2. Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua thép của các hộ gia đình 1 Ảnh hưởng của yếu tố kênh thông tin
2.2.2.1. Mức độ am hiểu về sản phẩm thép
SV: Lê Hồng Vân Lớp: Marketing 50 A
Bảng 3.4 Tầm quan trọng của thương hiệu đối với quyết định mua
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Hoàn toàn không quan trọng 1 1.0 1.0 1.0
Ít quan trọng 30 30.0 30.0 31.0 Quan trọng 46 46.0 46.0 77.0 Rất quan trọng 19 19.0 19.0 96.0 Cực kì quan trọng 4 4.0 4.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 30
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S Nguyễn Hoài Long
Hình 3.7 Mức độ am hiểu về sản phẩm thép
Nhìn chung, người tiêu dùng có rất ít kiến thức về sản phẩm thép. Tất cả các yếu tố: kích thước, nguồn gốc xuất xứ, chủng loại, tiêu chuẩn, thang điểm đánh giá đều cho kết quả ít hiểu biết. Yếu tố được người tiêu dùng biết đến nhiều nhất là kích thước thép.
Có tới 68% người tiêu dùng hiểu biết và hiểu biết khá rõ về kích thước thép. Đây cũng là điều hoàn toàn dễ hiểu. Vì nói đến kích thước thép mọi người chỉ nghĩ đến đường kính của thép (đối với thép tròn), chiều dài thép. Đây cũng là những thông số cần thiết nhất mà người tiêu dùng cần biết khi quyết định chọn mua sản
SV: Lê Hồng Vân Lớp: Marketing 50 A
Bảng 3.5 Mức độ am hiểu về kích thước thép
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Hoàn toàn không hiểu biết 3 3.0 3.0 3.0
Ít hiểu biết 25 25.0 25.0 28.0
Hiểu biết 56 56.0 56.0 84.0
Hiểu biết khá rõ 12 12.0 12.0 96.0
Hoàn toàn hiểu biết 4 4.0 4.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S Nguyễn Hoài Long
phẩm nào. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn 25% khách hàng được hỏi biết rất ít về yêu cầu cơ bản này.
Nguồn gốc, xuất xứ là yếu tố được người tiêu dùng đánh giá có mức độ hiểu biết thứ hai, sau kích thước.
Bảng 3.6 Mức độ am hiểu về nguồn gốc, xuất xứ thép
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Hoàn toàn không hiểu biết 2 2.0 2.0 2.0
Ít hiểu biết 39 39.0 39.0 41.0
Hiểu biết 36 36.0 36.0 77.0
Hiểu biết khá rõ 17 17.0 17.0 94.0
Hoàn toàn hiểu biết 6 6.0 6.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Chỉ đứng sau mức độ am hiểu về kích thước một chút, với điểm trung bình 2.86 điểm, tuy nhiên, tỉ lệ người ít hiểu biết về yếu tố này lại cao hơn rất nhiều, chiếm tới 39%. Tỉ lệ người hiểu biết và hiểu biết khá rõ chiếm 53%. Với mỗi loại thép, sẽ có xuất xứ khác nhau. Ở Việt Nam hiện nay chủ yếu là thép liên doanh (với Ý, Nhật, Đức…), thép nước ngoài (Shengli) và một số nhà máy thép 100% của Việt Nam (Hòa Phát, Sông Hồng, Tisco, Thép Việt). Do vậy, việc tìm hiểu về xuất xứ của thép nhìn chung không khó. Nhưng để thực sự hiểu về nó thì lại không đơn giản chút nào.
Khó hiểu biết nhất là tiêu chuẩn thép. Mức độ hiểu biết chung của người tiêu dùng chỉ ở 2.16 điểm. Để đọc được các kí hiệu thép không dễ chút nào. Hầu như chỉ có những người làm công việc liên quan đến thép mới có chút kiến thức về yếu tố này. Bởi các tiêu chuẩn thép đều được mã hóa và dùng các kí hiệu. Ví dụ, Mác thép SD 295, SD 390 là theo tiêu chuẩn JIS G 3112, trong tiêu chuẩn này họ qui định khi tính ứng suất chảy và kéo theo diện tích mặt cắt ngang danh nghĩa
SD 295: Rn >= 440 N/mm2, Rk = 295-390 SD 390: Rn >= 560 N/mm2, Rk = 390-510
Những yếu tố này thuộc về chuyên môn quá sâu nên hầu hết mọi người không hiểu biết. Có tới 69% người được hỏi hoàn toàn không hiểu biết hoặc chỉ hiểu biết
SV: Lê Hồng Vân Lớp: Marketing 50 A
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S Nguyễn Hoài Long
một chút về tiêu chuẩn thép.
Bảng 3.7 Mức độ am hiểu về tiêu chuẩn thép
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Hoàn toàn không hiểu biết 29 29.0 29.0 29.0
Ít hiểu biết 40 40.0 40.0 69.0
Hiểu biết 22 22.0 22.0 91.0
Hiểu biết khá rõ 8 8.0 8.0 99.0
Hoàn toàn hiểu biết 1 1.0 1.0 100.0
Total 100 100.0 100.0