NHNN cần nhanh chóng ban hành các quy định mới phù hợp với yêu cầu phát triển của ngành ngân hàng, cũng như hoàn thiện các quy định về ngoại hối, cơ chế điều hành tỷ giá theo hướng tự do háo cácgiao dịch vãng lai, giao dịch vốn...
Có sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngân hàng và hệ thống cơ quan thuộc ngành tài chính: Kho bạc, thuế, hải quan,...
NHNN và các NHTM cần phối hợp với Tổng cục Thống kê trong việc xây dựng danh mục dịch vụ ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế, làm cơ sở để xây dựng hệ thống báo cáo định kì về các loại hình dịch vụ ngân hàng cụ thể, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ điều hành.
NHNN nên hoàn thiện hơn nữa những văn bản dưới luật, cần tạo ra môi trương hành lang pháp lí thông thoáng, đồng bộ và linh hoạt. NHNN nên có những văn bản hướng dẫn cụ thể tới các ngân hàng về việc thực hiện luật các công cụ chuyển nhượng đồng thời có những chỉnh sửa phù hợp với những văn bản đã ban hành khi pháp lệnh thuơng phiếu hết hiệu lực.
NHNN cần tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động và tăng cương cơ sở vật chất cho trung tâm thông tin tín dụng( CIC) để thông tin được cập nhật thường xuyên, có thể cung cấp những thông tin chính xác cho các NHTM.
3.3.3. Đối với ngân hàng ngoại thương Việt Nam
NHTM CPNT Việt Nam nên có những chính sách cụ thể rõ ràng đến từng chi nhánh, mục tiêu cụ thể đặt ra cho từng chi nhánh ra sao. Có những hỗ trợ cần thiết cho các chi nhánh và luôn theo sát mọi hoạt động của các chi nhánh.
NHNT nên mở các lớp đào tạo cho các nhân viên của các chi nhánh về các kĩ năng, đặc biệt kiến thức về các dịch vụ mới mà ngân hàng đưa ra. Thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ ngân hàng thực hiện tại các chi nhánh.
Có chính sách khen thưởng hợp lí và đúng lúc của các chi nhánh có những ý tưởng hay về phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Tóm lại, từ thực tiễn và kết quả phát triển các dịch vụ của chi nhánh Thăng Long, chương 3 đã rút ra được những ưu điểm, những tồn tại và những nguyên nhân của những tồn tại trong việc phát triển các dịch vụ của Vietcombank chi nhánh Thăng Long. Từ đó có thể đề ra những định hướng, giải pháp cho việc phát triển các dịch vụ ngân hàng của các chi nhánh đạt kết quả tốt hơn.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, đòi hỏi mỗi ngân hàng phải nỗ lực toàn diện trong mọi hoạt động của mình, trong đó không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Do đó, các nhà quản trị ngân hàng cần phải có một chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đaị và tiện ích để cạnh tranh có hiệu quả.
Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng vừa tạo điều kiện cho các ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh, vứa tạo sự đa dạng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng lựa chọn, mang lại nhiều tiện ích và an toàn cho khách hàng. Đồng thời khả năng cạnh tranh của nền kinh tế Việt Nam cũng tăng lên, nhất là trong các lĩnh vực thương mại, dịch vụ đầu tư, xuất nhập khẩu và đầu tư quốc tế. Tuy nhiên để phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đạt hiệu quả cao nhất thì các ngân hàng cần phải có sự chuẩn bị các nhân tố cần thiết cho sự phát triển này.
Trên cơ sở tìm hiểu và phân tích các nhân tố tác động đến sự phát triển của chi nhánh NHTM CPNT Thăng Long trong thời gian qua, đồng thời tìm hiểu về tình hình hoạt động nói chung và tình hình phát triển sản phẩm dịch vụ của ngân hàng từ năm 2006 trở lại đây đã giúp em có những nhận định về tình hình phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong thời gian qua cuả ngân hàng. Ngân hàng đã mở rộng rất nhiều dịch vụ cho khách hàng nhưng nổi lên vẫn là những dịch vụ truyền thống là huy động vốn và tín dụng, song bên cạnh đó các dịch vụ như thanh toán XNK, bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ cũng đang phát triển mạnh trong những năm nay. Nhưng các hoạt động dịch vụ về ngân hàng điện tử còn chưa phát triển nhiều,…Do đó trong thời gian tới chi nhánh Thăng Long cần triển khai nhanh chóng và đồng bộ các yếu tố cần thiết cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ để mang lại hiệu quả cao trong việc triển khai các sản phẩm dịch vụ mới hiện đaị một cách nhanh chóng, có như vậy mới giúp cho Vietcombank nói chung và chi nhánh Thăng Long nói riêng đứng vững trong thị trương cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Trên cơ sở nghiên cứu lí thuyết cơ bản về dịch vụ ngân hàng và tình hình thực tế về dịch vụ ngân hàng cuả chi nhánh Thăng Long, em đã đưa ra một số giải pháp nhằm giúp ngân hàng phát triển tốt sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Trên đây là những kiến thức về lí luận và thực tế mà thời gian qua thực tập tại chi nhánh NHTM CPNT Thăng Long em đã tích luỹ được. Do thời gian thực tập không nhiều và trình độ còn hạn chế nên chuyên đề của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của thầy cô, ban giảm đốc, cán bộ, nhân viên chi nhánh Thăng Long .
Em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Hường đã tận tình giúp đỡ em để em hoàn thành chuyên đề. Em xin cảm ơn cán bộ, nhân viên của chi nhánh Thăng Long đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại ngân hàng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Sách tham khảo
- PGS.TS Nguyễn Thị Hường, bài giảng” Kinh doanh dịch vụ quốc tế”
- PGS.TS lê Văn Tề (2003) : Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB Thống kê.
-David Cox (1977),” Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại”, NXB Chính trị Quốc gia.
-Luật tổ chức tín dụng (2004), NXB chính trị Quốc gia Hà Nội.
2. Bài báo - http:// www.sbv.gov.vn - http:// www.tapchiketoan.vn. - http:// www.vneconomy.vn -http://vietimes.vietnamnet.vn -http://www.saga.vn -http://www.vatgia.com
3. Tài liệu ngân hàng
- Báo cáo thường niên năm 2006-2009 ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Thăng Long
- Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2009 Ngân hàng Viet combank chi nhánh Thăng Long
-http:// www.Vietcombank.com.vn
4. Luận văn
- Đề tài : « Phát triển dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng An Bình- Chi nhánh ABBANK HÀ NỘI » - Sinh viên thực hiện : Cao Thị Ánh Ngọc – Lớp : KDQT 47A – ĐH Kinh tế quốc dân
- Đế tài : « Phát triển các dịch vụ ngân hàng trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế » - Sinh viên thực hiện : Hoàng Thị Thanh Hà – Lớp : A13K38D - ĐHKTQD
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
**********
NHẬN XÉT THỰC TẬP
THÔNG TIN CHUNG
Họ và tên sinh viên: Khuất Thị Hồng Luyến
Sinh ngày: 15/03/1984 Mã số sinh viên: TC3900399 Trường: Đại học Kinh tế Quốc dân
Lớp: Quản trị kinh doanh Quốc tế K39
Thời gian thực tập: Từ ngày 24/04/2010 đến ngày 12/08/2010.
Địa điểm thực tập: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Thăng Long
Tên chuyên đề: “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Thăng Long”
Ý KIẾN NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Ngày tháng năm TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký tên và đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………...