Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thỡ để cú thể đứng vững và phỏt triển trờn thị trường, cụng ty phải đa dạng húa và nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp nhằm thỏa món tối đa nhu cầu của khỏch hàng.
- Trong hoạt động mụi giới: Xõy dựng những sản phẩm riờng biệt cho nhúm
khỏch hàng tổ chức và khỏch hàng cỏ nhõn vỡ đặc điểm tiờu dựng của hai nhúm đối tượng này hoàn toàn khỏc biệt nhau. Đồng thời, cụng ty cần tiếp tục nghiờn cứu, phỏt triển cỏc sản phẩm, dịch vụ cú nguồn thu cố định hàng thỏng nhằm trỏnh sự phụ thuộc hoàn toàn vào biến động của thị trường.
- Trong hoạt động tự doanh: Đa dạng húa hỡnh thức đầu tư, đa dạng húa sản
phẩm đầu tư và đa dạng húa kỳ hạn đầu tư. Cụ thể như sau:
+ Đa dạng húa hỡnh thức đầu tư: Cụng ty cú thể tiến hành hỡnh thức đầu tư như: repo, swap hoặc hợp đồng tương lai.
+ Đa dạng húa sản phẩm: Sản phẩm đầu tư cú thể là cỏc cổ phiếu, chứng chỉ quỹ, trỏi phiếu, chứng khoỏn chưa niờm yết.
+ Đa dạng húa kỳ hạn đầu tư: Bao gồm đầu tư ngắn hạn; trung và dài hạn. Việc đa dạng húa kỳ hạn đầu tư sẽ giỳp cụng ty giảm thiểu được rủi ro, mang lại hiệu quả.
- Trong hoạt động bảo lónh phỏt hành chứng khoỏn: Áp dụng nhiều hỡnh thức
bảo lónh phỏt hành: bảo lónh cam kết chắc chắn, bảo lónh tối thiểu tối đa… nhằm đỏp ứng nhu cầu đa dạng của khỏch hàng. Bờn cạnh đú, cụng ty cần mở rộng đối tượng bảo lónh sang cả doanh nghiệp chưa niờm yết vỡ đõy cũng là khỏch hàng cho cỏc nghiệp vụ khỏc như tư vấn niờm yết, tư vấn tỏi cấu trỳc vốn… Ngoài ra, việc đa dạng húa chứng khoỏn bảo lónh cũng cần được thực hiện, bao gồm: cổ phiếu đó niờm yết, trỏi phiếu doanh nghiệp và cổ phiếu chưa niờm yết.
- Trong hoạt động tư vấn: Đa dạng húa hỡnh thức tư vấn, đặc biệt đẩy mạnh tư
vấn trực tiếp thụng qua việc bố trớ bộ phận tư vấn ngay sàn giao dịch để nhà đầu tư cú thể dễ dàng nhận biết được. Về nội dung tư vấn thỡ bờn cạnh tư vấn cổ phiếu riờng lẻ, cụng ty cần xỳc tiến tư vấn phương thức đầu tư mới, tư vấn xõy dựng danh mục đầu tư hiệu quả; dựa vào uy tớn của cụng ty để đẩy mạnh hoạt động tư vấn tài chớnh, đặc biệt tập trung vào tư vấn thõu túm, sỏp nhập.
Nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp
Bờn cạnh việc đa dạng húa danh mục sản phẩm, dịch vụ cung cấp thỡ cụng ty cũng phải khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mỡnh thụng qua
việc nõng cao thỏi độ phục vụ của nhõn viờn với khỏch hàng, đẩy mạnh hoạt động chăm súc khỏch hàng, ứng dụng cụng nghệ thụng tin hiện đại vào quy trỡnh tỏc nghiệp nhằm giỳp khỏch hàng thực hiện giao dịch thuận tiện hơn.