Thông qua việc đánh giá một số chỉ tiêu trên, ta thấy chất lượng cho vay nói chung và cho vay ngắn hạn nói riêng của HDBank – Chi nhánh Hoàn Kiếm đã có những bước tiến đáng kể.
Doanh số cho vay ở chi nhánh có bước tăng trưởng rõ rệt, năm sau luôn cao hơn năm trước, quy mô dư nợ không ngừng tăng trưởng. Chi nhánh đã đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tìm kiếm thị trường, đa dạng hóa các loại hình cho vay với các mức lãi suất khác nhau.
Cho vay ngắn hạn ngày một tăng cả về quy mô lẫn tỷ trọng, đáp ứng nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp và cá nhân. Thu lãi từ hoạt động cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao so với các loại hình đầu tư khác, thường xoay quanh ở mức 50 % tổng thu nhập.
Tỷ lệ nợ quá hạn ngắn hạn, tỷ lệ nợ xấu là rất thấp, các khoản vay mới hầu như không phát sinh nợ quá hạn.
Vòng quay vốn tín dụng ngắn hạn tăng trưởng qua các năm, việc sử dụng vốn ngắn hạn đạt hiệu quả.
Thủ tục và thời gian giao dịch đã được đơn giản, rút ngắn hơn; đảm bảo được những nguyên tắc an toàn, cẩn trọng.
Thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên tín dụng được khách hàng đánh giá cao.
2.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu mà ngân hàng đã đạt được thì chất lượng cho vay ngắn hạn của HDBank chi nhánh Hoàn Kiếm cũng còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục:
- Tình hình nợ quá hạn còn diễn biến phức tạp, khó khăn trong việc kiểm soát. - Công tác thẩm định tín dụng chưa thực sự hiệu quả, nhiều dự án mang tính hình thức, chưa khẳng định được hiệu quả thực sự của dự án đầu tư.
- Chiến lược khách hàng còn hạn chế, chưa sử dụng tốt chiến lược marketing trong ngân hàng. Ngân hàng chưa chủ động tìm đến khách hàng, chưa tích cực tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, chưa thực sự quan tâm đến
khách hàng hiện tại.
- Chất lượng các khoản cho vay ngắn hạn chưa đồng đều. Thủ tục và thời gian giao dịch tuy đã được đơn giản, rút ngắn hơn; đảm bảo được những nguyên tắc an toàn, cẩn trọng nhưng vẫn còn khá rườm rà và mất thời gian khiến cho người vay không có vốn kịp thời cho phục vụ SXKD. Thời gian và thủ tục là một yếu tố rất quan trọng nhằm thu hút khách hàng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong khu vực. Do đó, thực trạng trên là một tồn tại mà HDBank – Chi nhánh Hoàn Kiếm cần nhanh chóng giải quyết.
