75
Công chúng có vai trò quyết định với sự tồn tại và phát triển của một tờ báo, một chương trình phát thanh hay chương trình truyền hình. Số lượng khán giả chính là thước đo chất lượng và uy tín của mỗi chương trình, vì vậy việc nghiên cứu công chúng là một công việc quan trọng phải được tiến hành thường xuyên, liên tục. Tuy vậy, VTV4 chưa có một cuộc nghiên cứu khán giả một cách tổng thể nào từ khi thành lập đến nay. Đối tượng công chúng mà VTV4 hướng đến là hơn 4,5 triệu người Việt Nam sinh sống tại 103 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp thế giới. Như đã phân tích (mục 1.2), cộng đồng người Việt Nam ở nước ngoài được hình thành trên cơ sở phức tạp về nguồn gốc di cư, thành phần, lứa tuổi, thái độ chính trị, trình độ học vấn…Những yếu tố này làm nên đặc điểm rất đa dạng, thậm chí là khác biệt, trong tâm lý tiếp nhận của công chúng. Do vậy việc tìm hiểu đối tượng này cũng gặp nhiều khó khăn. Thời gian qua, VTV4 đã có quan tâm đến việc tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của khán giả, nhưng chỉ dừng lại ở việc phân tích thư khán giả gửi về cho chương trình. Việc này cần phải được tiến hành với quy mô sâu rộng hơn, thông qua nhiều con đường khác nhau như: Đại sứ quán Việt Nam ở nước ngoài, qua Ủy ban người Việt Nam ở nước ngoài, qua các chuyến thăm và làm việc của các đoàn ngoại giao nước ta, trực tiếp qua bà con kiều bào về nước ăn Tết, du lịch…đều có thể tiến hành điều tra nắm bắt tâm lý khán giả. Đây sẽ là cơ sở quan trọng cho việc điều chỉnh nội dung thông tin, hình thức thể hiện các chương trình của VTV4 nói chugn và tin, phóng sự nói riêng sao cho phù hợp với tâm lý, tình cảm và điều kiện tiếp nhận thông tin của cộng đồng người Việt Nam ở nước ngoài. Kết quả nghiên cứu công chúng sẽ giúp xây dựng các kênh truyền thông có mục đích rõ ràng, dành riêng cho từng nhóm công chúng về những lĩnh vực mà họ quan tâm, phù hợp với đặc điểm khác nhau về địa bàn cư trú, ví trí pháp lý của từng nhóm (ví dụ nhóm kiều bào định cư ở nước ngoài khác với nhóm ra nước ngoài học tập, lao động).
3.3. Tiêu chí cho tin, phóng sự truyền hình có chất lƣợng cho công chúng ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài.