- Hệ thống cửa hàng: trực tiếp tiêu thị hàng hóa của Công ty, góp phần không nhỏ trong việc
3.2.7.1. Hệ thống chỉ tiêu định tính
Sau khi triển khai chính sách cổ động, Công ty nên tiến hành đánh giá kết quả của công tác truyền thông bằng các hình thức: khảo sát công chúng mục tiêu trong phạm vi thị trường thành phố Đà Nẵng, Quảng Nam xem hiệu quả của chính sách đạt đến đâu, gây được ấn tượng tốt hay xấu, họ cảm nhận được điều gì về hình ảnh sản phẩm, hình ảnh của Công ty. Từ đó đưa ra biên pháp và phương hướng cho giai đoạn tiếp theo.
Nghiên cứu hiệu quả của truyền thông nhằm tìm cách xác định một truyền thông có truyền đạt được hay không. Các nhà quản lí nên sử dụng hai loại phương pháp trắc nghiệm trước và sau khi truyền thông.
a. Trắc nghiệm trước
- Đánh giá trực tiếp: Câu hỏi có thể là: “Theo bạn thì hình thức truyền thông nào có tác động khiến bạn mua món hàng đó nhất?” Các kết quả đánh giá này được sử dụng để đánh giá mức độ chú ý, đọc hết, nhận thức, tác động và dẫn đến hành động. Kiểu tính điểm trực tiếp này ít tin cậy hơn những bằng chứng cụ thể, nhưng nó cũng giúp lọc ra được những mẫu dở.
- Trắc nghiệm trong phòng thí nghiệm: một số nhà nghiên cứu có thể các trang thiết bị để ghi nhận phản ứng tâm sinh lý của người tiêu dùng đối các hình thức truyền thông, như: nhịp tim, huyết áp, sự dãn nở đồng tử…Trắc nghiệm này đo lường được khả năng thu hút của các hình thức truyền thông chứ không đo được niềm tin, thái độ và dự định của khách.
- Ngoài ra, đối với công cụ quảng cáo có thể sử dụng hình thức trắc nghiệm cặp giấy: Nhiều khách hàng được cho xem một cặp giấy các mẫu quảng cáo trong bao lâu tùy ý. Sau đó họ được hỏi có thể nhớ được tối đa bao nhiêu mẫu quảng cáo, và đó là những mẫu nào_ có thể người hỏi sẽ hỗ trợ hoặc không. Kết quả thu được sẽ chỉ rõ mẫu nào nổi bật và ngôn từ nào dễ hiểu, dễ nhớ.
b. Trắc nghiệm sau
tiếp xúc với các hình thức truyền thông hãy nhớ lại tất cả các hình thức truyền thông và sản phẩm được truyền thông trong chương trình vừa xem. Điểm số hồi tưởng được sẽ dùng để đo lường khả năng thu hút chú ý và ghi nhận sản phẩm.
- Trắc nghiệm xác nhận: Ở đây những độc giả sẽ nhận được một tờ tạp chí chẳng hạn và được yêu cầu chỉ ra cái gì họ đã thấy trước đó. Với từng hình thức truyền thông có ba cấp độ đọc: có ghi nhận (là tỉ lệ số độc giả nói họ thấy các hình thức truyền thông đó trên một phương tiện nào đó trước đây); đã thấy và liên tưởng (là tỉ lệ độc giả nói được ngay món sản phẩm được truyền thông); đã đọc hầu hết (là tỉ lệ độc giả nói rằng đã đọc thực sự hoặc gần hết những hình thức truyền thông).