2.1.1.1. Phương hướng:
Những năm trước, Công ty mới thành lập đi vào thị trường, khách hàng chủ yếu là ở các thành phố lớn như Hà Nội, Thành Phố HCM, nơi tập trung nhiều các sự kiện văn hóa, các chương trình giải trí. Đây là thị trường mà công ty có thể tiếp cận với khách hàng nhanh.
Nhờ chính sách mở cửa, công ty đã có nhiều đối tác, nhà cung cấp trong và ngoài nước. Và tạo điều kiện thuận lợi cho công ty có thể kinh doanh, mở rộng thị trường kinh doanh của mình.
Công ty có kế hoạch thị trường, trong những năm tới hiện tại đang thực hiện ở năm 2012: giữ vững thị trường ở các thành phố lớn, mở rộng thị trường ra các thành phố nhỏ và phát triển thị trường sang một số nước khu vực như Lào, Campuchia. Ngoài ra, công ty tìm các nhà đối tác mới để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ do mình cung cấp. Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới bằng việc đưa sản phẩm hiện có vào thị trường mới bằng biện pháp xúc tiến hỗn hợp, quảng cáo trên truyền hình khu vực, tạp chí ngành, Internet, trên trang Web của Công ty, hội nghị khách hàng, triển lãm…Xây dựng Catalog chi tiết cho các sản phẩm, dịch vụ.
Công ty lựa chọn 2 thị trường lớn là Hà Nôị, Thành Phố HCM, nơi mà có nhiều các sự kiện văn hóa, các chương trình giải trí. Nhu cầu về tổ chức các sự kiện, chương trình giải trí là rất lớn. Công ty chọn thị trường này làm nơi đột phá và thử sức cạnh tranh của mình, tiền đề cho sự phát triển khác như Hải phòng, Thanh hóa, Bà Rịa Vũng Tàu, Quảng Ninh…Công ty còn củng cố bộ phận kinh doanh trên địa bàn Hà Nội, huấn luyện kiến thức bán hàng, cơ chế bán hàng, giả, dịch vụ sau bán hàng, chuẩn bị tư liệu cho công tác quảng cáo như mẫu mã, kiểu dáng mới.
Phân loại danh sách khách hàng, lập danh sách doanh thu theo quý( tháng), để có thể chiết khấu cho những khách hàng lớn. Công ty còn thiết lập các chi nhánh của mình ở các địa bàn mới. Nhằm xây dựng thương hiệu của Công ty.
Bắt đầu tìm chọn một số khách hàng có yêu cầu chất lượng ổn định như Cục sở hữu trí tuệ, Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam, Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam, Trung Tâm Văn Hóa Doanh Nhân VN...Ngoài những khách hàng lớn, Công ty sẽ mở rộng ra thị trường khách hàng cá nhằm tăng thêm mạng lưới khách hàng.
Trong từng thị trường mục tiêu mà Công ty có từng phương án khác nhau đối với thị trường miền Bắc, Công ty phát triển thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp với đặc tính khí hậu. Ở miền Trung, do mới thâm nhập thị trường, Công ty củng cố thiết lập phát triển đội ngũ cán bộ, công nhân có kỹ thuật cao. Công ty có kế hoạch chăm sóc khách hàng từ xa như gửi thư chào hàng, gọi điện hỏi thăm, tư vấn. Ngoài ra, Công ty còn nắm vững những dự án đầu tư lớn trong thị trường, từ đây có những biện pháp cụ thể để tiếp cận với đối tác. Đánh giá để rút kinh nghiệm cho việc phát triển thị trường Miền Nam, liên kết với chi nhánh Công ty đóng tại Thành phố HCM để giới thiệu sản phẩm và tiếp cận với khách hàng.
2.1.1.2. Mục tiêu
Như ta đã biết, mỗi Công ty kinh doanh không thể đảm bảo thỏa mãn tất cả nhu cầu của mọi tầng lớp của khách hàng. Vậy mỗi Công ty đều chọn cho mình một thị trường mà Công ty có thể đáp ứng được nhu cầu và kinh doanh có hiệu quả. Ở đây Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A chuyên Thiết Kế Website ,in ấn, Quảng cáo Truyền thông,…Thị trường mục tiêu của Công ty ngoài các thành phố lớn còn mở rộng ra các thành phố nhỏ. Bên cạnh đấy, sản phẩm dịch vụ này rất cần có chất lượng và kỹ thuật cao. Vì các sản phẩm này rất đặc trưng và phát trên các phương tiện truyền thông. Công ty cần có lực lượng cán bộ có trình độ nghiệp vụ và kỹ sư có tay nghề giỏi để đảm bảo sản phẩm,
dịch vụ của Công ty có thể đáp ứng được các nhu cầu của người sử dụng, tạo sự uy tín cho công ty.
Để đạt được hoạt động kinh doanh có hiệu quả và cùng với phương hướng của Công ty đã chọn, Công ty cần đặt ra các hoạt động Marketing để tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi hơn.
•Tổ chức thành lập mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ rộng rãi, vươn tới các thành phố nhỏ. Tạo lập đội ngũ bán hàng có hiệu quả cao kết hợp tuyên truyền quảng cáo nội bộ Công ty và ngoài Công ty để tăng uy tín của Công ty trong mỗi khách hàng.
•Lập một đội thiết kế chương trình, dịch vụ chuyên cho khách hàng để từ đấy bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty qua đấy.
•Thường xuyên củng cố, thiết lập quan hệ chặt chẽ với bạn hàng, giữ chữ tín trong kinh doanh. Tổ chức hội nghị khách hàng theo chuyên ngành, củng cố mối quan hệ của Công ty với khách hàng, tăng sự hiểu biết và ổn định kênh tiêu thụ.
•Có phòng ban chuyên giải đáp những thách mắc của khách hàng, trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Ngoài ra có một đội ngũ kỹ thuật sửa chữa và bảo dưỡng theo định kỳ.
• Đến tận các đơn vị, trung tâm, doanh nghiệp chào hàng, nắm nhu cầu sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, ký kết hợp động cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.