2.2.7.1. Công tác xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là một nhiệm vụ rất cần thiết đối với mỗi công ty. Một công ty xây dựng thương hiệu tốt sẽ có vị trí trên thị trường. Không phải bất kỳ công ty nào kinh doanh cũng xây dựng được thương hiệu để khách hàng có thể biết đến. Vì vậy, vấn đề xây dựng thương hiệu luôn được các công ty chú trọng kể cả ngày khi sản phẩm có thương hiệu trên thị trường.
Xây dựng thương hiệu thành công trước hết phụ thuộc vào việc tìm hiểu khách hàng đã, đang và sẽ tìm kiếm cái gì? Trong bối cảnh của việc gia tăng cường độ của cạnh tranh, thương hiệu giữ vai trò quyết định trong việc duy trì khách hàng trung thành, bổ sung không ngừng khách hàng mới và cuối cùng giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Thậm chí, không phải chỉ doanh nghiệp mà nhiều quốc gia hiện nay cần phải tham gia vào hoạt động Marketing và xây dựng thương hiệu quốc gia xuất phát từ nhiều lý do: thu hút đầu tư, xúc tiến thương mại, tích trữ các nguồn lực để phát triển…
Như vậy, vấn đề xây dựng thương hiệu có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc phát triển bền vững doanh nghiệp, hay nói cách khác có ý nghĩa chiến lược. Vậy thì, trong việc thiết kế chiến lược thương hiệu, đối với doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A nói riêng, cần đặc biệt chú trọng một số vấn đề cốt lõi. Hình thành rõ nét Bộ ba của tam giác: Định vị, khác biệt hóa, thương hiệu.
Thương hiệu trước hết xuất phát từ việc phân khúc thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, từ đó mà đinh vị để giúp cho khách hàng nhận dạng
thương hiệu, hiểu rõ bản sắc thương hiệu. Sau đó bằng con đường khác biệt hóa để tạo phẩm chất trung thực của thương hiệu. Để cuối cùng xây dựng được hình ảnh của thương hiệu.
Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A khi xây dựng thương hiệu được gắn liền với tiến trình hội nhập kinh tế toàn cầu và khu vực, Vì vậy, Công ty xây dựng thương hiệu theo nguyên tắc sau:
Phù hợp với giá trị toàn cầu. Nghĩa là thương hiệu, dịch vụ và quy trình sản xuất kinh doanh phải được thiết kế theo tiêu chuẩn hóa toàn cầu, phù hợp với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế.
Liên kết, phối hợp với khu vực ASEAN trong phân khúc thị trường, xác định khách hàng mục tiêu và định vị.
Chiến thuật nhắm vào khách hàng địa phương, nội địa thông qua khác biệt hóa, Marketing hỗn hợp và bán hàng.
Nhìn chung, Các công ty muốn thu hút khách hàng và nắm bắt thị phần đối với bất kỳ vùng, khu vực, địa phương nào, đòi hỏi tham khảo và ứng dụng theo nguyên tắc trên. Vì vậy, T&A SERVT ., JSC cần phải xây dựng cho công ty một thương hiệu trên thị trường, nhằm khẳng định vị thế của mình.
2.2.7.2. Công tác quảng bá thương hiệu
Trong nền kinh tế thị trường, sản phẩm dịch vụ muốn tiêu thụ và cung cấp được không phải chỉ cần có chất lượng tốt giá cả hợp lý…mà bên cạnh đó điều quan trọng không thể thiếu là phải truyền thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Để làm tốt điều nay thì công ty phải tiến hành các biện pháp như: Tăng cường quảng cáo yểm trợ xúc tiến việc bán hàng nhằm giúp công ty đưa sản phẩm tới tay khách hàng một cách nhanh nhất. Với chi nhánh thì không cần thực hiện các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, vì đó là công việc của công ty. Tuy nhiên việc quảng bá thương hiệu sẽ thông qua nhân viên bán hàng, kinh doanh. Do vậy hiệu quả của khóa huấn luyện nhân viên bán hàng, kinh doanh sẽ giúp nhân viên bán hàng có những thông tin cụ thể về sản phẩm, về công ty để cung cấp cho khách hàng. Lực lượng nhân viên bán
hàng đại diện bán hàng, nhà phân phối có trình độ, có khả năng giao tiếp, tiếp thị tốt có thể giới thiệu và tạo hình ảnh của mình trong người tiêu dùng.
Hiện nay, T&A SERVT ., JSC còn chưa đầu tư nhiều về hoạt động xúc tiến, các chương trình hỗ trợ bán hàng là do mức chi phí khá cao. Tuy vậy, Công ty cũng cần phải nâng cao chất lượng hoạt động này sẽ đem lại hiệu quả trong tương lai cho dù trước mắt phải chịu mức chi phí cao. Nhưng công ty phải coi đây là chiến lược dài hạn của mình.
Công ty cần mạnh dạn quảng cáo sản phẩm trên truyền hình, đây là phương tiện truyền thông đại chúng tiếp cận được nhiều người và truyền tải thông tin rõ ràng nhất. Quảng cáo tốt có thể đẩy manh hoạt động của công ty lên nhiều lần.
Công ty phải thiết kế Webside hoàn chỉnh hơn nữa. Trên Webside có đầy đủ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ giúp khách hàng có thể tìm hiểu được nhanh chóng. Ngoài ra, Website phải có đầy đủ thông tin về doanh nghiệp như: tên, địa chỉ, số điện thoại, email, giấy phép kinh doanh.
Ngoài ra, Công ty còn tăng cường quảng bá và cam kết chất lượng sản phẩm của mình. Với quyết tâm luôn nỗ lực hết mình “T&A SERVT ., JSC sẽ đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất, song hành cùng thời gian”.
KẾT LUẬN
Với những chính sách chưa hoàn thiện, sản phẩm dịch vụ của công ty chưa được trải rộng cả nước nhưng đã được nhiều khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp tin dùng và sử dụng. Đây thực sự là điều rất đáng mừng của công ty.Tuy nhiên, có thể nói là đẵ gặt hái được nhiều thành công trên thị trường song không những vì thế mà công ty có thể thoả mản. Trong nền kinh tế thị trường như ở nước ta hiện nay chắc chắn công ty sẻ ngày ngày càng gặp nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh và lớn hơn rất nhiều.
Kinh tế thị trường ngày càng phát triển, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các mặt hàng trên thị trường. Mỗi một lĩnh vực, ngành kinh doanh có rất nhiều những đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, các doanh nghiệp nói chung, Công ty nói riêng cần phải tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của mình, để có thể phát triển và tồn tại trên thị trường. Xu hướng ngành kinh doanh trong nước ngày càng đa dạng. Do đó, hoạt động kinh doanh không còn đơn giản, các doanh nghiệp đã vận dụng hoạt động Marketing vào trong thực tế. Hoạt động Marketing tốt sẽ giúp doanh nghiệp có thể phát triển và đứng vững trên thị trường với đối thủ cạnh tranh của mình. Vì vậy, Công ty có giải phát hoạt động Marketing hiệu quả sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trên cơ sở những phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động Marketing của công ty, em đã đưa ra một số giải pháp ngắn hạn và dài hạn góp phần đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, đây là một mảng hoạt động lớn của công ty nên trong giới hạn của chuyên đề em không thể đi sâu phân tích và đưa ra những phương án thật chi tiết để cụ thể hóa các giải pháp.