3 Phát hành bảo lãnh (quy đổ
3.2.3. Tăng tiện ích sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Trước mắt cần tăng tiện ích của tài khoản cá nhân, tăng tiện ích của sử dụng thẻ. Để thực hiện mục tiêu này tất nhiên phụ thuộc vào trung tâm điều hành NHNo&PTNT Việt Nam triển khai. Song khi có chủ trương và khi có dự án, chi nhánh cần chủ động và tiên phong trong công tác tiếp thị, quảng bá dịch vụ, bố trí cán bộ và đầu tư kinh phí cho triển khai có hiệu quả.
Trước mắt NHNo&PTNT ĐHN cần cử cán bộ tiếp cận mở thêm các điểm giao dịch đặt máy ATM tại khu vực đông dân cư, tại các trường đại học, tại làng sinh viên, khu vực siêu thị, khu đô thị mới, doanh nghiệp có đông công nhân… Tiếp đến ngân hàng cũng cần chú ý mở rộng các điểm chấp nhận thẻ tại các siêu thị, nhà hàng, các điểm có đông người mua sắm,…
NHNo&PTNT ĐHN nên đề suất với NHNo&PTNT Việt Nam triển khai thí điểm đại lý thanh toán các loại thẻ tín dụng quốc tế, thanh toán séc du lịch, chiết khấu giấy tờ có giá hay các dịch vụ có yêu cầu cao khác. Ngân hàng cũng tính đến việc triển khai sớm một số nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ khác phục vụ khách hàng của mình, nhất là nghiệp vụ phòng ngừa rủi ro tỷ giá, nghiệp vụ mua bán kỳ hạn, nghiệp vụ hoán đổi,…
Với lợi thế về mạng lưới, địa bàn, số lượng cán bộ nhân viên, số lượng khách hàng,... của NHNo&PTNT Việt Nam, cho phép NHNo&PTNT ĐHN có điều kiện mở rộng các tiện ích của dịch cung cấp cho khách hàng, đa dạng các dịch vụ. Vì vậy, NHNo&PTNT ĐHN cần mở rộng các hoạt động dịch vụ mới hoặc mới làm quen tại ngân hàng và đơn vị trực thuộc của mình, như: quản lý ngân quỹ, quản lý tiền mặt, tư vấn tài chính, đại lý bảo hiểm, kiều hối, chuyển tiền, thanh toán séc du lịch, đại lý và thanh toán các loại thẻ quốc tế, giao dịch thanh toán mua bán nhà đất qua ngân hàng, đại lý chứng khoán, chiết khấu giấy tờ có giá, cho thuê két sắt... Ngay bản thân các nghiệp vụ bảo lãnh cũng cần phải đa dạng và nâng cao chất lượng bằng giải pháp chủ yếu là nâng cao trình độ của cán bộ. Các nghiệp vụ cho vay cũng cần đa dạng và mở rộng, như: cho vay mua ô tô, cho vay du học, cho vay đi xuất khẩu lao động nước ngoài, cho vay mua nhà,…. Mở rộng và nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay sẽ hỗ trợ cho đa dạng và nâng cao chất lượng các dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ tài khoản cá nhân,…
Tiến hành các thủ tục cần thiết để tiến hành triển khai đề án kiều hối tại ngân hàng, qua đó thu hút lượng lớn kiều hối làm tăng nguồn tiền gửi bằng ngoại tệ. Đề án này sẽ đưa khoản thu về phí dịch vụ kinh doanh ngoại tệ và chuyển tiền lên cao, mở ra một dịch vụ kinh doanh mới trong hoạt động của ngân hàng nông nghiệp. Triển khai huy động tiết kiệm và chi trả kiều hối bằng ngoại tệ mạnh tại các điểm giao dịch trực thuộc.
Xây dựng chương trình cụ thể về việc phát triển các hình thức huy động tiết kiệm ngoại tệ như tiết kiệm tích luỹ, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm trả góp, tiết kiệm quyền chọn (gửi một loại ngoại tệ có thể lấy ra bằng một ngoại tệ khác tuỳ chọn và ngược lại). Nhận kiều hối tự chọn (khách hàng có quyền chuyển đổi kiều hối nhận được sang một loại ngoại tệ khác tuỳ chọn). Gửi tiết kiệm nội tệ có đảm bảo tỷ giá (gửi tiền bằng VND nhưng được qui đổi theo tỷ giá tương ứng với một loại ngoại tệ khác, nếu VND mất giá thì khách hàng vẫn được lấy ngoại tệ theo mức qui đổi ban đầu).
Nghiên cứu hình thức đầu tư tiền gửi theo định mức luỹ tiến (lãi suất tiền gửi được tự động chuyển ở mức cao hơn sang hình thức đầu tư mới, ví dụ: số dư trên 500.000USD thì doanh nghiệp được hưởng lãi suất là 1%/năm, số dư trên 1.000.000USD thì được hưởng mức lãi suất 1,2%/năm...) đối với các Công ty, Tổng công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có nguồn VNĐ, ngoại tệ tạm thời nhàn rỗi.
Tích cực tiếp thị, tiếp cận và triển khai các nghiệp vụ về dự án, qua đó thu hút nguồn vốn ngoại tệ chuyển về tài khoản.
Ngoài việc tăng nguồn vốn ngoại tệ còn đem lại nguồn ngoại tệ phục vụ cho công tác thanh toán quốc tế, nắm bắt thêm nhiều thông tin quan trọng về các đối tác nước ngoài tổng hợp lại giúp cho công tác đầu tư dự án khác.
Áp dụng các công cụ tài chính phái sinh trong huy động vốn ngoại tệ như nghiệp vụ Future, SWAP trong huy động vốn. Hợp tác với công ty chứng khoán làm dịch vụ huy động vốn ngoại tệ trong việc sử dụng ngoại tệ để đầu tư chứng khoán, qua đó tiếp cận với các quĩ đầu tư trong nước và nước ngoài tiến tới làm dịch vụ thanh toán, đầu tư cho các quĩ.