- Mối liên hệ giữa các chỉ tiêu thể hiện mức độ động viên nhân viên KQL (thu nhập, tiền thưởng) với các chỉ tiêu hiệu quả SXKD:
2.1.1. Kế hoạch phát triển của Bưu chính Việt Nam giai đoạn 2011-
Mục tiêu tổng quát đến năm 2015
- Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính truyền thống và các dịch vụ khác đạt tiêu chuẩn và chất lượng tới mọi khách hàng của Bưu chính; đáp ứng được nhu cầu luơn thay đổi của khách hàng, thơng qua việc cung cấp những sản phẩm, dịch vụ mới với đội ngũ giao dịch thân thiện, cĩ trình độ.
- Nâng cao năng suất lao động đặc biệt là ở các dịch vụ chuyển phát, bằng cách áp dụng cơng nghệ hiện đại trong quá trình cung cấp và quản lý dịch vụ.
- Phát triển nguồn nhân lực, đáp ứng các nhu cầu về đổi mới kinh doanh, đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng, đổi mới tổ chức với các giải pháp kinh doanh cĩ chiều sâu, để đảm bảo mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững và kinh doanh cĩ hiệu quả.
- Xây dựng thương hiệu gắn với định hướng về chất lượng dịch vụ, lấy thương hiệu bưu chính chuyển phát làm thương hiệu dịch vụ lõi, các thương hiệu khác được phát triển dựa trên thương hiệu của dịch vụ lõi.
- Tiến tới cân bằng thu chi và bắt đầu cĩ lãi vào năm 2013; tăng dần mức lợi nhuận đến năm 2015, thơng qua việc cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Các chỉ tiêu phát triển cụ thể đến năm 2015
1 Quy mơ mạng lưới
1.1 Điểm phục vụ Khơng quá 11.000 điểm
1.2 Bưu cục khai thác Tối đa 654 bưu cục
1.3 Tuyến phát 11.000 tuyến phát
1.4 Bán kính phục vụ bình quân Tối đa 3km trên 1 điểm phục vụ
1.6 Số điểm phục vụ trong một xã Tối thiểu 1 điểm phục vụ, tỷ lệ đạt chuẩn là 100% tổng số xã
1.7 Thời gian phát báo Nhân dân Đạt tỷ lệ 90% tổng số xã cĩ báo đến trong ngày trên tồn quốc
1.8 Thời gian phát báo Quân đội Nhân dân Đạt tỷ lệ 70% tổng số xã cĩ báo đến trong ngày trên tồn quốc