- Hoạt động tín dụng:
3.2.2.Thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt:
TẠI NGÂN HÀNG VP BANK
3.2.2.Thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt:
3.2.2.1. Đẩy mạnh hơn nữa công tác tư vấn cho khách hàng:
* Đối với đơn vị xuất khẩu:
Các đơn vị xuất khẩu thường gây rủi ro cho ngân hàng thanh toán khi họ lập nội dung chứng từ không hoàn hảo, vì thế họ sẽ bị từ chối thanh toán. Để tránh rủi ro này, ngân hàng nên tư vấn cho khách hàng những vấn đề sau:
- Tư vấn cho đơn vị xuất khẩu yêu cầu bên nhập khẩu mở cho mình một L/C đảm bảo tính chặt chẽ nhất.
- Tư vấn cho đơn vị trong việc chọn ngân hàng mở L/C là ngân hàng thanh toán. - Cần chú trọng công tác tư vấn, giúp nhà xuất khẩu tìm cách giải quyết khi chứng từ có sai sót.
* Đối với đơn vị nhập khẩu:
Nhà nhập khẩu thường gây rủi ro cho ngân hàng khi họ mất khả năng thanh toán hoặc cố tình vi phạm cam kết của mình trong khi ngân hàng không yêu cầu ký quỹ 100%. Để đem lại những lợi ích cho nhà nhập khẩu và đảm bảo quyền lợi cho ngân hàng, ngân hàng cần tư vấn cho họ những vấn đề sau:
- Tư vấn cho nhà nhập khẩu mở loại L/C có lợi nhất.
- Tư vấn cho nhà nhập khẩu trong việc đưa các điều khoản vào L/C. - Tư vấn cho nhà nhập khẩu trong việc lựa chọn thời hạn của L/C.
3.2.2.2. Có chính sách khách hàng phù hợp:
Trong cơ chế thị trường hiện nay, trước sức ép của hệ thống ngân hàng đa dạng và phức tạp đòi hỏi ngân hàng phải tìm kiếm khách hàng. Ngân hàng phải tạo sự an toàn trong hoạt động ngân hàng và tạo chất lượng dịch vụ tốt. Điều đó chỉ thực sự có ý nghĩa khi hoạt động thanh toán qua ngân hàng thực sự phát triển. Vì vậy, các biện pháp an toàn cần được thực hiện ngay trong chính sách ngân hàng. Để hoàn thiện và phát triển hoạt động TTQT, ngân hàng VP Bank có thể áp dụng theo các hướng sau:
* Chủ động tìm kiếm khách hàng:
Thu hút thêm khách hàng xuất khẩu sẽ tạo nên một nguồn thu ngoại tệ lớn và đó sẽ là điều kiện tiên quyết để phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế.
* Phân loại khách hàng:
Phân loại khách hàng là việc làm bắt buộc và thường xuyên để có chính sách thích hợp, khuyến khích, ưu đãi khách hàng về lãi suất, thủ tục, mức phí…Đặc biệt đối với thanh toán hàng xuất qua VP Bank thì được hưởng mức lãi tiền vay thấp, phí phục vụ rẻ.
* Tổ chức hội nghị khách hàng:
Đây là một biện pháp có hiệu quả cao, không những tạo được ấn tượng tốt về ngân hàng mà còn góp phần hạn chế những rủi ro trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ trong ngân hàng. Hội nghị khách hàng cũng là dịp để ngân hàng và khách hàng thắt chặt hơn nữa quan hệ, để khách hàng bày tỏ những băn khoăn của mình đối với nghiệp vụ thanh toán, qua đó nâng cao chất lượng nghiệp vụ ngân hàng.