III. Theo tuổi đờ
1.1 Tiêu chuẩn thực hiê ̣n công viê ̣c:
Hiê ̣n nay các tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên cũng như các phòng ban, xí nghiê ̣p được xây dựng cu ̣ thể ta ̣i văn bản “Tiêu chuẩn viên chức chuyên môn, nghiê ̣p vu ̣, kỹ thuâ ̣t và cấp bâ ̣c kỹ thuâ ̣t công nhân TC01”. Mu ̣c đích chính của văn bản này là quy đi ̣nh cho công nhân, cán sự, chuyên viên ở các chức danh chuyên môn, nghiê ̣p vu ̣, kỹ thuâ ̣t về các tiêu chuẩn phải đa ̣t như chức trách, hiểu biết, làm đươ ̣c, trình đô ̣ yêu cầu (Phu ̣ lu ̣c 02).
Ví du ̣ cu ̣ thể đối với vi ̣ trí nhân viên bán hàng, yêu cầu làm được theo tiêu chuẩn như sau:
- Làm được công viê ̣c theo đúng chức trách,
- Thực hiê ̣n kế hoa ̣ch bán hàng, giới thiê ̣u, quảng cáo sản phẩm đã được phê duyê ̣t,
- Nhâ ̣n và giao hàng hóa, sản phẩm theo đúng yêu cầu về số lượng, chất lượng, mẫu mã. Thu tiền hàng, phân loa ̣i mê ̣nh giá các loa ̣i tiền,
- Biết phân biê ̣t các loa ̣i tiền thâ ̣t, tiền giả,
- Viết chính xác các loa ̣i hóa đơn, chứng từ của hoa ̣t đô ̣ng bán hàng, giới thiê ̣u, quảng cáo sản phẩm
- Bảo quản hóa đơn, chứng từ theo quy đi ̣nh; đi ̣nh kỳ thống kê và báo cáo kết quả thực hiê ̣n công viê ̣c được giao.
Từ ví du ̣ cho thấy, nếu mô ̣t nhân viên có thể thực hiê ̣n công viê ̣c bán hàng theo đúng tiêu chuẩn trên thì được coi là hoàn thành nhiê ̣m vu ̣. Các tiêu chuẩn hoàn thành công viê ̣c này mới chỉ đề câ ̣p đến yêu cầu nhiê ̣m vu ̣ chung chung, chưa xác
đi ̣nh cu ̣ thể số lượng các loa ̣i mă ̣t hàng cũng như khối lượng đơn đă ̣t hàng cần bán là bao nhiêu.
Như vâ ̣y, Công ty đã xây dựng được hê ̣ thống các tiêu chuẩn cho viê ̣c đánh giá thực hiê ̣n công viê ̣c, xác đi ̣nh được các yêu cầu cần thiết để hoàn thành tốt mô ̣t công viê ̣c cu ̣ thể. Và từ các tiêu chuẩn này, Công ty đã cho thiết kế các mẫu bản mô tả công viê ̣c khá đầy đủ cho từng vi ̣ trí công viê ̣c. Tuy nhiên những tiêu chuẩn này chỉ gồm các chỉ tiêu về mă ̣t chất lượng, còn mă ̣t số lượng chưa được đề câ ̣p đến. Bên ca ̣nh đó cũng có nhiều tiêu chuẩn chưa thực sự cu ̣ thể đối với lao đô ̣ng gián tiếp và mô ̣t số vi ̣ trí không có tiêu chuẩn cu ̣ thể như các chức danh Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng.
