3.2.1.1 Đổi mới dịch vụ cung cấp thụng tin
Thụng tin cú vai trũ và ý nghĩa rất quan trọng đối với doanh nghiệp trong nền
kinh tế thị trường, sẽ khụng quỏ nếu vớ rằng doanh nghiệp cần thụng tin như cỏ cần
tin phải giàu, thụng tin phải tươi, thụng tin phải sạch và thụng tin phải được khai
thỏc một cỏch dễ dàng, bỡnh đẳng.
Với yờu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp, VCCI cần thực hiện đổi mới
về nội dung, loại hỡnh và chất lượng thụng tin. Đối với nhúm cỏc thụng tin cơ bản,
ngoài những thụng tin chung về mụi trường đầu tư, kinh doanh và kinh tế vĩ mụ,
cần chỳ trọng nõng cao chất lượng và mở rộng phạm vi cung cấp cỏc thụng tin về
phỏp luật, chớnh sỏch liờn quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc
biệt là hoạt động xuất khẩu, cỏc thụng tin về hội nhập kinh tế quốc tế, thụng tin về
chiến lược và chớnh sỏch hội nhập theo cỏc ngành hàng, lĩnh vực.
Về cỏc giải phỏp cụ thể cần chỳ ý tăng cường đầu tư nguồn lực phỏt triển hệ
thống thụng tin định hướng, dự bỏo về thị trường, sản phẩm và đối tỏc. Chỳ trọng
những thụng tin chuyờn sõu, cú hàm lượng chất xỏm caocú tớnh đến ảnh hưởng đến
nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh hay cung cầu về sản phẩm trờn thị trường.
Phương thức cung ứng thụng tin cũng cần được đổi mới theo hướng kết hợp
giữa phương phỏp cung cấp thụng tin truyền thống và đẩy mạnh ứng dụng cụng
nghệ thụng tin nhằm đỏp ứng với sự phỏt triển mạnh mẽ của cụng nghệ, thương mại
điện tử và giảm thiểu chi phớ tỡm kiếm thụng tin cho doanh nghiệp.
Hiện nay, VCCI triển khai cung cấp thụng tin chủ yếu qua website chớnh
thức của Phũng (www.vcci.com.vn) và cỏc website liờn kết như
www.vibonline.com.vn, www.chongbanphagia.vn, www.antidumping.vn, www.trungtamwto.vn ... Tuy nhiờn tớnh liờn kết chưa được phỏt huy tối đa tớnh năng. Do đú, cần tạo lập kờnh thụng tin tập trung, thống nhất và đa dạng, cú chất
lượng nhằm phục vụ nhu cầu doanh nghiệp.
3.2.1.2 Đa dạng và nõng cao chất lượng dịch vụ tư vấn
Cần cú cơ chế đào tạo cho cỏc chuyờn gia tư vấn: Dịch vụ tư vấn đũi hỏi cỏn
bộ tư vấn phải đỏp ứng được những yờu cầu chuyờn mụn nhất định bởi một số lĩnh
vực chuyờn ngành tương đối phức tạp và cú tớnh đặc thự cao như tư vấn phỏp luật
thường xuyờn đào tạo bổ tỳc và nõng cao chuyờn mụn cho cỏc chuyờn gia tư vấn
của mỡnh: Xõy dựng đội ngũ cỏn bộ tư vấn giỏi, cú trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cao để trực tiếp làm ra cỏc sản phẩm dịch vụ tư vấn cú hàm lượng chất xỏm cao; Thường xuyờn cập nhất kiến thức, cung cấp thụng tin, nõng cao trỡnh độ cho cỏn bộ làm cụng tỏc tư vấn kinh doanh; Xõy dựng một đội ngũ cộng tỏc viờn mạnh bao
gồm cỏc luật sư, chuyờn gia giỏi trong cỏc lĩnh vực ngành nghề; Thuờ chuyờn gia tư (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
vấn trong nước và nước ngoài đối với những trường hợp cụ thể đỏp ứng yờu cầu của
doanh nghiệp ở mức độ cao.
Đa dạng húa hỡnh thức tư vấn: Cỏc hỡnh thức tư vấn cần được đa dạng húa
trờn cơ sở tỡm hiểu, phõn tớch cỏc đặc điểm của doanh nghiệp, nghành nghề kinh
doanh và thị trường doanh nghiệp đang tham gia...
Cỏc hỡnh thức tư vấn bao gồm:
- Tư vấn trực tiếp thụng qua cỏn bộ tư vấn
- Tư vấn thụng qua cỏc phương tiện truyền thụng: Đài truyền hỡnh, đài phỏt
thanh, bỏo, tạp chớ, tờ rơi...
- Tư vấn bằng cỏch cung cấp thụng tin để doanh nghiệp lựa chọn
- Tư vấn bằng cỏch tổ chức lớp học, làm mẫu
Phỏt triển mạng lưới tư vấn thụng qua việc phối hợp, liờn kết với cỏc cơ quan
ban ngành, cỏc viện nghiờn cứu, trường đại học và cỏc tổ chức khỏc nhằm phỏt huy
tối đa sự liờn kết hợp tỏc giữa VCCI và cỏc tổ chức tư vấn để phự hợp với cỏc loại
yờu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
3.2.1.3 Đổi mới và từng bước chuyờn nghiệp húa dịch vụ nghiờn cứu, khảo
sỏt thị trường
Cú thể núi, cụng tỏc nghiờn cứu thị trường của doanh nghiệp ở nước ta núi
chung và doanh nghiệp hội viờn của VCCI núi riờng chưa được đầu tư quan tõm đỳng mực. Mặt khỏc, số lượng cỏc nhà cung ứng dịch vụ khảo sỏt thị trường ở Việt
- Phỏt triển hệ thống cung cấp thụng tin, dự bỏo thị trường, thường xuyờn cập
nhật thụng tin, cung cấp những thụng tin mới nhất nhanh chúng chớnh xỏc với thực tế.
- Đa dạng húa nội dung nghiờn cứu về thị trường như nghiờn cứu cỏc thụng
tin xuất hiện trong nội bộ kinh tế địa phương và cỏc thụng tin bờn ngoài hệ thống;
nghiờn cứu cỏc thụng tin thường xuyờn và thụng tin biến đổi... Ngoài ra, cần kết
hợp với cỏc hoạt động đào tạo, tư vấn để nõng cao nhận thức của doanh nghiệp về
cỏc hoạt động xỳc tiến tỡm hiểu thị trường, trỏnh tỡnh trạng một số doanh nghiệp
tham gia đoàn khảo sỏt thị trường nhưng như đi du lịch, làm giảm chất lượng của
hoạt động xỳc tiến.
- Cần nghiờn cứu chuyờn về thị trường mà doanh nghiệp đang quan tõm để
nắm bắt được thị hiếu của doanh nghiệp một cỏch tốt nhất. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2.1.4 Nõng cao tớnh chuyờn nghiệp của dịch vụ tổ chức Hội nghị hội thảo
cho doanh nghiệp
Nõng cao tớnh chuyờn nghiệp của dịch vụ tổ chức hội nghị hội thảo là nõng cao chất lượng tổ chức hội nghị hội thảo để cỏc hội nghị hội thảo trở thành một diễn đàn quan trọng của doanh nghiệp, gúp phần tăng cường quan hệ hợp tỏc giữa Chớnh
phủ với doanh nghiệp trong việc xõy dựng phỏp luật, chớnh sỏch, cải thiện mụi
trường đầu tư kinh doanh, chắp mối kinh doanh giữa doanh nghiệp Việt Nam với
doanh nghiệp nước ngoài, tạo điều kiện để doanh nghiệp Việt Nam đẩy mạnh hoạt
động xuất khẩu của mỡnh. Để thực hiện được nhiệm vụ này, VCCI cần tập trung vào
một số việc cụ thể sau:
- Tăng cường phối hợp với cỏc Bộ ngành, hiệp hội doanh nghiệp tổ chức cỏc
hội nghị thường niờn giữa cỏc cơ quan của Đảng, Nhà nước với doanh nghiệp. Thụng quỏ đú phổ biến cỏc chớnh sỏch của Đảng, Nhà nước, đồng thời giải quyết
khú khăn, vướng mắc của doanh nghiệp.
- Chỳ trọng tiến hành cỏc cuộc trao đổi, nghiờn cứu, hội nghị hội thảo theo chuyờn đề, ngành hàng, thị trường nhằm giỳp doanh nghiệp cú điều kiện tiếp cận đối tỏc và mở rộng thị trường.
- Cần gắn kết dịch vụ hội nghị hội thảo với cỏc dịch vụ khỏc như dịch vụ đào
tạo, khảo sỏt thị trường, hội chợ triển lóm để mang lại hiệu quả cao hơn mà lại tiết
kiệm chi phớ dịch vụ cho doanh nghiệp tham gia.
3.2.1.5 Đổi mới dịch vụ tổ chức hội chợ triển lóm
Đối với dịch vụ tổ chức hội chợ triển lóm, hiện nay VCCI đó thành lập một
cụng ty chuyờn trỏch tổ chức thực hiện nhằm nõng cao tớnh chuyờn nghiệp trong
khõu tổ chức cũng như nõng cao hiệu quả của dịch vụ.
Trong thời gian tới, dịch vụ tổ chức hội chợ triển lóm của VCCI cần tiếp tục đổi mới, tập trung vào một số việc cụ thể như :
- Xõy dựng, cập nhật và hoàn thiện cơ sở dữ liệu doanh nghiệp, phõn chia
theo ngành nghề hoạt động kinh doanh, khu vực và loại hỡnh doanh nghiệp và những ứng dụng hỗ trợ cho cụng tỏc lựa chọn, sàng lọc, tỡm kiếm nhằm phục vụ tốt
nhất cho việc mời doanh nghiệp phự hợp tham gia.
- Cập nhật thụng tin chuyờn ngành về hội chợ triển lóm và cỏc thụng tin về
kinh tế, thị trường, cỏc chớnh sỏch của Chớnh phủ nhằm cú sự hỗ trợ tốt nhất cho cỏc
doanh nghiệp.
- Tuyờn truyền, quảng bỏ hỡnh ảnh và nội dung sự kiện trờn cỏc phương tiện
thụng tin đại chỳng như: website, brochure, bỏo tờ và bỏo điện tử, trờn cỏc website
của cỏc đối tỏc liờn quan,…làm ấn phẩm tuyờn truyền. Kờu gọi tài trợ của cỏc tổ
chức trong nước và quốc tế đối với cỏc hội chợ do VCCI tổ chức hoặc đàm phỏn với (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
cỏc nhà tổ chức hội chợ nước ngoài để giảm chi phớ tham dự (thuờ gian hàng, thuờ thiết bị, ..) cho cỏc doanh nghiệp Việt Nam, tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp
Việt Nam cú thể tham gia.
3.2.1.6 Đổi mới và nõng cao tớnh thực tiễn của dịch vụ đào tạo
Trong bối cảnh tỡnh hỡnh kinh tế thế giới cú nhiều diễn biến phức tạp, cạnh
đào tạo để cú thể cú đủ kiến thức cũng như trỡnh độ năng lực hoạt động kinh doanh trong một mụi trường đầy biến động như võy.
Dịch vụ đào tạo của VCCI cho doanh nghiệp trong giai đoạn sắp tới khụng
chỉ hướng tới việc đào tạo những kiến thức mới về thị trường, về cơ chế chớnh sỏch
mà cũn về nhận thức của doanh nghiệp, đồng thời cần nõng cao tớnh thực tiễn của
mỗi khúa đào tạo. Cụ thể như sau :
- Nội dung đào tạo cần phải mới nhất, cú chất lượng quốc tế và thớch hợp với
hoàn cảnh Việt Nam : Cần cú bộ phận nghiờn cứu phỏt triển tỡm hiểu thị trường về
những nghiệp vụ mới và kỹ năng mới của cỏc doanh nghiệp sử dụng trờn thị trường,
từ đú nghiờn cứu giỏo trỡnh thực tế hơn đưa vào đào tạo.
- Dịch vụ đào tạo phải đỏp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp, cả về đào
tạo cơ bản lẫn đào tạo nõng cao. Một số nội dung được doanh nghiệp quan tõm hiện
nay như Kinh doanh xuất nhập khẩu, quản lý dự ỏn, cải tiến chất lượng, văn húa
doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp và đàm phỏn...
- Bản thõn đào tạo phải mang tớnh thực hành chứ khụng chỉ thiờn về lý thuyết. Phương phỏp giảng dạy cần được xõy dựng và chuẩn bị nhằm đảm bảo sự chuyển
giao kỹ năng từ lý thuyết đến thực hành. Nhưng quan trọng nhất là chất lượng giảng
dạy phải luụn được đảm bảo như đổi mới cụng tỏc tổ chức lớp học một cỏch chuyờn
nghiệp, giảng viờn phải cú nhiều kinh nghiệm giảng dạy và truyền đạt...
3.2.1.7 Hoàn thiện và nõng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy chứng nhận xuất
xứ hàng húa xuất khẩu (C/O)
Tỡnh hỡnh xuất khẩu và sự phỏt triển của cỏc doanh nghiệp cũng như doanh
nghiệp hội viờn ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ cấp C/O của VCCI. Từ năm 2009,
Thủ tướng Chớnh phủ đó chỉ đạo tạm ngừng việc thu phớ cấp chứng nhận xuất xứ
hàng hoỏ (C/O) nhằm giảm chi phớ cho doanh nghiệp, tuy nhiờn điều này ảnh hưởng
lớn đến nguồn thu cho hoạt động của VCCI.
Để hoàn thiện và nõng cao chất lượng dịch vụ này, VCCI cần liờn tục rà soỏt,
những quy định, chớnh sỏch của Nhà nước về việc cấp C/O, phự hợp với tỡnh hỡnh phỏt triển của doanh nghiệp nhằm nõng cao vị trớ, vai trũ của VCCI trong lĩnh vực (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
cấp C/O, tạo điều kiện tốt nhất cho cộng đồng doanh nghiệp. Do đú, VCCI cần tập
trung một số giải phỏp sau :
- Đơn giản húa cỏc thủ tục cấp C/O, thực hiện giảm bớt chứng từ (tờ khai hải
quan hàng nhập, hợp đồng, bảng kờ thu mua, định mức...). Triển khai cấp C/O qua
mạng, qua thư EMS đối với cỏc doanh nghiệp ở cỏc tỉnh xa, tạo điều kiện thuận lợi
cho doanh nghiệp rỳt ngắn thời gian và chi phớ. Tư vấn và hướng dẫn cho doanh
nghiệp để giải quyết những vướng mắc của doanh nghiệp về quy tắc xuất xứ và thủ
tục xuất nhập khẩu, đồng thời phổ biến cỏc quy tắc xuất xứ mới.
- Cập nhật thụng tin về tỡnh hỡnh xuất khẩu và cỏc quy định phỏp luật về xuất
xứ trong và ngoài nước, tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong nước và cỏc đối tỏc
nước ngoài cú thể hiểu thờm thụng tin cấp C/O của VCCI.
- Thường xuyờn phối hợp với cỏc cơ quan hữu quan trong nước (Bộ Cụng Thương, Bộ Cụng an, Cục điều tra chống gian lận thương mại, Vụ giỏm sỏt quản lý,
Cục lónh sự - Bộ ngoại giao.…) và cỏc tổ chức nước ngoài như cỏc Đại sứ quỏn và Hải quan cỏc nước trong việc cung cấp và trao đổi thụng tin hai chiều để ngăn chặn
gian lận thương mại nhằm cảnh bỏo và tuyờn truyền để doanh nghiệp cựng tham gia.
- Tăng cường cụng tỏc đào tạo nghiệp vụ cho cỏn bộ cấp C/O để phổ biến kịp
thời cỏc tỡnh huống C/O phức tạp và hướng xử lý cho cỏn bộ cấp C/O nhằm đảm
bảo tớnh thống nhất trong cấp C/O và nõng cao kỹ năng phỏt hiện kịp thời gian lận
xuất xứ hàng húa.