Cã 4 loÓi tÌi sộn trÝ tuơ chÝnh lÌ: nhỈn hiơu th−Ũng mÓi, giÊy chụng nhẹn sĨng chỏ, bộn quyồn vÌ cĨc kiốu dĨng cỡng nghiơp ợỈ ợÙng ký.
TÌi sộn tri thục bao gạm danh tiỏng, cĨc mÓng l−ắi tă chục vÌ nhờn sù, vÌ tri thục vÌ kinh nghiơm cĐa cĨc cỡng nhờn cã kü nÙng. ớậc ợiốm chung cĐa cĨc tÌi sộn nÌy lÌ chóng tạn tÓi trong ợđu ãc cĐa con ng−êi. Cã thố chia ra ba loÓi tri thục lÌ: Tri thục vồ mỡi tr−êng (nh− thỡng tin thẺ tr−êng, cỡng nghơ..), tri thục vồ cỡng ty (danh tiỏng, nhỈn mĨc, quộng cĨo...) vÌ tri thục néi bé (vÙn hoĨ cỡng ty, ợÓo lý, cŨ sẽ dƠ liơu, bÝ quyỏt cĐa ng−êi lÌm cỡng, bÝ quyỏt cĐa cỡng ty).
Quộn lý cĨc tÌi sộn trÝ tuơ
TÌi sộn trÝ tuơ cã cĨc tÝnh chÊt sau ợờy: khã ợÓt ợ−îc vÌ khã tÝch tô, cã thố ợ−îc ợạng thêi sö dông cho nhiồu hoÓt ợéng kinh doanh, võa lÌ ợđu vÌo, võa lÌ ợđu ra cĐa quĨ trÈnh kinh doanh. Mçi tă chục nởn xờy dùng mét cĨch hơ thèng cĨc tÌi sộn trÝ tuơ cèt lâi cĐa mÈnh: cĨc bÝ quyỏt sộn xuÊt, bÝ quyỏt dẺch vô, cĨc nhỈn hiơu ... NhƠng tÌi sộn nÌy khỡng chừ lÌm tÙng khộ nÙng cÓnh tranh cĐa tă chục mÌ cßn tÓo ra mét hÌng rÌo gia nhẹp hiơu lùc ợèi vắi cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh tiồm nÙng. TÌi sộn trÝ tuơ khỡng phĩ hîp vắi cĨc nguyởn t¾c kỏ toĨn truyồn thèng. Mét nhỈn hiơu th−Ũng mÓi ợ−îc ợÙng ký võa lÌ mét tÌi sộn l−u ợéng võa lÌ mét tÌi sộn cè ợẺnh.
CĨc tÌi sộn trÝ tuơ cã cĨc vßng ợêi rÊt khĨc nhau. Mét sè nhỈn hiơu nh−
Coca Cola cã vßng ợêi lÌ mét ợ−êng thÒng ợồu ợận khỡng thay ợăi. Vßng ợêi cĐa bộn quyồn mét bÌi hĨt năi tiỏng gièng nh− cĨc sộn phẻm truyồn thèng, cã tÙng tr−ẽng, bỈo hoÌ vÌ suy thoĨi. Mét nghẺch lý lÌ cĨc nhỈn hiơu cùc kú thÌnh cỡng nh− Hoover hay Walkman sỹ khiỏn cĨc nhỈn hiơu nÌy trẽ thÌnh tởn gải toÌn cđu cĐa mét loÓi sộn phẻm vÌ do vẹy sỹ khỡng tÓo ra cĨc lîi Ých cho ng−êi chĐ sẽ hƠu gèc cĨc nhỈn hiơu ợã.
Mét th−ắc ợŨn vẺ ợố ợo l−êng tri thục vồ mét ph−Ũng phĨp sộn xuÊt
RÊt khã cã thố quộn lý mét cĨch cã hơ thèng cĨc tÌi sộn tri thục. Phđn nÌy ợ−a ra mét khung khă ợố ợo l−êng vÌ nhẹn biỏt mét loÓi tÌi sộn tri thục cô thố, ợã lÌ tri thục cỡng nghơ, tục lÌ tri thục vồ cĨch sộn xuÊt ra cĨc hÌng hoĨ vÌ dẺch vô.
Trong môc ợÝch cĐa bÌi viỏt nÌy, mét ph−Ũng phĨp sộn xuÊt ợ−îc ợẺnh nghưa lÌ bÊt kú hơ thèng lập ợi lập lÓi nÌo ợố sộn xuÊt mét sộn phẻm hoậc mét dẺch vô, bao gạm con ng−êi, mĨy mãc, cĨc quy trÈnh vÌ phđn mồm trong hơ thèng ợã.
8
Tri thục cỡng nghơ ợ−îc ợẺnh nghưa lÌ sù hiốu biỏt vồ tĨc ợéng cĐa cĨc biỏn ợđu vÌo ợèi vắi ợđu ra.
Miởu tộ mét cĨch toĨn hảc, ta gải Y lÌ sộn l−îng ợđu ra; x: lÌ cĨc ợđu vÌo; f: lÌ hÌm sè ch−a xĨc ợẺnh cĐa x.Ta cã Y=f(x); x luỡn lÌ mét vectŨ. Tri thục cỡng nghơ lÌ tri thục vồ cĨc biỏn ợăi cĐa hÌm f(x). Thỡng th−êng, cĨc biỏn mỡi tr−êng ợ−îc coi lÌ cĨc biỏn ngoÓi sinh vÌ khỡng kiốm soĨt ợ−îc. Tuy nhiởn, nỏu cã ợĐ tri thục, cĨc biỏn mỡi tr−êng cã thố trẽ thÌnh cĨc biỏn néi sinh cã thố kiốm soĨt ợ−îc.
TĨc giộ tiỏp tôc xĨc ợẺnh 8 bẹc, tõ hoÌn toÌn khỡng biỏt cho ợỏn hiốu biỏt hoÌn toÌn, ợố ợo tri thục cỡng nghơ. CĨc biỏn thuéc 3 bẹc tri thục ợđu, mậc dĩ rÊt quan trảng, th−êng ợ−îc coi lÌ cĨc biỏn ngoÓi sinh. TÝnh chÊt cĐa tri thục thay ợăi vồ chÊt ẽ mçi bẹc.
Bẹc 1: HoÌn toÌn khỡng biỏt: hoÌn toÌn khỡng biỏt vồ sù tạn tÓi cĐa mét hiơn t−îng hoậc biỏt sù tạn tÓi ợã nh−ng khỡng hồ cã ý niơm rững hiơn t−îng ợã cã thố liởn quan ợỏn ph−Ũng phĨp sộn xuÊt.
Bẹc 2: Nhẹn ra: biỏt rững hiơn t−îng ợã tạn tÓi vÌ cã liởn quan ợỏn quĨ trÈnh sộn xuÊt
Bẹc 3: ớo l−êng: cã thố ợo chÝnh xĨc cĨc biỏn nh−ng ch−a kiốm soĨt ợ−îc chóng. VÝ dô nh− dù bĨo thêi tiỏt.
Bẹc 4: Kiốm soĨt giĨ trẺ trung bÈnh: biỏt cĨch kiốm soĨt (mậc dĩ ch−a chÝnh xĨc) cĨc biỏn trong mét ợé biỏn thiởn nhÊt ợẺnh, cã nghưa lÌ kiốm soĨt ợ−îc giĨ trẺ trung bÈnh cĐa cĨc biỏn chụ khỡng kiốm soĨt ợ−îc tõng biỏn.
Bẹc 5: Kiốm soĨt sù biỏn thiởn: cã thố kiốm soĨt chÝnh xĨc cĨc biỏn trong mét phÓm vi giĨ trẺ.
Bẹc 6: Mỡ tộ tÝnh chÊt cĐa quĨ trÈnh (biỏt vồ cĨch hoÓt ợéng): biỏt mét biỏn ộnh h−ẽng nh− thỏ nÌo ợỏn kỏt quộ
Bẹc 7: Biỏt tÓi sao: cã mét mỡ hÈnh khoa hảc vồ quĨ trÈnh vÌ hoÓt ợéng cĐa quĨ trÈnh trong mét vĩng réng, bao gạm cộ cĨc ộnh h−ẽng phi tuyỏn tÝnh vÌ t−Ũng tĨc giƠa biỏn nÌy vắi biỏn khĨc.
Bẹc 8: tri thục toÌn diơn: biỏt dÓng hÌm sè ợđy ợĐ vÌ cĨc giĨ trẺ tham sè quyỏt ợẺnh kỏt quộ Y.
Mét sè vÝ dô vồ cĨc bẹc tri thục:
- Chỏ tÓo cỡng nghơ cao cã nhiồu biỏn quan trảng thuéc bẹc 4 hoậc cĨc bẹc thÊp hŨn. Do vẹy quộn lý trong cĨc ngÌnh cỡng nghơ cao ợßi hái hảc tẹp nhanh chãng còng nh− khộ nÙng sộn xuÊt bững cĨc cỡng nghơ ch−a "tr−ẽng thÌnh" (bẹc tri thục thÊp).
- Sộn xuÊt cĨc bộn vi mÓch tÝch hîp (IC) cã nhiồu phđn tö mÓch lÌ mét quĨ trÈnh rÊt phục tÓp. CĨc ph−Ũng phĨp sộn xuÊt mắi liởn tôc xuÊt hiơn. CĨc biỏn mắi cĐa cĨc ph−Ũng phĨp nÌy b¾t ợđu xuÊt hiơn tõ cĨc bẹc tri thục thÊp. CĨc biỏn cò bẹc tri thục 6 hoậc bẹc 7 thoĨi bé xuèng cßn bẹc 5. CĨc kü s− biỏt cĨch kiốm soĨt cĨc biỏn cò nÌy nh−ng khỡng biỏt tĨc ợéng cĐa chóng trong ph−Ũng phĨp sộn xuÊt mắi.
- Marketing th−Ũng mÓi ợang phĨt triốn cĨc ph−Ũng phĨp cã hiơu lùc ợố ợo l−êng cĨc biỏn (bẹc tri thục
3). Mét sè cöa hÌng sö dông thị sè quộn lý khĨch hÌng ợỈ ợÓt ợỏn bẹc 6 hoậc bẹc 7.