n thôg ở một số ước trê thế giới
4.3.2. Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
* Mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ đặc biệt là mở rộng vùng phủ sóng mạng thông tin di động 2G và 3G là điều kiện tiên quyết để cạnh tranh
-
sản phẩm của doanh nghiệp hiện có và đem lại doanh thu cao như Internet băng rộng, MyTV và tiến hành triển khai nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ mới trên nền mạng thông tin di động 3G như các ứng dụng đa phương tiện, các trò chơi giải trí, dịch vụ ứng dụng cho các ngành Ngân hàng, Bảo hiểm, Y tế, Giáo dục...vv.
Ngoài việc chủ động triển khai lắp đặt các trạm DSLAM để cung cấp dịch vụ Internet băng rộng, Viễn thông Bắc Kạn cần phối hợp với Vinaphone đầu tư mở rộng vùng phục vụ các trạm BTS 3G tại các trung tâm xã, các khu chế xuất, khu công nghiệp..vv đây chính là nguồn khách hàng lớn và cũng là thị trường mục tiêu để Viễn thông Bắc Kạn tăng cường đầu tư. Chi phí ban đầu khi lắp đặt các trạm DSLAM, BTS3G tuy cao nhưng hiệu quả về mặt kinh tế, xã hội, quốc phòng và an ninh là rất lớn. Hơn nữa mở rộng vùng cung cấp dịch vụ sẽ làm cho khách hàng hài lòng, sử dụng thông tin nhiều hơn, đồng nghĩa với việc thu được cước phí nhiều hơn do số lượng khách hàng tại các xã, thị trấn tăng lên. Tuy nhiên để trang bị các thiết bị phù hợp về công suất cho từng khu vực thì Viễn thông Bắc Kạn cần tổ chức khảo sát, nghiên cứu thị trường với các tiêu chí như: mức sống của các tầng lớp dân cư tại đây, quy hoạch vùng trong hiện tại và tương lai, nhu cầu của khách hàng tại địa
phương, số lượng thuê bao điện thọai cố định và các dịch vụ hiện tại đang sử dụng, dự tính số thuê bao có thể phát triển tại địa phương này..v.v.
* Đầu tư áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng mạng lưới
Hiện nay với nền kinh tế tri thức, công nghệ luôn luôn biến đổi theo hướng ngày càng hiện đại, đa dạng các dịch vụ, tạo thêm nhiều tiện ích cho người sử dụng với chất lượng cao hơn, với tốc độ xử lý nhanh hơn và với mức độ hiệu quả lớn hơn. Các doanh nghiệp nói chung và Viễn thông Bắc Kạn nói riêng muốn phát triển hơn nữa, muốn luôn giữ thế chủ đạo trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông để cạnh tranh với các đối tác mới tham gia thị trường cần phải mở rộng qui mô cũng như đổi mới công nghệ. Công nghệ viễn thông và thông tin di động luôn biến đổi, nếu không cập nhật sẽ bị lạc hậu, tự mình đào thải khỏi thị trường cạnh tranh. Do đó Viễn thông Bắc Kạn phải nhận thức sâu sắc điều này, phải luôn nâng cấp, cập nhật công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Trong tương lai Viễn thông Bắc Kạn phải chủ động nâng cấp hạ tầng mạng viễn thông của mình đặc biệt là mở rộng băng thông mạng truyền dẫn Metronet (MANE) đến các huyện thị, đây là tiền đề để triển khai các dịch vụ tiếp theo. Tiếp đó là nâng cấp mạng thông tin di động hiện tại lên thế hệ thứ 4 (4G) để theo kịp đà phát triển của toàn cầu. Công nghệ này được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn GSM ngày nay, nhưng sẽ được phát triển và tăng cường thêm một giao diện vô tuyến, phù hợp hơn với những dịch vụ truyền số liệu tốc độ cao và đa phương tiện. Công nghệ 4G cho phép các thiết bị di động truy cập mạng với tốc độ cao lên đến 100Mbit/s (thế hệ thứ 3 (3G) tốc độ truy cập tối đa 14Mbit/s). Khi công nghệ 4G được đưa vào sử dụng sẽ nâng cao chất lượng đàm thoại, truyền dữ liệu với tốc độ cao, với chức năng đa truy nhập sẽ phát triển nhiều dịch vụ trền nền tảng di động như thương mại điện tử, hội nghị truyền hình, dịch vụ giải trí online vv.
* Đa dạng hóa các dịch vụ cộng thêm với chất lượng cao
Hiện nay, Viễn thông Bắc Kạn cung cấp cho khách hàng tương đối nhiều các sản phẩm dịch vụ. Trong thời gian tới khi hệ thống tổng đài cũng như các trạm thu phát sóng đã được đầu tư nâng cấp, nâng cao tốc độ xử lý thì các dịch vụ kèm theo cần đa dạng hơn nữa để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, các dịch vụ cần đưa ra cung cấp là:
+ Phối hợp với Mobifone, Viettel để roamming (chuyển vùng) quốc tế và roaming trong nước cho các thuê bao của Vinaphone
+ Phối hợp với các Ngân hàng và các doanh nghiệp khác để triển khai dịch vụ thanh toán hóa đơn thông qua SMS như tiền điện, tiền nước, mua sắm trực tuyến…vv
+ Nhắn tin, gọi điện miễn phí trên nền mạng Internet
+ Tích hợp quản lý các thuê bao di động trên Web (ứng dụng cho các bậc phụ huynh cần quản lý con cái)
+ Dịch vụ miễn cước ở người gọi, dịch vụ thông tin giải trí, thương mại, dịch vụ truyền hình hội nghị, dịch vụ mạng riêng ảo VPN.
Việc đưa ra các dịch vụ đa dạng mới với chất lượng cao cũng là nhằm tăng cường hình ảnh cho Viễn thông Bắc Kạn và làm cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngày càng gia tăng.