Chính b n thân NHTM c ng có th là nguyên nhân gây nh ng tác đ ng t i ch t l ng ho t đ ng tín d ng. th y rõ h n nh ng tác đ ng, nh h ng y ta đi sâu vào m t s khía c nh n i b t sau:
- Công tác t ch c ho t đ ng: M t NH đ c t ch c, s p x p m t cách khoa
23
vi c đáp ng k p th i các yêu c u c a khách hàng. ây là đi u ki n đ u tiên giúp cho ho t đ ng tín d ng có th đ t ch t l ng t t.
- Ki m soát n i b : Công tác ki m soát n i b th ng xuyên, ch t ch c a NH
làm cho ho t đ ng tín d ng đúng h ng, th c hi n đúng nguyên t c, đúng quy trình. Nh ho t đ ng này mà ho t đ ng tín d ng đ c h n ch t i đa nh ng sai sót, k p th i phát hi n và chnh s a, t o đi u ki n nâng cao ch t l ng ho t đ ng tín d ng.
- Ch t l ng nhân s : Y u t con ng i luôn có tác đ ng tr c ti p đ n ho t đ ng kinh doanh trong m i l nh v c. Theo s phát tri n kinh t xã h i là s phát tri n
v nhu c u, đ i m i công ngh . Vì th NH mu n ho t đ ng có ch t l ng thì đòi h i
ph i có m t đ i ng cán b nhân viên có chuyên môn, trình đ , đ c đào t o có h
th ng, có ki n th c, d dàng ti p c n đ c v i nh ng thay đ i trong môi tr ng làm vi c. K t h p song song cùng kh n ng trên, đ i ng cán b nhân viên còn có đ o đ c
ngh nghi p thì ch c ch n đ i ng nhân viên y s giúp NH phát tri n v m i m t.
- Chính sách tín d ng: Chính sách tín d ng ph n ánh đ nh h ng c b n cho
ho t đ ng tín d ng c a NH. Chính sách tín d ng h p lý, đúng đ n, phù h p v i đ ng
l i phát tri n kinh t , đ m b o l i ích c a các bên ch c ch n s thu hút đ c nhi u khách hàng, t ng kh n ng sinh l i c a NH.
- Quy trình tín d ng: Quy trình tín d ng b t đ u t khi th m đ nh h s cho t i
khi thu h i v n. N u quy trình này đ c s p x p trình t khoa h c, h p lý, không quá r m rà, ph c t p thì không nh ng ti t ki m đ c khá nhi u th i gian cho khách hàng và b n thân NH mà còn t o cho ho t đ ng tín d ng ho t đ ng có ch t l ng.
Ngoài ra, ch t l ng ho t đ ng tín d ng còn ch u tác đ ng b i nhi u y u t khác nh công ngh , trang thi t b , thông tín tín d ng…
K t lu n ch ng 1
Ch ng 1 đã đ a ra m t cái nhìn t ng quát v NHTM v i các n i d ng nh
khái ni m, các ho t đ ng c b n c a NHTM. Ch ng 1 c ng đã đ c p t i các v n đ
liên quan t i ch t l ng tín d ng. S c n thi t nâng cao ch t l ng tín d ng, các ch tiêu đánh giá và các nhân t nh h ng đ n ch t l ng tín d ng đ u đ c làm rõ
trong ch ng 1. Có th nói ho t đ ng tín d ng là ho t đ ng quan tr ng nh t trong các
NHTM hi n nay b i nó đem l i m t ngu n thu l n cho NH. Vì v y, đi cùng v i ho t đ ng tín d ng luôn là ch t l ng tín d ng. Vi c nâng cao ch t l ng tín d ng là vô cùng quan tr ng và c n thi t, nó góp ph n đ m b o ho t đ ng kinh doanh c a NH
hi u qu , an toàn và đ ng th i góp ph n thúc đ y n n kinh t phát tri n. Nh ng n i
dung lý thuy t đ c trình bày trong ch ng 1 c a khóa lu n giúp ng i đ c hi u sâu h n các v n đ v ho t đ ng tín d ng c ng nh ch t l ng ho t đ ng tín d ng c a
NHTM. ây chính là c s lý lu n đ c áp d ng đ phân tích th c tr ng v ho t đ ng
25
CH NG 2
TH C TR NG CH T L NG HO T NG TÍN D NG T I NHNNo&PTNT VI T NAM - CHI NHÁNH H NG HÀ 2.1. T ng quan v Chi nhánh NHNo&PTNT H ng Hà