Lời khuyên để khảo sát thực địa thành công

Một phần của tài liệu Nghiên cứu thị trường công nghệ thông tin (Trang 42 - 43)

Hỏi đúng câu cần hỏi.

Phải cẩn thận khi bạn thiết kế câu hỏi. Nếu bạn có câu hỏi mà câu trả lời là "có" hoặc "không", bạn cần kèm theo một câu hỏi mà có thể tìm các thông tin chi tiết hơn. Ví dụ, nếu bạn hỏi xem anh ấy/cô ấy có mua rau đông lạnh, bạn cần phải tìm xem loại nào, bao nhiêu lần một lần, và họ thích nhãn hiệu nào.

Chọn khu vực để tiến hành nghiên cứu một cách cẩn thận. Hãy suy nghĩ về típ người ở từng khu vực. Ví dụ, bạn có thể sẽ tìm thấy các bạn trẻ ở những quán cafe nhất định, và có thể sẽ chỉ có đàn ông ở những loại quán cafe khác. Phải đảm bảo bạn tìm ra mọi cách để tiếp cận với tất cả các loại người bạn nhắm tới. Nếu bạn chỉ muốn thu thập thông tin từ một nhóm nhỏ người, cuộc khảo sát sẽ không đem lại kết quả. Bạn cần phải tiếp cận một số lượng người lớn để có thể lấy được nhiều thông tin về xu hướng thị trường, và khách hàng muốn gì.

Nếu bạn muốn trả một thứ gì đấy cho thông tin mà bạn thu thập được, ví dụ như mẫu sản phẩm miễn phí, cuộc khảo sát của bạn sẽ kém xác thực. Đôi lúc họ sẽ chỉ trả lời những gì họ nghĩ rằng bạn muốn nghe. Ngoài ra, cử chỉ của bạn thường biểu thị bạn muốn câu trả lời như thế nào. Nên cẩn thận ở ngôn ngữ cử chỉ và dáng vẻ khi tiến hành khảo sát. Phải đảm bảo rằng bạn không làm ảnh hưởng đến cuộc khảo sát.

Khi bạn giải thích kết quả, bạn cần phải đánh giá các câu trả lời bạn có. Ví dụ, nếu mọi người bảo rằng họ nghĩ giá cả của bạn quá cao, việc thay đổi có phải là thực tế? Phải cẩn thận đừng tập trung hết sức vào câu trả lời mà bạn mong đợi. Bạn phải sẵn sàng đáp ứng với thông tin bạn không mong đợi, kể cả những thông tin mà bạn không đồng ý.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu thị trường công nghệ thông tin (Trang 42 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(99 trang)