- Giao tiếp kiểu Thắng Thắng: trong kiểu giao tiếp này mọi người luôn mong muốn tìm kiếm lợi Ých chung, làm cho các bên tham gia giao tiếp
e. Những câu nói lịch sự và nghi lễ chào hỏi trong giao tiếp: Phải luôn biết nói lời cảm ơn trong các cuộc giao tiếp Lời cảm ơn tuy
Phải luôn biết nói lời cảm ơn trong các cuộc giao tiếp. Lời cảm ơn tuy nhá song giá trị của nó lại vô cùng to lớn - bởi đây không chỉ thể hiện lòng biết ơn của mình đối với một người nào đó mà còn thể hiện phong thái lịch sự của người nói. Lời “Cảm ơn” đúng chỗ, đúng lúc sẽ làm cho người đối thoại cảm thấy vui vẻ và được tôn trọng.
Lễ nghi bắt tay: bắt tay biểu đạt sự hoà bình, hữu nghị, thông cảm, kính trọng...
Khi bắt tay cần chú ý:
- Trước sau: thông thường chủ nhà, cấp trên, phụ nữ chủ động đưa tay ra trước.
- Nhanh chậm: kịp thời đón nhận khi người ta đưa tay ra bắt là biểu thị sự nhiệt tình, tình cảm chân thật. Nếu đối tượng đã giơ tay mà ta phản ứng chậm, hoặc thờ ơ thì biểu thị sự kém cỏi, ngạo mạn và khinh miệt.
- Lâu ngắn: tuỳ vào trường hợp cụ thể mà biểu hiện. Thông thường thời gian bắt tay nhau tương đương với thời gian chào.
- Cách thức: khi bắt tay người hơi nghiêng về phía trước, nhìn vào mắt đối tượng, cười hồn nhiên, vừa bắt tay vừa chào hỏi sẽ gây cho đối tượng cảm giác tôn trọng, nhiệt thành.
Khi giới thiệu: bạn cần chú ý những điểm sau:
- Cần giới thiệu người Ýt tuổi với người cao tuổi, người có chức nhỏ với người chức to, người nam với người nữ.
- Giới thiệu nhân viên dưới quyền cho khách. Giữa hai người có cùng địa vị, cùng tuổi tỏc thỡ giới thiệu người đến sau với người đến trước.
- Trong những dịp long trọng, bạn nên giới thiệu một cách lịch sự bằng những câu nói mang tính xã giao như: “Cho phép tôi được hân hạnh giới thiệu anh B, kỹ thuật viên ”. Tiếp đó có thể nói vài lời về người được giới thiệu: “Anh B đã tốt nghiệp Đại học Bách Khoa và hiện nay đang tiếp tục học cao học ”.
- Khi giới thiệu, chúng ta đứng thật nghiêm chỉnh và đưa tay phải về phía người được giới thiệu rồi nói với người kia.
- Khi được giới thiệu hai bên khẽ cói chào và bắt tay nhau. Người trên hoặc người phụ nữ đưa tay ra bắt thì người kia mới bắt. Đồng thời hai người có thể nói thêm: “Rất hân hạnh được biết anh/chị”.