu tư mở rộng mạng lưới POS, ĐVCNT. Trong dài hạn NH cần có kế hoạch tiếp tục hiện đại hóa cơ sở vật chất kỹ thuật của hệ thống mạng lưới, trang thiết bị một cách đồng bộ để có thể hòa nhập với khu vực và quốc tế. NH cần nâng cấp dịch vụ rút tiền tự động, có bộ phận kiểm tra, loại bỏ tiền giả, tiền không đủ lưu thông để KH có thể nộp trực tiếp tiền vào tài khoản hoặc trả lãi vay NH từ các máy ATM.
3.2.4 Tăng cường biện pháp hạn chế rủi ro.
Phát hành và thanh toán thẻ là nghiệp vụ tiềm ẩn nhiều rủi ro và việc lập quỹ dự phòng rủi ro là rất cần thiết để nâng độ an toàn. Ngân hàng VPBank chi nhánh Đông Đô cần thường xuyên đánh giá lại giá trị các tài sản cầm cố và thường xuyên trích lập quỹ dự phòng rủi ro hàng tháng. Bên cạnh đó cần thường xuyên rà soát, hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ, nhất là quy định về bảo mật, an ninh, an toàn hệ thống, không để tội phạm lợi dụng hoặc cán bộ NH khi chuyển công tác nhưng vẫn truy cập, điều khuyển được hệ thống, thường xuyên đối chiếu nhật ký ATM và số dư tài khoản của giao dịch để kịp thời phát hiện những sai sót. Để hạn chế rủi ro thông tin giả mạo NH cần kiểm tra, cập nhật kịp thời những thông tin thay đổi của chủ thẻ, bên cạnh đó NH cần quan tâm hướng dẫn KH cách sử dụng và bảo quản thẻ. NH cũng cần phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, cơ quan quản lý địa phương và các NH đối tác để có phương án quản lý, bảo vệ máy ATM cũng như KH giao dịch.