II. Những giải pháp riêng
1. Hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ ngân hàng đại lý
Nghiệp vụ ngân hàng đại lý là nghiệp vụ cơ sở của các hoạt động kinh doanh quốc tế của các ngân hàng thơng mại quốc doanh. Việc phát triển các mối quan hệ đại lý ở các khu vực trọng điểm trên thế giới phải đợc coi là bộ phận nằm trong chiến lợc tổng thể của ngân hàng. Chính vì tầm quan trọng của ngân hàng đại lý trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng quốc tế mà các ngân hàng thơng mại cần phải đầu t thích đáng để phát triển nghiệp vụ này. Sau đây là một số công việc mà các ngân hàng thơng mại quốc doanh Việt nam phải làm để phát triển dịch vụ nòng cốt này
Đề ra mục tiêu chiến lợc phát triển ngân hàng đại lý.
Để phát triển nghiệp vụ ngân hàng đại lý có hiệu quả , mỗi ngân hàng thơng mại quốc doanh phải dựa vào điều kiện của mình để đề ra mục tiêu chiến lợc phát triển mạng lới các ngân hàng đại lý.
Muốn vậy đầu tiên là dựa trên chính sách đối ngoại của Đảng và Chính phủ để lựa chọn các nớc và khu vực trọng điểm để phát triển mối quan hệ ngân hàng đại lý. Theo điều kiện hiện nay, nh phân tích ở trên, các ngân hàng
có thể u tiên phát triển màng lới các ngân hàng đại lý với các nớc ASEAN, Mỹ.
Trên cơ sở đã chọn đợc thị trờng mục tiêu chiến lợc, các ngân hàng phải chọn lọc một số ngân hàng đại lý chủ chốt có tầm quan trọng và mang lại hiệu quả thiết thực cho ngân hàng. Muốn chọn đợc một ngân hàng đại lý chủ chốt tốt cần phải quan tâm đến những vấn đề sau
Chất lợng quản lý ngân hàng: Tức là đánh giá
+ Năng lực điều hành của Hội đồng quản trị và Ban điều hành;
+ Uy tín và kết quả hoạt động (vị trí xếp hạng khu vực và trên thế giới); + Mức độ ổn định trong hoạt động Ngân hàng;
+ Chiến lợc phát triển hoạt động của Ngân hàng; + Sự hỗ trợ đối với ngân hàng bạn.
Khả năng tài chính của ngân hàng:
Khả năng tài chính của ngân hàng là một trong những tiêu thức quan trọng, tuy nhiên không nên chú ý thái quá đến tầm cỡ tài sản có mà điều quan trọng phải chú ý đến chất lợng tài sản có của Ngân hàng;
Sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng đại lý:
Thông thờng các ngân hàng không đòi hỏi các ngân hàng đại lý cung ứng toàn bộ các loại sản phẩm và dịch vụ bởi vì nhu cầu về ngân hàng đại lý còn tuỳ thuộc vào sản phẩm chính mà ngân hàng đại lý đang cung ứng cũng nh chiến lợc kinh doanh của mỗi ngân hàng.
Ngoài ra còn phải để ý đến:
+ Các sai sót của Ngân hàng đại lý trong nghiệp vụ giao dịch ở mức tối thiểu;
+ Nhanh chóng giải quyết có hiệu quả và hữu nghị các vấn đề khó khăn phát sinh;
+ Linh hoạt và nhanh chóng đáp ứng các thay đổi theo yêu cầu của các ngân hàng đối tác;
+ Các nhân viên phụ trách theo dõi tài khoản hoặc quan hệ giao dịch cần phải có đủ kiến thức về dịch vụ ngân hàng; có khả năng cung ứng, duy trì các giao dịch với các ngân hàng đại lý một cách có hiệu quả;
+ Chính sách giao dịch kinh doanh phải nhất quán nhằm đảm bảo tính liên tục của các dịch vụ cung ứng và quan hệ hợp tác lâu dài;
+ Mối quan hệ giao dịch đại lý đặt cơ sở trên sự bảo đảm lợi ích lâu dài cho cả hai bên. Điều này đòi hỏi tinh thần hợp tác và hiểu biết của mọi cấp trong ngân hàng;
+ Có mạng lới rộng ở trong nớc và trên thế giới;
+ Ngân hàng đại lý có khả năng hỗ trợ trong các lĩnh vực: Cải tiến công nghệ ngân hàng; cung ứng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng mới; đào tạo cán bộ.
Để mối quan hệ ngân hàng đại lý phát triển trên cơ sở bền lâu và cùng có lợi cho hai bên, các ngân hàng thơng mại quốc doanh phải đáp ứng những đòi hỏi của các ngân hàng đại lý đối tác, phải cung cấp các thông tin về ngân hàng cho đối tác kịp thời, đáp ứng các dịch vụ cho các ngân hàng đối tác một cách chu đáo nhất.
Lập hồ sơ theo dõi các ngân hàng đại lý
- Mục đích lậphồ sơ theo dõi hoạt động của các ngân hàng đại lý : + Nhằm hiểu rõ hơn về Ngân hàng đại lý;
+ Cập nhật đợc hiện trạng và triển vọng quan hệ giao dịch giữa hai bên; + Cung cấp thông tin cho lãnh đạo và các phòng chức năng của Ngân hàng khi làm việc, thảo luận với các ngân hàng đại lý về việc hợp tác hai bên;
+ Kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh quốc tế. - Nội dung hồ sơ theo dõi Ngân hàng đại lý:
+ Các số liệu cơ bản về kinh tế - xã hội của nớc nơi ngân hàng đại lý đặt trụ sở chính trong đó có thông tin về mối quan hệ chính trị, kinh tế ;
+ Các số liệu cơ bản về ngân hàng đại lý: + Lịch sử thành lập ngân hàng;
+ Cơ cấu sở hữu, cơ cấu tổ chức; + Thành tích hoạt động;
+ Tình hình tài chính;
+ Nguồn tài liệu về tình hình các ngân hàng đại lý có thể từ các nơi sau:Từ chính các ngân hàng đại lý; mạng tin Reuter, Internet; tạp chí hoặc báo chí ví dụ nh tờ: Financial Times, The Asian Wall Street Journall... ; từ các cơ quan đánh giá tín nhiệm ngân hàng nh: Standard and Poor, Moody’s...
Phối hợp tổ chức tốt công tác thực hiện nghiệp vụ ngân hàng đại lý
+ Phối hợp tốt giữa bộ phận phòng ban quản lý công tác ngân hàng đại lý với các bộ phận khác, bất kỳ biểu hiện bất thờng nào của ngân hàng đại lý đều phải đợc báo cáo nên bộ phận chuyên trách.
+ Tăng cờng hiệu quả những buổi làm việc với ngân hàng đại lý. Các đại biểu tham dự phải có sự chuẩn bị đầy đủ về t liệu.
+ Tăng cờng công tác tuyên truyền, thông tin đầy đủ chính xác, kịp thời cho ngân hàng đại lý, thể hiện một thái độ hợp tác thiện chí đôi bên cùng có lợi
Xếp hạng ngân hàng đại lý: hầu hết các ngân hàng lớn hàng năm đều tổ chức xếp hạng tín nhiệm các ngân hàng; mỗi ngân hàng xếp hạng các ngân hàng đại lý theo một tiêu thức tùy theo quan điểm đánh giá của mỗi ngân hàng. Đối với các Ngân hàng thơng mại quốc doanh Việt nam, việc xếp hạng tín nhiệm các ngân hàng đại lý trớc mắt có thể cha cấp thiết, nhng sau này khi hoạt động kinh doanh quốc tế phát triển thì cũng phải tiến hành công việc này.