TẠI VPBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ– HÀ NỘ
3.1.2Phương hướng hoạt động thanh toán thẻ của Ngân hàng VPBank chi nhánh Đông Đô trong thời gian tới.
chi nhánh Đông Đô trong thời gian tới.
+ Giữ vững thị phần về phát hành và thanh toán thẻ:
Về phương châm tiếp tục phát triển ĐVCNT mới, tập trung vào phát triển các ĐVCNT thuộc lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, khách sạn và các chuỗi cửa hàng bán lẻ,đặc biệt là các tập đoàn khách sạn toàn cầu, các tập đoàn bán lẻ lớn trên thế giới, tăng cường công tác chăm sóc các ĐVCNT sẵn có đặc biệt là các ĐVCNT có doanh số thanh toán cao nhằm nâng cao doanh số thanh toán thẻ trên toàn hệ thống, tập trung vào phát triển chủ thẻ và giữ chủ thẻ cũ của VPBank chi nhánh Đông Đô
+ Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ thẻ: -Hoàn thiện quy trình hoạt động thẻ -Hoàn thiện quy chế về hoạt động thẻ
-Nâng cao năng lực nghiệp vụ thẻ cho các cán bộ kinh doanh trên toàn hệ thống bằng cách tổ chức hội nghị tập huấn thẻ,cử cán bộ tham dự các
+ Đẩy mạnh phát triển sản phẩm:
- Triển khai tiếp các dịch vụ thanh toan trực tuyến cho các thẻ thanh toán nội địa tiếp sau sự thành công của đề án thanh toán trưc tuyến cho thẻ quốc tế
- Tìm kiếm phát triển sản phẩm thẻ liên kết với các đối tác lớn, tiềm năng, có cơ sở khách lớn.
- Đẩy mạnh công tác Marketing để phát triển ĐVCNT và chủ thẻ, lắng nghe và tiếp nhận ý kiến phản hồi của KH về chất lượng dịch vụ thẻ
- Phát triển các dịch vụ thẻ. + Công tác tổ chức bộ máy:
Hoàn thiện bộ máy tổ chức,tăng cường nhân sự cho các nhóm nghiệp vụ phát triển theo hướng trung tâm thẻ là đầu mối xây dựng,quản lý và thực hiện các kế hoạch mở rộng phát hành và thanh toán dịch vụ thẻ cho toàn chi nhánh.