Đo lường sự thực hiê ̣n công viê ̣c:

III. Theo tuổi đờ

1.2 Đo lường sự thực hiê ̣n công viê ̣c:

Viê ̣c đo lường kết quả công viê ̣c của người lao đô ̣ng được xem xét trên các tiêu thức có trong tiêu chuẩn thực hiê ̣n công viê ̣c. Đây là công viê ̣c mang tính chất trung tâm của công tác đánh giá. Tuy nhiên, đối với Công ty Cổ Phần Cồn Rượu Hà Nô ̣i, đo lường thực hiê ̣n công viê ̣c không chỉ xét đến các yếu tố trong tiêu chuẩn mà còn căn cứ vào các yếu tố không thuô ̣c tiêu chuẩn. Cu ̣ thể các tiêu thức đánh giá như sau:

- Chỉ tiêu về số ngày công lao đô ̣ng. - Chỉ tiêu về mức đô ̣ hoàn thành nhiê ̣m vu ̣ - Chỉ tiêu về mức đô ̣ tiết kiê ̣m vâ ̣t tư

- Chỉ tiêu về kỷ luâ ̣t lao đô ̣ng và an toàn lao đô ̣ng.

Như vâ ̣y, các tiêu chuẩn để đánh giá của Công ty không chỉ bó he ̣p trong pha ̣m vi của hê ̣ thống tiêu chuẩn chuyên môn, nghiê ̣p vu ̣ kỹ thuâ ̣t mà còn được xem xét bởi các yếu tố khác phù hợp với điều kiê ̣n thực tế làm viê ̣c của Công ty.

Xét cu ̣ thể từng yếu tố căn cứ của công tác đánh giá thực hiê ̣n công viê ̣c của Công ty đối với khối lao đô ̣ng quản lý và khối lao đô ̣ng sản xuất như sau:

 Khối lao đô ̣ng quản lý:

Do đă ̣c trưng của công viê ̣c là thực hiê ̣n giám sát và quản lý theo thời gian nên các tiêu chí dùng để đánh giá lao đô ̣ng quản lý chỉ bao gồm số ngày công lao đô ̣ng, mức đô ̣ hoàn thành nhiê ̣m vu ̣ và chỉ tiêu về kỷ luâ ̣t lao đô ̣ng, an toàn lao đô ̣ng.

• Về số ngày công lao động:

Đây là mô ̣t trong những tiêu chí được coi là quan tro ̣ng đối với công tác đánh giá vì nó ảnh hưởng đến viê ̣c đảm bảo tiến đô ̣ thực hiê ̣n công viê ̣c theo kế hoa ̣ch. Đối

với tiêu chí này, để có thể giám sát số ngày công của người lao đô ̣ng, người quản lý sử du ̣ng bảng chấm công, ghi nhâ ̣n giờ giấc cũng như số ngày làm viê ̣c thực tế của người lao đô ̣ng. (Phu ̣ lu ̣c 05)

• Về mức độ hoàn thành nhiê ̣m vụ:

Chỉ tiêu này được coi là quan tro ̣ng nhất để đánh giá kết quả thực hiê ̣n công viê ̣c của người lao đô ̣ng. Mô ̣t người được coi là hoàn thành nhiê ̣m vu ̣ khi đáp ứng đầy đủ các tiêu thức trong tiêu chuẩn chuyên môn, nghiê ̣p vu ̣ theo quy đi ̣nh của Công ty. Đă ̣c biê ̣t đối với khối lao đô ̣ng quản lý, tiêu chuẩn này được thể hiê ̣n cu ̣ thể thông qua bản mô tả công viê ̣c (Phu ̣ lu ̣c 03).

Ví du ̣ đối với vi ̣ trí nhân viên tiền lương, mô ̣t số các yêu cầu công viê ̣c như sau:

- Công tác trả lương cho người lao đô ̣ng hàng tháng được thực hiê ̣n chính xác, minh ba ̣ch, ki ̣p thời và tuân thủ quy chế trả lương của Công ty

- Hê ̣ thống tiền lương được điều chỉnh cải tiến phù hợp với chiến lược phát triển nhân sự, đảm bảo công bằng, kích thích người lao đô ̣ng.

-Hê ̣ thống đánh giá thực hiê ̣n công viê ̣c của người lao đô ̣ng được thực hiê ̣n đúng theo quy trình, mu ̣c đích và cung cấp các thông tin hữu ích phu ̣c vu ̣ quản lý nhân sự.

Như vâ ̣y, bản mô tả đã nêu cu ̣ thể nhiê ̣m vu ̣ công viê ̣c mà mô ̣t chuyên viên lao đô ̣ng cần phải làm được. Nếu đáp ứng được đầy đủ các tiêu chuẩn được xây dựng trong bảng mô tả thì người cán bô ̣ được coi là đã hoàn thành công viê ̣c của mình. Bên ca ̣nh viê ̣c hoàn thành nhiê ̣m vu ̣ theo bảng tiêu chuẩn, viê ̣c đánh giá còn xem xét trên các nhiê ̣m vu ̣ đô ̣t xuất phát sinh do người quản lý trực tiếp hoă ̣c cấp trên giao cho. Tuy nhiên có thể thấy, để tiến hành đo lường sự thực hiê ̣n công viê ̣c của người cán bô ̣ quản lý là mô ̣t viê ̣c khá khó khăn do các tiêu chuẩn không được lượng hóa cu ̣ thể mà chỉ được nêu dưới da ̣ng hoàn thành nhiê ̣m vu ̣ về mă ̣t chất lượng.

• Về kỷ luật lao động và an toàn lao động:

Đây là chỉ tiêu phản ánh ý thức và hành vi của người lao đô ̣ng trong quá trình làm viê ̣c. Căn cứ vào “Nô ̣i quy lao đô ̣ng” và “Thỏa ước lao đô ̣ng tâ ̣p thể” của Công ty để xác đi ̣nh các hình thức kỷ luâ ̣t cho từng trường hợp.

Nhìn chung, viê ̣c đánh giá qua tiêu chí này còn có nhiều khó khăn, người đánh giá chủ yếu chỉ xem xét các lỗi lớn của người lao đô ̣ng, còn những lỗi nhỏ thường được bỏ qua.

 Khối lao đô ̣ng sản xuất:

Căn cứ đánh giá sự thực hiê ̣n công viê ̣c của người lao đô ̣ng cũng được thể hiê ̣n thông qua các chỉ tiêu về số ngày công lao đô ̣ng, kỷ luâ ̣t lao đô ̣ng và an toàn lao đô ̣ng tương tự như đối với lao đô ̣ng quản lý. Tuy nhiên, có sự khác biê ̣t khi đo lường về mức đô ̣ hoàn thành công viê ̣c và đă ̣c biê ̣t là mức đô ̣ về tiết kiê ̣m vâ ̣t tư của người lao đô ̣ng.

• Xét về mức độ hoàn thành công viê ̣c:

Từ tiêu chuẩn viên chức cấp bâ ̣c kỹ thuâ ̣t, Công ty cũng cho xây dựng bảng mô tả công viê ̣c đối với khối lao đô ̣ng sản xuất (Phu ̣ lu ̣c 04). Tuy nhiên, bản mô tả này chỉ được sử du ̣ng để phu ̣c vu ̣ công tác tuyển du ̣ng; còn đối với hoa ̣t đô ̣ng đo lường mức đô ̣ thực hiê ̣n công viê ̣c của người lao đô ̣ng, Công ty vẫn dựa theo Tiêu chuẩn viên chức chuyên môn nghiê ̣p vu ̣, cấp bâ ̣c kỹ thuâ ̣t. Khác với lao đô ̣ng quản lý, tiêu chuẩn thực hiê ̣n công viê ̣c của lao đô ̣ng sản xuất được xây dựng dựa trên cấp bâ ̣c công nhân cho từng vi ̣ trí công viê ̣c.

Ví du ̣, đối với công nhân vâ ̣n hành thiết bi ̣ dây chuyền rửa chai, chiết chai bâ ̣c 4/6, yêu cầu về mức đô ̣ làm được theo tiêu chuẩn như sau:

- Kiểm tra, nhâ ̣n biết và đánh giá được chất lượng nguyên liê ̣u dùng trong sảnxuất. Báo cáo, đề xuất biê ̣n pháp xử lý khi nguyên liê ̣u chưa đa ̣t yêu cầu chất lượng. xuất. Báo cáo, đề xuất biê ̣n pháp xử lý khi nguyên liê ̣u chưa đa ̣t yêu cầu chất lượng.

- Vâ ̣n hành và vê ̣ sinh thành tha ̣o các thiết bi ̣ ta ̣i các công đoa ̣n rửa chai, thanhtrùng theo quy trình, quy đi ̣nh. trùng theo quy trình, quy đi ̣nh.

- Kiểm tra và điều chỉnh các thông số kỹ thuâ ̣t của các thiết bi ̣ ta ̣i các côngđoa ̣n rửa chai, thanh trùng. đoa ̣n rửa chai, thanh trùng.

- Theo dõi hoa ̣t đô ̣ng của các thiết bi ̣, phát hiê ̣n được những sự cố, nguyênnhân gây ra và xử lý các sự cố trong sự vâ ̣n hành theo đúng quy đi ̣nh... nhân gây ra và xử lý các sự cố trong sự vâ ̣n hành theo đúng quy đi ̣nh...

Nhìn chung, tiêu chuẩn đã đưa ra các yêu cầu tối thiểu cần phải thực hiê ̣n khi tiến hành làm viê ̣c. Người lao đô ̣ng đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu này được coi là hoàn thành đảm bảo về chất lượng công viê ̣c. Tuy nhiên, do đă ̣c điểm công viê ̣c của lao đô ̣ng sản xuất là khoán sản phẩm nên viê ̣c đánh giá mức đô ̣ hoàn thành công viê ̣c của người lao đô ̣ng còn phải xét đến mức sản lượng mà người đó thực hiê ̣n được trong kỳ. Viê ̣c đo lường khối lượng công viê ̣c của người lao đô ̣ng được xác đi ̣nh bằng cách so sánh mức sản lượng thực tế với đi ̣nh mức lao đô ̣ng đã được xây dựng từ trước.

Sau đây là mô ̣t ví du ̣ cu ̣ thể về đi ̣nh mức lao đô ̣ng trong 1ca sản xuất đối với sản phẩm rượu 0,30LD ta ̣i tổ máy rửa 2, xí nghiê ̣p rượu mùi:

Máy rửa chai (16 chai/lượt) Đi ̣nh mức lao đô ̣ng: 8 người/máy

Đi ̣nh mức sản lượng: 45.000 chai/ca (tương đương 990.000 chai/tháng) Đơn giá tiền lương: - Chai 0,3LD: 17,8 đồng/chai

- Chai 0,3TM: 21,36 đồng/chai - Chai 0,75LD: 28,26 đồng/chai - Chai 0,75TM: 31,79 đồng/chai

Lương khoán của máy được xác đi ̣nh tùy thuô ̣c vào mỗi loa ̣i chai. Mức lương chia cho 8 công nhân đứng máy tùy thuô ̣c vào cấp bâ ̣c công viê ̣c của ho ̣.

Từ ví du ̣ cho thấy, để hoàn thành công viê ̣c, ngoài các yêu cầu về chất lượng như đã nêu trên, người lao đô ̣ng còn phải đảm bảo hoàn thành đầy đủ các chỉ tiêu về số lươ ̣ng. Như vâ ̣y, đối với công nhân máy rửa, đi ̣nh mức khoán trung bình mô ̣t lao đô ̣ng phải đa ̣t 5625 chai/ca thì mới được coi là hoàn thành tốt công viê ̣c. Với mỗi chai vươ ̣t mức khoán đã giao, người lao đô ̣ng sẽ được đánh giá đa ̣t vượt mức hoàn thành nhiê ̣m vu ̣. Trên thực tế, sản lượng làm viê ̣c của người lao đô ̣ng thường luôn lớn hơn số đi ̣nh mức đã giao. Mức sản lượng trên thực tế của từng người được xác đi ̣nh thông qua bảng năng suất cá nhân được đốc công xí nghiê ̣p thống kê vào mỗi cuối tháng. (Phu ̣ lu ̣c 06).

Như vâ ̣y, viê ̣c đánh giá khối lao đô ̣ng sản xuất đơn giản hơn so với lao đô ̣ng quản lý do có thể xác đi ̣nh được số lượng sản phẩm hoàn thành và chất lượng sản phẩm được kiểm tra chă ̣t chẽ theo sổ tay chất lượng của Công ty.

• Về mức tiết kiê ̣m vật tư:

Chỉ tiêu này chỉ xét cho khối lao đô ̣ng sản xuất trực tiếp. Cũng giống các doanh nghiê ̣p sản xuất khác, viê ̣c tiết kiê ̣m nguyên liê ̣u, nhiên liê ̣u luôn là mô ̣t vấn đề cần thiết trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên để khuyến khích sự thực hiê ̣n vượt mức đối với người lao đô ̣ng, Công ty đã đưa yếu tố tiết kiê ̣m như mô ̣t căn cứ quan tro ̣ng để đánh giá.

Để xác đi ̣nh mức đô ̣ hao hu ̣t vâ ̣t tư hàng ngày trong quá trình sản xuất, Công ty sử du ̣ng mẫu văn bản sau:

Bảng 2.3- Báo cáo sử dụng vật tư tháng 6/2009

XÍ NGHIỆP RƯỢU MÙI BÁO CÁO SỬ DỤNG VẬT TƯ

Ca SX

Loa ̣i rươ ̣u

Loa ̣i chai

SL Vào máy rửa SL Ra máy rửa Vỡ ± (Loa ̣i) Ký Đốc công L.chai LD L.chai TM M.Rửa Đ.chai

Ca 1 TM 75TM 9248 9104 35 69 24 Ca 2 TM 75DL 75TM 5295 10952 5238 10717 11 46 32 75 14 114 Tổng

(Nguồn: Phòng kiểm kê Xí nghiệp)

Mă ̣t khác, Công ty đã xác đi ̣nh được tỷ lê ̣ đi ̣nh mức hao hu ̣t đối với từng loa ̣i vâ ̣t tư để từ đó đánh giá về mức đô ̣ tiết kiê ̣m (Phu ̣ lu ̣c 07). Đây là mô ̣t ưu điểm rất lớn, ta ̣o thuâ ̣n lợi cho quá trình đánh giá. Điều này không những khuyến khích người lao đô ̣ng làm viê ̣c có hiê ̣u quả hơn mà còn góp phần không nhỏ vào viê ̣c giảm những chi phí không cần thiết cho Công ty.

Sau khi xác đi ̣nh được các căn cứ để đo lường, trong toàn bô ̣ tổ chức cần xây dựng đươ ̣c mô ̣t công cu ̣ đo lường hiê ̣u quả để những tiêu chuẩn đánh giá có thể so sánh được. Phương pháp đánh giá của Công ty sẽ được trình bày cu ̣ thể trong phần 2.2.

1.3. Thông tin phản hồi kết quả đánh giá:

Thông thường đây là quá trình được thực hiê ̣n vào cuối chu kỳ đánh giá. Viê ̣c thu thâ ̣p, cung cấp thông tin phản hồi sẽ được thực hiê ̣n thông qua buổi trao đổi, thảo luâ ̣n giữa người đánh giá và người được đánh giá nhằm hoàn thiê ̣n sự thực hiê ̣n công viê ̣c của ho ̣.

Đối với kết quả đánh giá trong Công ty CP Cồn Rượu Hà Nô ̣i, người lao đô ̣ng được biết mức xếp loa ̣i của mình thông qua cuô ̣c ho ̣p biên bản cuối tháng. Tuy nhiên cuô ̣c thảo luâ ̣n này chỉ mang tính hình thức do không có bất kỳ cuô ̣c trao đổi về những khiếm khuyết hay sai sót của người lao đô ̣ng trong kỳ đánh giá hay tiềm năng phát triển trong tương lai cũng như các biê ̣n pháp nhằm hoàn thiê ̣n sự thực hiê ̣n công viê ̣c của ho ̣. Đây là vấn đề Công ty thực hiê ̣n còn chưa được tốt.

2. Quá trình thực hiê ̣n công tác đánh giá ta ̣i Công ty:

Để thấy đươ ̣c tính chính xác và hiê ̣u quả của công tác đánh giá, em đã tiến hành xây dựng mô ̣t mẫu phiếu điều tra để thu thâ ̣p các ý kiến từ phía người lao đô ̣ng về hoa ̣t đô ̣ng đánh giá đang được thực hiê ̣n ta ̣i Công ty (Phu ̣ lu ̣c 01). Tổng số phiếu

điều tra đã phát là 50 phiếu và thu về được 47 phiếu. Nhâ ̣n xét về các ý kiến thu được sẽ trình bày cu ̣ thể trong các phần dưới.

Xét cu ̣ thể tiến trình thực hiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng đánh giá trong Công ty như sau: