Đào tạo nguồn nhân lực

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ T&A (Trang 33 - 34)

Công ty tổ chức thêm các lớp huấn luyện kỹ năng bán hàng để nâng cao chất lượng bán hàng và cung cấp dịch vụ. Đối với nhân viên kinh doanh không chỉ đòi hỏi khả năng tiếp cận của khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ mà còn có khả năng thu nhận những thông tin phản ánh của khách hàng, để phản hồi lại cấp trên một cách nhanh chóng kịp thời.

Đối với nhân viên kinh doanh phải thường xuyên nâng cao trình độ giao tiếp với khách hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kiến thức về sản phẩm, dịch vụ. Cần có các chương trình tập huấn giúp trau dồi kiến thức, trao đổi kinh nghiệm của các cá nhân điển hình giúp đội ngũ này có thể nâng cao hiệu quả làm việc.

Công ty tạo điều kiện cho nhân viên hoạt động theo nhóm, để giúp nhân viên phối hợp với nhau vừa nâng cao năng lực sáng tạo của từng cá nhân.

Phát triển nguồn nhân lực công ty cần phải thực hiện tốt công tác tuyển dụng. Tuyển dụng một cách công bằng, công khai để tìm kiếm được nhân viên giỏi. Tránh hiện tượng tuyển dụng người thân quen không có khả năng làm việc.

Bên cạnh đó, công ty cần xây dựng đội ngũ Marketing và bán hàng chuyên nghiệp. Công ty đầu tư cho đi học các lớp kỹ năng thương lượng, đàm phán, xử lý phản ứng của khách hàng…

Khuyến khích đội ngũ bán hàng của công ty thông qua các chính sách hưởng lương và hoa hồng thỏa đáng nhằm đẩy mạnh việc cung cấp sản phẩm,

dịch vụ. Công ty nên có chính sách cụ thể như: thưởng cho những nhân viên có nhiều hợp đồng, tìm được đối tác làm ăn mới.

Ngoài ra, công ty nên tạo môi trường làm việc năng động chuyên nghiệp cho các nhân viên. Có chế độ đãi ngộ phù hợp với nhân viên như ngoài phụ cấp bữa ăn trưa, phụ cấp đi lại cho nhân viên công ty tổ chức thăm quan du lịch và thưởng tiền vào những dịp lễ tết. Quan tâm đến đời sống tinh thần cán bộ nhân viên. Đặc biệt có chiến lược thu hút và giữ chân người tài cho công ty.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ T&A (Trang 33 - 34)