1.3.3.1 Uy tín của Ngân hàng
Quan hệ giữa Ngân hàng và khách hàng được xây dựng trên cơ sở niềm tin. Một Ngân hàng lớn, có thâm niên lâu đời sẽ có ưu thế hơn trong việc thu hút các nguồn vốn nhàn rỗi từ xã hội bởi lẽ họ cho rằng gửi tiền vào đó thì rủi ro sẽ thấp, khả năng thanh toán cao hơn, đồng vốn của họ sẽ tuyệt đối an toàn.
Bao gồm các loại hình dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng, cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh. Tâm lý chung của mỗi người là mong muốn tiến hành các giao dịch tại một Ngân hàng có trụ sở kiên cố, sang trọng, trang thiết bị hiện đại; Trình độ công nghệ ngày càng cao, khách hàng sẽ càng cảm thấy hài lòng và yên tâm hơn khi gửi tiền vào. Ngày nay, các Ngân hàng đang ra sức tạo dựng và phát triển công nghệ trong cuộc đua tranh gay gắt dành thị phần.
1.3.3..3 Địa điểm Ngân hàng
Ngân hàng có vị trí thuận lợi như trung tâm thành phố, nằm ở mặt phố chính, điều kiện đi lại thuận tiện, có bãi đỗ xe, khu vực xung quanh an toàn cho việc giao dịch sẽ gây được chú ý và thu hút khách hàng về phía mình.
Những khách hàng gửi tiền tiết kiệm thường chú ý đến các Ngân hàng ở gần nhà, thuận tiện cho việc đi lại. Điều này đặc biệt có ý nghĩa vì lượng tiền nhàn rỗi nằm trong dân cư là rất lớn. Ngân hàng nằm giữa khu vực, địa bàn dân cư đông đúc, kinh tế phát triển sẽ có lợi thế hơn trong viêc thu hút khách hàng và lượng tiền gửi.
1.3.3..4 Đội ngũ cán bộ công nhân viên
Thành công trong công tác nguồn vốn phải nói đến sự nhạy bén của Ban lãnh đạo. Quán triệt sâu đến cán bộ công nhân viên thực thi thì mới có kết quả tốt. Xây dựng một đội ngũ cán bộ công nhân viên niềm nở, nhiệt tình, hiểu biết, trình độ nghiệp vụ cao. Đội ngũ này chính là hình ảnh, là diện mạo của Ngân hàng. Do vậy, trong chiến lược phát triển Ngân hàng cần không ngừng chú trọng đến công tác bồi dưỡng nghiệp vụ và thái độ ứng xử của mỗi nhân viên với khách hàng.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHNO & PTNT KHU VỰC 1 TỈNH THÁI BÌNH