- Tư vấn kỹ thuật, cung cấp vật tư, thiết bị và nhân công tích hợp và lắp đặt: Hệ
3.2.3.1.Giải pháp hoàn thiện phân đoạn/lựa chọn/định vị chiến lược marketing điện tử
TY ITEKCO JSC ĐƯỢC HIỆU QUẢ HƠN
3.2.3.1.Giải pháp hoàn thiện phân đoạn/lựa chọn/định vị chiến lược marketing điện tử
- Hoàn thiện phân đoạn thị trường điện tử:
ITEKCO JSC là công ty kinh doanh nhiều sản phẩm. Khách hàng của ITEKCO JSC là những khách hàng trực tuyến, có am hiểu về CNTT nhưng không nhiều. Tập khách hàng mà công ty hướng hướng tới là tập khách hàng trẻ tuổi có thái độ tích cực với công nghệ tập trung trên địa bàn thành phố Hà Nội. Do tính chất của các mặt hàng về camera nên cần phân đoạn thị trường điện tử theo tiêu thức thái độ công nghệ, sản phẩm cần có công nghệ cao do nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng.
Ngoài ra công ty cũng sử dụng cả Google Adwords Keyword tool để thăm dò thị hiếu. Nó cho biết mỗi tháng có bao nhiêu người tìm kiếm từ khoá nào, số người đó thuộc khu vực nào và xu hướng tìm kiếm tăng hay giảm. Bên cạnh đó, việc đưa website vào Google Analytics cũng rất quan trọng. Trước đây, khi các hệ điều hành và trình duyệt chưa phổ biến cho các dòng máy tính như bây giờ, thông qua Analytics, công ty có thể biết được ai vào website của mình bằng trình duyệt gì, nghĩa là bằng hệ điều hành gì và máy tính loại gì – PC hay là Mac hay là iPhone hay các thiết bị khác. Nhờ đó, công ty có thông tin về phân khúc thị trường khá rõ ràng và đưa ra được các chiến lược phát triển cụ thể cho phân khúc đó.
- Hoàn thiện lựa chọn thị trường điện tử mục tiêu:
Để thực hiện việc lựa chọn thị trường điện tử thì ITEKCO JSC cần đánh giá các chỉ tiêu về: doanh số bán hàng, số lượng hàng hóa và dịch vụ có thể tiêu thụ ở thị trường đó, số lượng khách hàng có thể có, tốc độ tăng trưởng của đoạn thị trường đó. Dựa trên cơ sở đó ITEKCO JSC nên lựa chọn thị trường điện tử theo cách chuyên môn hóa chọn lọc: Trong trường hợp này, công ty nên lựa chọn một số khúc thị trường, do mỗi khúc thị trường đều có sức hấp dẫn khách quan và phù hợp với những mục tiêu và nguồn tài nguyên của công ty. Chiến lược phục vụ nhiều khúc thị trường này có ưu điểm là đa dạng hoá rủi ro của công ty. Dù cho một khúc thị trường có trở nên không hấp dẫn nữa thì ITEKCO JSC vẫn có thể tiếp tục kiếm tiền trong những khúc thị trường khác. Qua đó, đối với từng đoạn thị trường điện tử mục tiêu ITEKCO JSC sẽ cung cấp các sản phẩm phù hợp với tâm lý, hành vi, thu nhập, lứa tuổi, vị trí địa lý của từng đoạn thị trường.
- Hoàn thiện định vị chiến lược:
Định vị CL thực chất là xác định cho sản phẩm và doanh nghiệp một vị trí nhất định trên thị trường điện tử mục tiêu, khắc họa một hình ảnh riêng trong tâm trí khách hàng, có khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên cùng một thị trường điện tử mục tiêu.
Để chiến lược định vị trực tuyến có hiệu quả đòi hỏi ITEKCO JSC cần tập trung: tạo ra một hình ảnh cụ thể nhất định cho cơ cấu mặt hàng trên website và tạo được thương hiệu của siêu thị trực tuyến trong tâm trí khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin chính xác, kịp thời; sản phẩm được đưa lên website mang tính mỹ thuật cao, được trình bày theo các góc độ khác nhau với các kích thước lớn nhỏ; tạo tính tương tác cao giữa khách hàng với website, thời gian truy cập website nhanh; trên website có nhiều chức năng phong phú đáp ứng nhiều lựa chọn cho khách hàng như tìm kiếm sản phẩm, thanh toán trực tuyến, dịch vụ giao hàng, đưa ra các chính sách bảo hành cho sản phẩm, chính sách khiếu nại cho từng loại sản phẩm.