Sự vận hành, hoạt động của doanh nghiệp trong bất cứ nền kinh tế nào cũng đều phải chịu sự tác động, ảnh hưởng của nhiều nhân tố để đảm bảo, duy trì sự tồn tại và phát triển bền vững và lâu dài của nó. Ở đây, chúng ta có thể nói đến các nhân tố chủ quan tác động ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: trình độ vận dụng tri thức khoa học - công nghệ; trình độ quản lý; các cơ chế, phương thức tổ chức hoạt động của doanh nghiệp; cơ sở vật chất - kỹ thuật, vốn của doanh nghiệp; cùng với những trạng thái tâm lý ý chí, tình cảm của chủ thể doanh nghiệp.
Sau đây, chúng ta sẽ phân tích, xem xét lần lượt vai trò của từng nhân tố chủ quan đối với sự tồn tại và phát triển của hoạt động doanh nghiệp.
Trước hết, về trình độ vận dụng tri thức khoa học - công nghệ của doanh nghiệp. Khoa học được hiểu theo nghĩa chung nhất là hệ thống tri thức về tự nhiên, xã hội, tư duy được tích lũy trong quá trình lịch sử. Khoa học là sự tổng kết lâu dài của toàn bộ tri thức loài người từ trước cho đến nay. Khái niệm công nghệ, về cơ bản, được hiểu là tổng thể nói chung các phương pháp gia công, chế tạo, làm thay đổi trạng thái, tính chất, hình dáng nguyên vật liệu hay bán thành phẩm sử dụng trong quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh. Như vậy, tri thức khoa học - công nghệ sẽ đem lại cho chủ thể doanh nghiệp những hệ thống tri thức và phương pháp để phối kết hợp có hiệu quả các yếu tố khác nhau trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tri thức khoa học và công nghệ ngày nay càng gắn bó với nhau, xâm nhập vào nhau với tư cách là “lực lượng sản xuất trực tiếp”, có vai trò “nối dài bàn tay” của con người trong hoạt động sản xuất. Nhờ có sự áp dụng các thành tựu tiên tiến của khoa học - công nghệ, quá trình sản xuất đã phát triển từ bề rộng sang bề sâu, nhiều phương tiện hiện đại đang dần thay thế con người trong các khâu sản xuất trực tiếp. Ngày nay, người ta thường nói đến ba loại công nghệ đó là công nghệ sản xuất, công nghệ quản trị và bí quyết quản lý.
Công nghệ sản xuất hiểu theo nghĩa chung nhất là các dây chuyền sản xuất vận hành trong các doanh nghiệp, là các quy trình sản xuất, là sự kết hợp giữa dây chuyền sản xuất với con người.
Công nghệ quản trị là quy trình kỹ nghệ quản lý, là khả năng tổ chức, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh một cách nhịp nhàng, có hiệu quả.
Bí quyết quản lý là quá trình làm việc với người khác và thông qua người khác để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp trong một môi trường luôn biến động.
Có thể nhận xét rằng, sự vận dụng tri thức khoa học - công nghệ có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của doanh nghiệp và nó luôn có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố con người. Bởi vì, con người là chủ thể của mọi thành tựu khoa học - công nghệ. Các thành tựu của khoa học - công nghệ không tự nhiên sinh ra mà xuất phát từ chính hoạt động thực tiễn, trước hết là hoạt động sản xuất của con người, từ chính những nhu cầu phát triển của xã hội loài người. Với tư cách là chủ thể, con người luôn đóng vai trò quyết định đối với phát triển khoa học - công nghệ. Điều này thể hiện ở chỗ, con người có khả năng nhận thức, nắm bắt, và vận dụng khoa học - công nghệ hướng theo mục đích có lợi nhất, tốt nhất, phát huy tối đa những mặt tích cực và hạn chế những mặt tiêu cực để đưa khoa học - công nghệ đi vào cuộc sống của con người một cách hiệu quả nhất.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, chúng ta đều biết rằng, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển nhất thiết phải có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ; cạnh tranh không chỉ với các đối thủ của mình mà còn ngay cả với chính bản thân sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra. Vị thế của sản phẩm cũng chính là sự khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường mang tính cạnh tranh hoàn hảo cũng như không hoàn hảo. Cũng chính nhờ vị thế sản phẩm của doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể củng cố, khẳng định thương hiệu của mình.
Có thể nhận thấy rằng, thương hiệu sản phẩm là cái phản ánh một quá trình phấn đấu, nỗ lực lâu dài của doanh nghiệp để gây dựng vị thế riêng của mình cũng như củng cố niềm tin, thị hiếu của người tiêu dùng. Muốn được như vậy, doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm. Muốn nâng cao
chất lượng sản phẩm thì bên cạnh cải tiến mẫu mã, giá cả, chất lượng…, doanh nghiệp phải không ngừng áp dụng khoa học- công nghệ phù hợp để sản xuất ra những sản phẩm có sức cạnh tranh và đứng vững trên thị trường, đáp ứng thị hiếu và nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.
Một trong những nhân tố chủ quan khác có tác động, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp là trình độ quản lý của chủ thể doanh nghiệp. Nói cách khác, ngoài yếu tố tri thức khoa học - công nghệ, hoạt động của doanh nghiệp còn được quy định bởi năng lực tư duy và cách thiết lập kế hoạch của chủ thể quản lý doanh nghiệp.
Muốn quản lý tốt công việc, bên cạnh yếu tố trình độ quản lý, người chủ doanh nghiệp phải có những quan điểm, suy nghĩ riêng của mình để tìm hiểu vấn đề và đề ra kế hoạch hành động cho doanh nghiệp. Hoạt động quản lý doanh nghiệp chính là quá trình xác định mục tiêu và định rõ chiến lược, chính sách, thủ tục và các kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu; định rõ các giai đoạn phải trải qua để thực hiện mục tiêu, qua đó cho phép hình thành và thực hiện ý đồ đã đề ra của chủ thể doanh nghiệp.
Sự cần thiết khách quan của yếu tố quản lý trong các doanh nghiệp xuất phát từ những nguyên nhân sau đây:
Một là, do tính chất xã hội hóa của lao động và sản xuất.
Hai là, do tiềm năng sáng tạo to lớn của chủ thể quản lý.
Ba là, do những yếu tố làm tăng vai trò của quản lý trong nền sản xuất và kinh tế hiện đại.
Bốn là, do những yêu cầu xây dựng và phát triển kinh tế và xã hội trong quá trình chuyển sang nền kinh tế thị trường.
Như vậy, quản lý doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả cao phải dựa trên những tri thức toàn diện. Nói cách khác, phải dựa vào lao động trí óc đặc biệt của chủ thể doanh nghiệp. Đó không chỉ đơn thuần là học vấn, tâm tư, tình cảm và trạng thái
tâm lý của chủ thể doanh nghiệp, mà còn là sự suy nghĩ về tương lai phát triển của doanh nghiệp, về điều mà chủ thể muốn làm và cách thức hoạch định của nó.
Quản lý là yếu tố hết sức cần thiết đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ các hoạt động mang tính chất định hướng, chiến lược, hoạt động mang tính cơ cấu, tổ chức đến hoạt động mang tính thông thường của doanh nghiệp, như hoạt động nghiên cứu thị trường, hoạt động lưu thông, hoạt động tiêu thụ, hoạt động cải tiến sản phẩm, đề bạt nhân sự để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động một cách trơn chu và hiệu quả nhất. Muốn vậy, chủ thể doanh nghiệp phải là người có trình độ quản lý, có học vấn cũng như phải có triết lý kinh doanh của riêng mình. Nếu như chủ thể doanh nghiệp không có tri thức, trình độ về quản lý thì doanh nghiệp hoạt động sẽ kém hiệu quả, thậm chí đi đến bế tắc và phá sản.
Hoạt động quản lý đối với doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Nó trực tiếp liên quan đến tư duy và ý thức của con người. Do đó, khả năng và trình độ nhận thức cùng với trạng thái tâm lý của chủ doanh nghiệp đóng một vai trò hết sức to lớn. Trong hoạt động quản lý doanh nghiệp, chủ thể cần phải có những kiến thức và kinh nghiệm nhất định. Phải biết nhận thức, phân tích đúng và nắm được tình hình cụ thể; phải nắm được tất cả các nguồn lực có sẵn của doanh nghiệp, tận dụng những kinh nghiệm trong quá khứ, tình hình hiện tại và những dự định tương lai của doanh nghiệp. Từ sự phân tích đó, chủ thể mới có đủ cơ sở để xác định những vấn đề đặt ra và các biện pháp giải quyết trong hoạt động quản lý của mình.
Một trong những nhân tố chủ quan khác biểu hiện năng lực, quản lý điều hành của chủ thể doanh nghiệp đó là các cơ chế, phương thức, tổ chức hoạt động của doanh nghiệp .
Có lẽ bất cứ doanh nghiệp nào muốn tạo dựng sự thành công trong hoạt động sản xuất, kinh doanh cũng đều phải tìm hiểu về thương trường, muốn biết các doanh nghiệp khác làm như thế nào để có được thành công, để khắc phục vượt qua những khó khăn, hoặc thuật dùng người, triết lý kinh doanh của họ ra sao? Đặc biệt, với những doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới, đằng sau những thành
công vang dội thì người lãnh đạo đã phải lao tâm khổ trí đến mức nào, hay thuật dụng nhân của họ ra sao để đi đến thành công? Có thể nói, phương thức tổ chức hoạt động thể hiện trình độ quản lý, tổ chức nhân sự được người ta coi như là chìa khóa để đi đến sự thành công của doanh nghiệp.
Người ta thường hay nói rằng, sự nghiệp thành hay bại đều do con người. Điều này có nghĩa, nhân tố con người đóng vai trò quyết định. Trong hoạt động của doanh nghiệp cũng vậy. Một doanh nghiệp, muốn tồn tại và phát triển bền vững, không thể tách khỏi yếu tố con người. Trước hết, mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh đều xuất phát từ con người. Mặt khác, xã hội loài người muốn tồn tại và phát triển được không thể không tiến hành hoạt động sản xuất vật chất hay nói cách khác, hoạt động sản xuất vật chất là phương thức tồn tại của xã hội loài người. Lao động là quá trình con người tác động vào giới tự nhiên thông qua công cụ lao động nhằm làm biến đổi khách thể phục vụ cho lợi ích thực tiễn của con người. Lao động không chỉ hiểu đơn thuần là con người sử dụng sức mạnh của cơ bắp, mà còn kết hợp với trí tuệ và sự ham hiểu biết, không ngừng cải biến công cụ lao động để tạo ra hiệu quả lao động cao nhất và ít hao tổn sức lực nhất, qua đó thể hiện khả năng thực tiễn chinh phục giới tự nhiên của con người. Ngày nay, người ta thường nhấn mạnh và đề cao đến vai trò của lao động chất xám, hay lao động trí tuệ của con người trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hơn nữa, trong nền sản xuất hiện đại ngày nay, đặc biệt với sự ra đời của kinh tế tri thức, sử dụng tri thức được coi là động lực chủ yếu để tăng trưởng, tạo ra của cải, tạo ra việc làm trong tất cả ngành kinh tế. Điều này còn làm cho tính chất của lao động cũng có sự thay đổi một cách căn bản: chuyển từ lao động đòi hỏi nhiều sức cơ bắp sang lao động chủ yếu dựa vào trí tuệ, từ lao động nông nghiệp chuyển sang lao động công nghiệp - dịch vụ.
Trong kinh tế tri thức hiện nay, yếu tố tri thức là nguồn lực quan trọng hàng đầu. Sự chuyển dịch cơ cấu lao động theo hướng giảm số lao động trực tiếp làm ra sản phẩm, tăng số lao động xử lý thông tin, làm dịch vụ, di chuyển sản phẩm và làm văn phòng. Số công nhân “cổ xanh” ít dần và thay vào đó là những công nhân
“cổ trắng” (lao động tri thức). Lực lượng lao động trí thức sẽ đóng vai trò quyết định trong sản xuất.
Mặt khác, trong kinh tế tri thức, việc học hỏi suốt đời, đào tạo liên tục để không ngừng phát triển tri thức, sáng tạo khoa học - công nghệ trở thành phổ biến và là nền tảng của kinh tế tri thức.
Nhân tố lao động của doanh nghiệp bao hàm cả lao động chân tay của người công nhân và lao động trí tuệ của người quản lý. Vai trò của người lao động và người quản lý doanh nghiệp có tác động, ảnh hưởng quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp nói chung. Trong hoạt động sản xuất và quản lý kinh tế thì vai trò của nhân tố con người ngày càng được đề cao và phát huy một cách tối đa. Con người, như chúng ta đã biết, là một bộ phận cấu thành không thể thiếu và quan trọng nhất trong lực lượng sản xuất, là con người xã hội bên cạnh các yếu tố khác như đối tượng lao động, công cụ lao động. Sức mạnh chi phối của con người thể hiện ở việc tổ chức, hoạch định, đề ra hoạt động quản lý. Hoạt động quản lý trong doanh nghiệp là một tất yếu khách quan, bao trùm mọi quy trình hoạt động, từ sản xuất đến hoạch định chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong nền sản xuất xã hội. Bởi vì, quản lý còn là quá trình thực hiện các tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để phối hợp hoạt động của các cá nhân và tập thể nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra.
Ngay từ khi con người đầu hình thành các tổ chức để thực hiện những mục tiêu mà họ không thể đạt được với tư cách cá nhân riêng lẻ, quản lý đã trở thành một yếu tố cần thiết để đảm bảo phối hợp hoạt động của các cá nhân. Trong thế giới hiện đại ngày nay, không ai phủ nhận vai trò quan trọng và to lớn của hoạt động quản lý trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mọi hoạt động của đời sống kinh tế - xã hội. Đối với sự phát triển của từng đơn vị hay cộng đồng và cao hơn nữa của một quốc gia, quản lý càng có vai trò quan trọng. Sự nhận thức của tuyệt đại đa số dân cư về vai trò của quản lý, cho tới nay, hầu hết đều thông qua cảm nhận từ sự quan sát thực tế. Muốn nâng cao nhận thức về vai trò của quản lý, một mặt, cần nâng cao nhận thức thực tế; mặt khác, cần nâng cao nhận thức về
mặt lý luận. Có như vậy, chúng ta mới có thể nhận thức được vai trò của hoạt động quản lý trong doanh nghiệp; qua đó, tạo cơ sở cho việc hiểu biết về quản lý, thực hành quản lý và nâng cao trình độ quản lý.
Tầm quan trọng cũng như sự cần thiết của quản lý thể hiện rất rõ trong trường hợp của các nước đang phát triển. Báo cáo tổng quan về vấn đề này trong những năm gần đây của các chuyên gia về phát triển kinh tế cho thấy rằng, chỉ cung cấp tiền bạc hoặc kỹ thuật - công nghệ cho các nước này thì không đem lại phát triển, yếu tố hạn chế trong hầu hết mọi trường hợp chính là thiếu thốn về chất lượng và sức mạnh của nhà quản lý.
Trong khi nền văn minh của chúng ta được đặc trưng bởi những cải biến có tính chất cách mạng trong khoa học vật lý, sinh học, điện tử, viễn thông, tin học, tự động hóa… thì các ngành khoa học xã hội bị tụt hậu rất xa. Tuy nhiên, nếu chúng ta không biết khai thác các nguồn nhân lực và phối hợp hoạt động của con người, thì tình trạng sử dụng kém hiệu quả và lãng phí các nguồn lực vẫn sẽ tiếp tục diễn ra. Chỉ cần nhìn vào sự lãng phí không thể tưởng tượng được về nhân lực và vật lực, có thể thấy rằng, các ngành khoa học xã hội , trong đó có khoa học quản lý, còn chưa thực hiện tốt chức năng hướng dẫn chính sách và hoạt động xã hội của mình.
Tăng cường xã hội hóa lao động và sản xuất là một quá trình mang tính quy