1) Khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ đến ngân hàng làm thủ tục xin
3.1.1.Định hớng phát triển chung của NHNTVN từ nay đến 2010
Đặc thù của hoạt động kinh doanh NH là trung gian tài chính đi vay để cho vay thu lợi nhuận. Do đó, những mục tiêu đặt ra của NHNT cũng xoay quanh vấn đề đó. Từ nay đến 2010, NHNTVN đã xây dựng mục tiêu mang tính dài hạn. NHNT đã đề ra mục tiêu tốc độ tăng trởng huy động vốn phải đạt từ 15% đến 20%/năm trong đó vốn trung và dài hạn luôn phải chiếm 30% tính trên tổng nguồn vốn. Hơn nữa, NHNT phấn đấu đa d nợ tín dụng theo kế
hoạch tăng lên 10%/năm đồng thời có các biện pháp thẩm định các khoản tín dụng để giảm tỷ lệ nợ quá hạn xuống dới 4% so với tổng nguồn vốn. Đặc biệt trong mục tiêu mang tính chiến lợc, NHNT luôn chú trọng đến chỉ số bảo toàn vốn luôn phải đạt ở mức 8%.
Rõ ràng trong mục tiêu đã đề ra, NHNT đã định hớng một cơ cấu tài chính tăng trởng nhanh, mạnh nhng vẫn đảm bảo tính an toàn, lành mạnh của nguồn vốn. Đây là những định hớng phát triển mang tính chiến lợc, là đích phấn đấu để trên cơ sở đó NHNT đa ra những đối sách phù hợp trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình.
Trên cơ sở mục tiêu chung đến 2010 cùng những kết quả đạt đợc, những tồn tại trong hoạt động kinh doanh trong năm 2004 và dự báo đánh giá tình hình trong thời gian tới NHNTVN đã đề ra các mục tiêu cụ thể nh sau:
- Đẩy mạnh công tác huy động vốn thông qua việc đa dạng hoá và nâng cao chất lợng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nhằm đạt kế hoạch tăng trởng tổng nguồn vốn 16%. Đặc biệt, chú trọng các giải pháp huy động vốn trung dài hạn để cải thiện tính thanh khoản trong dài hạn của NH
- Phát triển tín dụng bền vững và hiệu quả, đạt mục tiêu tăng trởng 27,5%, nâng cao hiệu quả của công tác quản lý tín dụng.
- Cấu trúc lại mô hình tổ chức và ứng dụng các mô thức quản lý, quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế.
- Đổi mới công tác kiểm tra nội bộ, tăng cờng số lợng và chất lợng cán bộ kiểm tra, đảm bảo tính hệ thống nhất trong hoạt động kiểm tra.
- Củng cố, tăng cờng, mở rộng quan hệ với khách hàng; tăng cờng củng cố và phát triển thơng hiệu, hình ảnh VCB trên thị trờng quốc tế; tiếp tục thực hiện chiến lợc phát triển mạng lới, chú trọng việc nâng cấp cơ sở vật chất, tiếp tục đầu t phát triển ứng dụng công nghệ và sáng tạo công nghệ phần mềm đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của mình, nhanh chóng chủ động hội nhập quốc tế.
Đặc biệt trong năm 2005, NHNTVN sẽ coi là một năm bản lề thực hiện theo chỉ đạo của chính phủ là cổ phần hoá, để tăng vốn cho NH, nâng cao năng lực cạnh tranh, tham gia hội nhập.