Biểu đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức HDBank – Chi nhánh Hoàn Kiếm
(Nguồn: Phòng hành chính Chi nhánh HDBank Hoàn Kiếm) Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
Bộ phận quan hệ khách hàng (Gồm 2 phòng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp): Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc và tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của HDBank. Thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn dưới nhiều hình thức của cá nhân và các tổ chức kinh tế.
Bộ phận tác nghiệp:
- Phòng hỗ trợ tín dụng : Thực hiện tạo tiền vay, theo dõi các vấn đề liên quan đến tài khoản vay trên hệ thống đối với khách hàng theo các quy định, quy trình của của NHNN và HDBank. Thực hiện trích lập dự phòng rủi ro trên cơ sở phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng.
- Phòng thanh toán quốc tế : Trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng. Phối hợp công tác với phòng quan
hệ khách hàng giới thiệu, phát triển, bán các sản phẩm về tài trợ thương mại.
Bộ phận quản lý nội bộ:
- Phòng quản lý kho quỹ : Thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ, các dịch vụ về ngân quỹ. Thực hiện việc nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước khác.
- Phòng kế toán ngân quỹ : Thực hiện các hoạt động liên quan đến kế toán trong nội bộ chi nhánh, tính toán, hoạch toán kế toán và hoạch toán thống kê theo quy định của NHNN và tổng hợp các số liệu kinh doanh. Quản lý và chịu trách nhiệm giao dịch trên máy và quản lý tiền tệ đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của NHNN và ngân hàng TMCP HDBank. Quản lý các tài khoản và trực tiếp giao dịch với khách hàng.
- Phòng tổ chức hành chính : Xây dựng các kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý của chi nhánh đồng thời đôn đốc, giám sát việc thực hiện. Lưu trữ, quản lý mọi giấy tờ, tài liệu có liên quan đến mọi hoạt động kinh doanh, tổ chức của chi nhánh. Thu thập thông tin, quản lý mọi vấn đề về hành chính, lương, nhân sự cũng như công tác kỷ luật, khen thưởng của chi nhánh. Tổ chức tuyển dụng và quản lý nhân sự.
Ban lãnh đạo chi nhánh
Giám đốc Chi nhánh: Ông Nguyễn Thanh Phương - Là người có quyền hạn cao nhất tại chi nhánh, điều hành và quản lý chung mọi công tác của chi nhánh. Cũng như chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động kinh doanh, trực tiếp phụ trách công việc của các phòng ban trong chi nhánh, quản lý chỉ đạo sự phân cấp ủy quyền của ngân hàng, thực hiện công tác đối ngoại, quản lý công tác tổ chức.
Phó giám đốc: Ông Nguyễn Ngọc Thung, bà Giàng Thị Kim Hồng
Điều hành công việc khi giám đốc vắng mặt và báo cáo lại kết quả công việc khi giám đốc đã có mặt tại chi nhánh, giúp giám đốc chỉ đạo điều hành một số nghiệp vụ do Giám đốc phân công, phụ trách và chịu trách nhiệm trước giám đốc về quyết định của mình.