B ng 2.5: Tình hình ho tđ ng ca h th ng ATM
3.2.1.2. Nghiên cung d ng các sn ph m mi
Ngoài ra, nâng cao tính ti n ích c a th không có ngha ch là nâng cao ch t l ng c a nh ng s n ph m th c a nh ng d ch v đã có mà nó đòi h i ngân hàng có bi n pháp đa d ng hoá các s n ph m th ph c v nhu c u đa d ng c a khách hàng, không ng ng cung ng thêm nh ng d ch v kèm theo nh m t ng thêm s thu n ti n
73
c a khách hàng khi s d ng th . V y nên, ngân hàng nên có chi n l c cung c p thêm nh ng s n ph m th m i đ n khách hàng, nghiên c u và ng d ng các s n ph m th m i mang tính đ t phá trên th tr ng trên c s liên danh, liên k t, h p tác nh :
- Th qu c t : S n ph m th qu c t đ c Ngân hàng Nông nghi p coi là s n ph m th chi n l c, lâu dài, là nhân t quan tr ng trong vi c nâng cao th ng hi u và uy tín đ i v i khách hàng trong và ngoài n c.
- Th liên k t th ng hi u và th khác: Nh m đa d ng hoá s n ph m, mang đ n cho khách hàng nhi u s l a ch n và nh ng u đãi nh t đnh, nghiên c u liên k t th v i các đ i tác đ phát tri n th liên k t th ng hi u d a trên n n t ng th ghi n n i đa. Theo tính toán c a các t ch c th qu c t , n u nh ng n m tr c đây, s l ng th liên k t ch chi m t l nh trong s l ng th phát hành trên ph m vi toàn c u thì trong nh ng n m g n đây, t l này đã t ng g p nhi u l n. S thành công c a s n ph m th liên k t trên th gi i đã ch ng t r ng, ngày nay, khách hàng không ch trông đ i th tín d ng đ n gi n ch là m t ph ng ti n thanh toán và c p tín d ng mà ph i là nh ng ti n ích và u đãi do các thành viên liên k t có th đem l i. Vì v y, đ phát tri n th liên k t, ngân hàng Nông nghi p c n th c hi n các bi n pháp:
+ Liên k t v i m t s đ i tác cung ng hàng hoá, d ch v trong n c và qu c t đ phát hành th thanh toán qu c t liên k t cho khách hàng. Các lnh v c có kh n ng liên k t v i hi u qu cao ph i là nh ng đ n v có s l ng khách hàng l n, th ng xuyên, tiêu dùng hàng hoá d ch v nhi u nh : siêu th, hàng không, b o hi m, b u chính vi n thông, x ng d u… + K t h p v i các đ n v liên k t có nh ng chính sách khuy n khích khách
hàng s d ng và chi tiêu b ng th nh : u đãi t phía ngân hàng v phí, lãi su t, th i gian ân h n; u đãi t phía đ i tác liên k t v giá, khuy n m i, ch ng trình đi m th ng… ng th i đem l i nh ng l i ích cho t ng nhóm khách hàng, ví d : khách hàng tr tu i đ c khuy n m i n u s d ng th liên k t v ca nh c, gi i trí; khách hàng cao tu i đ c h ng nh ng t v n mi n phí khi s d ng th liên k t v khám ch a b nh… + K t h p ch t ch v i các đ n v liên k t trong vi c theo dõi và tr th ng
chính xác đ t o uy tín, lòng tin cho khách hàng s d ng th .