• Hoàn thiện hơn nữa bộ phận chuyên trách về marketing.
Việc hoàn thiện bộ phận chuyên trách marketing phải được tiến hành trên hai mặt: con người và hệ thống công nghệ thu thập thông tin.
• Con người: là yếu tố rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, nó ảnh
hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của ngân hàng. Với vai trò làm cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trường, phải xác định được sản phẩm mà ngân hàng cung ứng ra thị trường, vì vậy đòi hỏi phòng marketing phải có một đội ngũ nhân lực chuẩn hóa từ lãnh đạo đến nhân viên.
+Tuyển chọn giám đốc marketing đủ năng lực. +Chuẩn hóa đội ngũ nhân viên.
+Có chính sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao.
• Hoàn thiện hệ thống thông tin: Thông tin là một trong những tài sản cần nhất của bộ
phận Marketing, bởi vì chỉ khi có thông tin chính xác kịp thời và đầy đủ các nhà quản trị mới có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh và tíên hành các giải pháp tiếp theo. Một hệ thống thông tin hoàn hảo phải đảm bảo cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời những loại thông tin sau:
Thứ nhất, phân tích đánh giá môi trường Marketing từ đó dự đoán được những cơ hội cũng như những nguy cơ đối với hoạt động Marketing ngân hàng.
Thứ hai, phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh, dự đoán các đòn tấn công, phản công của đối thủ cạnh tranh.
Thứ ba, phân tích đánh giá thái độ, hành vi của khách hàng của cả ngân hàng mình và ngân hàng đối thủ.
Thứ tư, phân tích đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của chính ngân hàng mình từ đó dự đoán năng lực cạnh tranh của ngân hàng mình so với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn Sự cần thiết của một hệ thống ngân hàng hiện đại là ứng dụng công nghệ cao vào công tác xử lí dữ liệu cũng như các phần mềm của ngân hàng. Nền tảng công nghệ thông tin hiện đại không những là chìa khóa tạo cho ngân hàng khẳng định vị trí, vai trò của mình là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu, mà còn tự tin hơn khi tham gia quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Sử dụng cơ sở vật chất mới và hiện đại để giảm bớt nhân lực và chi phí quản lí.