CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CƠNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH TRÀ VINH.
3.1.1Tình hình phát triển của du lịch thành phố trong những năm gần đây.
Hiện nay, do chính sách mở của hội nhập với nền kinh tế thế giới của Đảng và nhà nước đã tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch phát triển. Với mục tiêu đẩy mạnh cơng nghiệp hố hiện đại hố hướng tới năm 2020 nước ta trở thành một nước cơng nghiệp theo hướng hiện đại. Trên cơ sở đĩ kết cấu hạ tầng được phát triển, cơ sở vật chất kỹ thuật được tăng cường hiệu quả và sức cạnh tranh của nền kinh tế được nâng lên. Chất
lượng đời sống vật chất, tinh thần của người dân được nâng cao rõ rệt, năng lực khoa học và cơng nghệ. Tiềm lực kinh tế quốc phịng được bảo vệ và cải tiến. Tất cả những yếu tố trên là cơ sở vững chắc cho sự phát triển du lịch.
Năm 2009 lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 4.253.740 lượt. Tăng 0,6% so với năm 2008 và tính chung 4 tháng đầu năm 2010 lượng khách quốc tế đạt 1.297.672 giảm 16,7% so với cùng kỳ năm ngối. Nguyên nhân lượng khách đến Việt Nam giảm cĩ thể là do tình hình kinh tế đang trong thời kỳ suy thối và tình hình bất ổn chính trị của thế giới. Tuy nhiên, hiện nay số lượng khách du lịch đến Sài Gịn tăng 29% so với cùng kỳ năm ngối. Tăng cao nhất là khách trong nước gần 34%, khách quốc tế tăng 12%. Lượng khách tăng kéo theo doanh thu du lịch tăng. Tính đến thời điểm này, doanh thu du lịch của tỉnh đã vựot con số 800 tỷ đồng, tăng hơn cùng kỳ năm ngối gần 40%, cũng là năm đạt doanh thu cao nhất từ trước đến nay và là ngành cĩ tốc độ tăng trưởng cao nhât tỉnh. Cĩ được kết quả trên là do những năm gần đây tỉnh đã đặc biệt quan tâm đến ngành du lịch cả về đầu tư cơ sở hạ tầng và phát triển các điểm vui chơi giải trí. Số khách sạn, giường buồng tăng 30% so với 2 năm về trước. Hầu hết khách sạn nhà hàng đều được nâng cấp, nhiều khách sạn đạt tiêu chuẩn 3-5 sao. Đây là cơ hội để đĩn khách quốc tế.