3. Đối tượng nghiên cứ u
1.3.7.3 Các nguyên tắc của quản trị chất lượng
- Định hướng bởi khách hàng.
- Sự am hiểu trách nhiệm của lãnh đạo. - Sự tham gia của mọi thành viên. - Phương pháp quá trình.
- Tích hệ thống. - Cải tiến liên tục.
- Quyết định dựa trên sự kiện. - Phát triển quan hệ hợp tác.
1.3.7.4 Nhiệm vụ của công tác quản trị chất lượng.
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm, đóng dấu vào các sản phẩm đạt chất lượng. - Giám sát việc bảo quản và cấp phát các loại nguyên vật liệu, bán thành phẩm và các loại dụng cụ phụ tùng…
- Giám sát tình hình chất lượng của các thiết bị, dụng cụ và các điều kiện sản xuất khác, phân tích nguyên nhân gây phế phẩm và tìm các biện pháp khắc phục.
- Xử lý các sản phẩm không đạt chất lượng.
- Tham gia lập các mẫu sản phẩm xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm.
- Bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho những người làm công tác kiểm tra chất lượng.
- Giải quyết các đơn khiếu nại về chất lượng sản phẩm của khách hàng.
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VIỆT Á
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY. 2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển. 2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển.
Tên Công ty: Công Ty Cổ Phần Xấy Dựng Việt Á
Địa chỉ trụ sở: 28A Cửu Long – Nha Trang- Khánh Hòa. Điện thoại:058.871.263.
Mã số thuế: 4200576581
Số hiệu tài khoản: 10790859- Ngân Hàng Á Châu- Khánh Hòa.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3703000119 do phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Khánh Hòa cấp ngày 10/11/2004.
Công ty Cổ Phần Xây Dựng Việt Á được thành lập dưới hình thức cổ đông góp vốn thành công ty cổ phần. Được cấp giấy phép kinh doanh ngày10 tháng 11 năm 2004.
Công ty Cổ Phần Xây Dựng Việt Á được tổ chức và hoạt động theo luật doanh nghiệp được Quốc Hội thông qua ngày 12 tháng 6 năm 1999
Vốn điều lệ của công ty là : 3.000.000.000 đồng.
Địa bàn hoạt dộng của công ty là các tỉnh trong khu vực cả nước. Trong đó thị trường trọng điểm là tỉnh Khánh Hòa.
Công ty Cổ Phần Xây Dựng Việt Á là doanh nghiệp hạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ dân sự theo quy định của Nhà nước, có con dấu, có tài khoản riêng mở tại Ngân Hàng Á Châu theo quy định của nhà nước.
Từ năm 2004 đến nay, Công ty đã khẳng định vị thế của mình trong cơ chế mới dưới sự chỉđạo của hội đồng quản trị cùng các điều lệ của Nhà nước. Ban giám đốc công ty đã không ngừng phát triển phương thức sản xuất kinh doanh làm cho sự tăng trưởng của Công ty ngày một vững mạnh.
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và nguyên tắc hoạt động 2.1.2.1. Chức năng.
- Xây dựng các công trình công nghiệp, dân dụng, giao thông, thủy lợi, điện nước trong và ngoài nhà.
- Dọn dẹp tạo mặt bằng xây dựng. - Mua bán vật liệu
- Vận chuyển hàng hóa
2.1.2.2. Nhiệm vụ.
- Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo sự chỉđạo của cấp trên và ban quản trị Công ty.
- Quản lý và khai thác nguồn vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo sử dụng hiệu quả, bảo tồn và phát triển số vốn được giao.
- Không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng sản xuất kinh doanh trên cở sở bù đắp chi phí và kinh doanh có lãi, thực hiện các nhiệm vụ đối với ngân sách nhà nước.
- Thực hiện phân phối theo lao động, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
- Đảm bảo an toàn sản xuất, cải thiện điều kiện làm việc, bảo vệ môi trường cảnh quan, giữ an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, làm tốt nghĩa vụ an ninh quốc phòng.
- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo định kỳ theo quy định của pháp luật.
2.1.2.3. Nguyên tắc hoạt động.
Công ty dưới sự chỉ đạo cuả Nhà nước, thực hiện chế độ tự chủ sản xuất kinh doanh trong phạm vi pháp luật quy định.
Công ty hoạt động theo phương thức hạch toán kinh tếđộc lập, giải quyết đúng đắn mối quan hệ giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty. 2.2.3.1 Sơđồ tổ chức bộ máy quản lý.
Sơđồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Việt Á. 2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận.
a, Hội Đồng Quản Trị:
Hội đồng quản trị họp thường kỳ mỗi quý một lần và họp vào những ngày đầu tháng của quý, có nhiệm vụ:
Triệu tập, chuẩn bị chương trình, điều khiển các phiên họp Hội đồng quản trị để thảo luận và biểu quyết các vấn đề thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị. Lập chương trình công tác, phân công và kiểm tra các thành viên Hội đồng quản trị thực hiện chức năng, nhiệm vụ của Hội đồng quản trị.
Các thành viên trong Hội đồng quản trị trực tiếp thực thi nhiệm vụ đã phân công, không ủy quyền cho người khác; chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật, trước các cổđông và trước Hội đồng quản trị về những công việc được phân công; Nghiên cứu, đánh giá tình hình, kết quả hoạt động và xây dựng phương hướng phát triển của công ty trong từng thời kỳ.
b, Ban giám đốc:
Ban giám đốc gồm : 1 giám đốc và 2 phó giám đốc Hội Đồng Quản Trị
Ban Giám Đốc
P. Kỹ Thuật BP. Thi Công P. Kế Toán
- Giám Đốc
+Do Hội đồng quản trị bổ nhiệm. Là người đại diện pháp nhân của công ty trong mọi giao dịch. Là người có quyền điều hành trực tiếp nhất trong công ty và chịu trách nhiệm về kết quảđiều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trước Hội đồng quản trị.
Chức năng.
+Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hằng ngày của Công ty. Điều hành mọi hoạt động của Công ty theo đúng pháp luật bảo toàn và phát triển vốn, kinh doanh có lãi, bảo đảm mức thu nhập cho người lao động;
Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị, phương án sản xuất kinh doanh và phương án đầu tưđã được Hội đồng thông qua. Ký các hợp đồng kinh tế theo qui định của pháp luật;
+Báo cáo trước Hội đồng quản trị tình hình và kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty. Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật. -Phó Giám Đốc:
Tham mưu cho Giám Đốc và tổ chức thực hiện các hoạt động của công ty về những công việc được giao.
c, Phòng Kế Toán: gồm 3 người
+Kế toán trưởng: Tham mưu cho giám đốc và tổ chức thực hiện các hoạt động trong công tác tài chính và hạch toán kế toán của công ty theo đúng qui định của nhà nước.
+Thủ quỹ : Thu chi các khoản chi tiêu phát sinh hằng ngày nhập, xuất quỹ tiền mặt trong công ty.
+Kế toán viên: Trợ giúp cho kế toán trưởng làm những công việc liên quan được giao.
d, Phòng Kỹ Thuật:
Gồm 5 thành viên: Lập các dự án đầu tư xây dựng và thiết kế kỹ thuật các công trình. Quản lý photo, in ấn, đóng gói tài liệu. Tham gia công tác nghiên cứu khoa học- kỹ thuật, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến vào công tác thiết
kế. Kiểm tra tiến độ và chất lượng kỹ thuật các công trình. Tiến hành phân tích đánh giá, tổng hợp lại các dự án, từng khoản mục chi phí và định mức kỹ thuật cần thiết cho từng giai đoạn công việc, từng hạng mục công trình để quyết định giá thầu. Tham mưu cho giám đốc và tổ chức thực hiện các mặt công tác quản lý kỹ thuật, quản lý chất lượng các công trình.
e, Công trình:
Là đơn vị thuộc công ty, trực tiếp thi công và chịu trách nhiệm đối với từng công trình được giao.
Chịu sự kiểm tra, giám sát trực tiếp của chỉ huy trửơng của Công ty, thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơđồ 2.2: Cơ cấu tổ chức sản xuất tại mỗi công trình. -Chỉ huy trưởng công trình:
Bao gồm một kỹ sư xây dựng có trình độ tay nghề bậc đại học, có kỹ năng thành thục công tác tổ chức, quản lý tổ đội trên công trình thi công, người có kinh nghiệm ít nhất 3 năm trong nghề.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu và thực hiện theo yêu cầu của giám đốc Công ty.
- Đội trưởng đội thi công:
Tổ trưởng thợ nề, thợ côppha Chỉ huy trưởng Công trình của công ty Đội trưởng đội thi công Tổ trưởng thợ hoàn thiện Tổ trưởng thợ điện thợ nước Tổ trưởng thợ sắt
Bao gồm các cán bộ kỹ thuật hoặc công nhân chuyên ngành bậc cao chỉ huy từng hạng mục công trình được chỉđịnh. Là người cùng chỉ huy trưởng công trường và các kỹ thuật viên thông qua các tổ trưởng các tổ đội thực hiện chi tiết việc thi công công trường cụ thểđược giao.
Chịu trách nhiệm toàn bộ về công tác kỹ thuật chất lượng, an toàn lao động thuộc hạng mục công trình được chỉđịnh.
Tiếp nhận ý kiến chỉ đạo của cán bộ kỹ thuật hiện trường và phân công nhiệm vụ cho từng tổđội thi công thuộc quyền quản lý.
Cùng ban chỉ huy công trường tiếp nhận hồ sơ thiết kế, biên bản bàn giao mốc giới, mặt bằng, nghiên cứu kiểm tra hồ sơ và cùng bàn bạc đưa ra đề suất về công tác triển khai thi công hợp lý,hiệu quả nhất.
Cùng ban chỉ huy trưởng tổ chức kế hoạch để chuẩn bịđầy đủ các điều kiện về nguồn lực, vật lực, thiết bị. mặt bằng để tổ chức thi công .
Huy động nhân lực, vật lực đáp ứng yêu cầu mà tiến độ, biện pháp thi công đã được phòng kỹ thuật phê duyệt triển khai.
Kiểm tra giám sát, đôn đốc các tổ, đội công nhân thực hiện thi công theo đúng hồ sơ thiết kế, biện pháp thi công đã được duyệt
Tham gia cùng cán bộ kỹ thuật hiện trường kiểm tra chất kượng từng loại vật tư thiết bịđến hiện trừong.
Chịu trách nhiệm về chất lượng thi công hoàn thành. -Tổ trưởng các tổ thi công:
Bao gồm các công nhân chuyên ngành, chỉ đạo thi công từng loại công tác xây lắp được chỉđịnh như tổ trưởng tổ thợ nề, tổ trưởng tổ côppha…
Chức năng : là người cùng kỹ thuật viên hiện trường và đội trưởng thi công thông qua các công nhân trực tiếp thi công thực hiện chi tiết việc thi công các công tác lắp cụ thểđược giao.
Nhiệm vụ và quyền hạn: Chịu trách nhiệm về công tác kỹ thuật thi công, chất lượng sản phẩm và an toàn lao động trong công tác xây dựng được chỉđịnh.
Tiếp nhận ý kiến chỉđạo triển khai đội trưởng thi công và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân công nhân tay nghề thhuộc quyền mình quản lý để thực hiện tốt các công tác thi công chi tiết.
Tham mưu cùng đội trưởng thi công tổ chức kế hoạch để chuẩn bịđầy đủ các điều kiện về nguồn lực, vật lực, thiết bị, mặt bằng để tổ chức thi công.
Tổ chức nhân lực, vật lực đáp ứng đúng yêu cầu mà công tác cụ thểđược giao nhằm đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm sản xuất.
Kiểm tra, đôn đốc từng cá nhân công nhân thực hiện thi công theo đúng hồ sơ thiết kế, biện pháp thi công đã được duyệt.
Chịu trách nhiệm về chất lượng thi công hoàn thành trong các công tác chi tiết đựoc giao.
*Nhận xét:
Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức tương đối gọn nhẹ. Lãnh đạo Công ty đã giao nhiệm vụ cụ thể đến từng phòng ban, từng công trường và xuyên suốt đến từng tổ, từng người lao động. Vì thế, công việc thi công của công ty luôn đảm bảo chất lượng, hoàn thành đúng tiến độ thi công.
Tuy nhiên vì chỉ có một chỉ huy trưởng cũng như chỉ có thêm 4 tổ trưởng phụ trách ở các khâu tổ chức trực tiếp sản xuất tại từng công trình nên khi có nhiều công trình được thực hiện cùng một lúc, Công ty đã không chủđộng được nguồn nhân lực dẫn đến phải thuê thầu phụ. Đây là một bất lợi cho công ty. Điều đó ảnh hưởng không nhỏđến chất lượng công trình khi được thực hiện.
2.1.4. Đặc trương cơ bản của các yếu tốđầu vào của quá trình sản xuất của công ty.
Bảng 2.1: Tình hình số lượng và chất lượng lao động tại Công ty CHÊNH LỆCH CHỈ TIÊU NĂM 2006 N2007 ĂM `+/- % 1. Tổng số lao đông 155 367 212 136.77
2.Phân theo tính chất lao
động
Lao động chính thức 5 17 12 240.00
Lao động thuê ngoài 150 350 200 133.33
3. Phân theo trình độ chuyên môn
Đại học 23 29 6 26.09
Cao đẳng 32 32 0 0.00
Trung cấp 16 19 3 18.75
Công nhân kỹ thuật 26 30 4 15.38
Lao động phổ thông 58 257 199 343.10
Nhận xét:
a,Qui mô lao động:
Năm 2007 tăng mạnh so với năm 2006, từ 155 người lên thành 367 người tương đương tăng 137% hay tăng 212 người. Trong đó số lao động chính thức tăng đến 240% tương đương tăng 12 người. Số lao động thuê ngoài tăng 133% tương đương tăng 200 người.
Nguyên nhân là do mới hoạt động chưa lâu nên Công ty chưa có kế hoạch tốt về lao động, hơn nữa các công trình Công ty nhận xây dựng còn ở mức độ nhỏ, cần ít lao động đặc biệt là lao động thuê ngoài là lực lượng biến động theo đòi hỏi trước mắt của công việc. Sang đến năm 2007 Công ty đi vào hoạt động tương đói ổn định hơn nữa Công ty đã có những công trình xây dựng có giá trị lớn vì vậy số lượng cũng như chất lượng lao động của Công ty từng bước được nâng cao đểđáp ưng yêu cầu của công việc.
b,Về chất lượng lao đông:
Lao động có trình độ đại học năm 2007 tăng 6 người tương đương tăng 26%. Lao động có trình độ cao đẳng không đổi. Lao động có trung cấp tăng 3 người tương đương tăng 18%. Công nhân kỹ thuật tăng 4 người tương đương tăng 18%. Lao động phổ thông tăng 199 người tương đương tăng 343%.
Nguyên nhân là do Công ty chú trọng tuyển dụng lao động có trình độ cao để nâng cao hiệu quả công việc.
c, Đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty có trình độ:
Phòng kế toán với 1 kế toán trưởng đã tốt nghiệp đại học, chuyên ngành kế toán, 1 thủ quỹ tốt nghiệp cao đẳng, 2 kế toán viên tốt nghiệp cao đẳng kinh tế. Họ làm việc với nhau rất ăn ý. Tuy số lượng nhân viên ít song họ luôn lấy chất lượng và hiệu quả làm việc lên làm đầu.
Phòng kỹ thuật gồm 2 kỹ sư tốt nghiệp đại học kiến trúc, 1 kỹ sư thiết kế tốt nghiệp tại trức, 2 đốc công tốt nghiệp hệ trung cấp. Trong việc thiết kế hay chỉ huy công nhân làm việc tại công trường của các dự án họ luôn là nhóm những người làm việc ăn ý, năng động và có tinh thần trách nhiệm.
Vai trò của nguồn nhân lực là quan ttrọng đối với bất kỳ một Công ty nào. Ngày nay nhiều Công ty còn lấy đó là tiêu chí cạnh tranh thậm chí là cạnh tranh bền vững của mình. Nếu như Công ty có chính sách đào tạo hay tuyển dụng công n hân phù hợp tìm được đúng người, đúng việc chắc chắn họ sẽ làm việc tốt và nâng cao hiệu quả cho Công ty. Ngược lại sẽ là tổn thất cho Công ty khi phải đào tạo lại hoặc mất đi những cho phí cơ hội mà không thể trực tiếp nhìn thấy.
Trong hai năm qua, Công ty đã thu hút được số lượng lớn nhân viên có trình độ cao là những kỹ sưđược đào tạo từ các trường đại học chuyên ngành để phục vụ cho công tác thiết kế thi công. Bên cạnh đó Công ty đang rất cần những