- Công ty công nghiệp cao su miền Nam CASUMINA: Là doanh nghiệp sản xuất săm lốp xe lâu đời và có tiếng tại Việt Nam, công ty CASUMINA có những
d) Triển khai chủ trương tổng giá trị cho thương hiệu sản phẩm
Việc sản xuất đôi lúc củng có thiếu sót, nhưng làm sao để cho khách hàng hài lòng và tin tưởng chất lượng lốp xe của công ty, đó là điều quan trọng. Công tác bảo hành của công ty được chú trọng, tiêu chuẩn bảo hành được công ty thông báo đến từng đại lý. Công ty lốp YOKOHAMA sẽ đền bù tất cả các lốp hư do lỗi sản xuất trong phạm vi 30% độ mòn gai dựa vào điểm chỉ định ở rãnh gai. Nhà phân phối và các đại lý bán hàng phải ghi đầy đủ những thông tin khiếu nại của người sử dụng lốp từ đó phân tích và đánh giá nhanh chóng từng khiếu nại. Nếu nhà phân phối hoặc đại lý không đánh giá được thì giữ lốp tại đại lý. Người của bộ phận kỹ thuật sẽ đến các đại lý phân tích và đánh giá một lần trên tháng. Các trường hợp cho lỗi sản xuất như:
o Dộp mặt lốp do lốp bị lỗi trong quá trình sản xuất. o Hở mối nối mặt lốp.
o Rãnh gai bị nứt do quá trình sản xuất gây ra. o Vải mành vùng tai bị lõi tanh cắt đứt.
4.5.4. Phân tích ma trận SPACE
Dựa vào tình hình cụ thể của công ty, xem xét các yếu tố tác động từ bên trong và bên ngoài, ta xây đựng ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động (Ma trận SPACE).
Bảng 4.12. Các yếu tố của ma trận SPACE
VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN TRONG VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI
*Sức mạnh tài chính (FS) * Sự ổn định của môi trường (ES)
1) Doanh lợi đầu tư 4 1) Tỷ lệ lạm phát -4
2) Đòn cân nợ 4 2) Sự biến đổi của nhu cầu săm lốp
xe -3
3) Khả năng thanh toán tốt 4 3) Loại giá của những sản phẩm
cạnh tranh -3
4) Vốn luân chuyển 4.3 4) Hàng rào thâm nhập thị trường -2 5) Lưu thông tiền mặt tốt 4 5) Áp lực cạnh tranh -2.6 6) Rủi ro trong kinh doanh 1.3 6) Sự đàn hồi theo giá của nhu cầu -2
Bình quân 3.6 Bình quân -2.6
*Lợi thế cạnh tranh (CA) * Sức mạnh của ngành (IS)
1) Thị phần -3 1) Mức tăng trưởng tiềm tàng 4
2) Chất lượng sản phẩm -2 2) Mối lợi nhuận tiềm tàng 4 3) Chu kỳ sống của sản phẩm -2 3) Sự ổn định về tài chính 4 4) Lòng trung thành của khách
hàng
-2 4) Bí quyết công nghệ 5
5) Bí quyết công nghệ -2 5) Sự sử dụng nguồn lực 3.3 6) Sự kiểm soát đối với nhà
cung cấp và người phân phối
-4 6) Qui mô vốn 4
7) Sự dễ dàng thâm nhập thị trường 3
Bình quân -2.5 Bình quân 3.9
Hình 4.17. Ma trận SPACE Sức hấp dẫn của ngành kinh doanh (IS) Lợi thế cạnh tranh (CA)
Tính ổn định của môi trường (ES)
Sự gia tăng bất ổn thị trường Ít lợi thế cạnh tranh -6 -6 6 6 Sức mạnh tài chính (FS) Thận trọng Tấn công Phòng thủ Cạnh tranh
Nguồn: Phòng Tiếp Thị & Bán Hàng công ty YOKOHAMA Việt Nam Quan sát ma trận Space thấy rằng hiện nay công ty YOKOHAMA Việt Nam đang ở vị trí tốt nhất là vị trí ở “góc tấn công” với tọa độ (1,1;1,3). Vì vậy, các chiến
lược thích hợp mà công ty YOKOHAMA Việt Nam sử dụng cho phù hợp với năng lực hiện nay của mình để có thể tận dụng được những cơ hội bên ngoài, vượt qua những điểm yếu bên trong và tránh khỏi các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài là (vẫn phải tập trung vào ngành hiện tại):
- Tăng trưởng tập trung, bao gồm cả thâm nhập thị trường, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa mẫu mã.
4.6. Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ của công ty trong thờigian tới gian tới
Đối với một thương hiệu muốn tồn tại và phát triển thì điều đầu tiên cần làm là xây dựng hình ảnh tốt về thương hiệu đó trong mắt khách hàng, chính vì thế mỗi nhân viên của công ty lốp YOKOHAMA điều là một sứ giả của thương hiệu. Tiếp xúc với khách hàng, tư vấn và ân cần giải thích những tính năng của sản phẩm cho khách hàng. Mục đích là xây dựng vị trí của sản phẩm theo thương hiệu lốp YOKOHAMA hàng Việt Nam chất lượng cao theo công nghệ Nhật Bản. Để khi nhớ tới lốp YOKOHAMA là khách hàng nhớ tới một thương hiệu với chất lượng sản phẩm tốt nhất, độ bền và thời gian sử dụng lâu nhất, cùng với thái độ và cung cách phục vụ bán hàng ân cần, niềm nỡ. Nhưng để có được vị trí đó không phải là dễ vì bên cạnh sản phẩm lốp của công ty còn rất nhiều đối thủ cạnh tranh, họ là những thương hiệu mạnh đã có mặt trên thị trường lâu năm và cũng đang tìm cách chiếm lĩnh thị trường với những phương thức và chiến lược riêng. Không vì thế mà chùn bước, công ty YOKOHAMA tự tin với nguồn nhân lực dồi dào, với đội ngủ nhân viên nhiệt tình đầy tâm huyết với công việc và sự sáng suốt của các nhà lảnh đạo công ty, tất cả quyết tâm chung sức chung lòng xây dựng thương hiệu lốp YOKOHAMA trong lòng người tiêu dùng bằng những phương pháp sáng tạo phù hợp.
4.6.1. Thành lập phòng Marketing
Điều quan trọng đầu tiên mà công ty cần phải thực hiện. Hiện nay công ty chưa có phòng Marketing do vậy vấn đề xây dựng một chiến lược phát triển thương hiệu vẫn do phòng kinh doanh đảm nhiệm mà thực ra cần có bộ phận chuyên sâu vào lĩnh vực này thực hiện tức là phòng Marketing. Từ đó phòng Marketing sẽ thực hiện nhiệm vụ của mình đó là khảo sát thị trường, nghiên cứu sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách chiêu thị cổ động.
4.6.2. Tăng cường hoạt động nghiên cứu và dự báo tổng cầu thực của thị trường
Nghiên cứu qua tài liệu, sách báo, niên giám thống kê, hội nghị khách hàng. Tạo mối quan hệ thân thiết với các đại lý, nhà phân phối, thường xuyên thăm hỏi từ đó thu thập những ý kiến phản hồi từ các đại lý, nhà phân phối để biết diễn biến của thị trường. Đặt niềm tin nơi các đại lý, nhà phân phối là điều cần thiết để làm nên thành công, vì chính họ là những người trực tiếp bán sản phẩm của công ty, và nắm vững thị
trường, cũng như nhu cầu của thị trường về loại sản phẩm nào. Qua quá trình phản hồi từ kênh phân phối mà công ty sẽ dự báo nhu cầu thị trường và cải thiện những thiếu sót cũng như mạnh dạng đầu tư sản xuất những loại lốp mới phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
4.6.3. Tăng sức mạnh kênh phân phốia) Kênh trực tiếp a) Kênh trực tiếp
Tích cực chủ động liên hệ trực tiếp với các công ty, tổ chức có nhu cầu về sản phẩm như các công ty vận tải, các công ty sản xuất xe máy và xe tải nhẹ để khai thác các hợp đồng cung ứng dài hạn. Để làm tốt điều này công ty cần lập một danh mục các công ty, đơn vị có nhu cầu như các đơn vị vận tải ở Miền Nam, Miền Trung, các hãng sản xuất xe máy và xe tải nhẹ và lập kế hoạch tiếp cận chào hàng đến các công ty này một cách phù hợp nhất.
Đối với một số khách hàng có quan hệ cung ứng lâu dài với công ty, mua hàng năm với số lượng lớn công ty thiết lập mối quan hệ đặc biệt với họ thông qua các ưu đãi như hình thức thanh toán, bảo hành dài hạn, vận chuyển tận nơi và thường xuyên có hoạt động giao tiếp quan hệ với khách hàng này.
Đẩy mạnh hoạt động của cửa hàng giới thiệu sản phẩm, các chi nhánh ở từng khu vực thị trường. Nếu cần nên thiết lập các cửa hàng chuyên mua bán, thay thế các sản phẩm của công ty tại thị trường các tỉnh, thành phố. Việc đẩy mạnh tiêu thụ trực tiếp, sử dụng có hiệu quả kênh tiêu thụ trực tiếp là biện pháp quan trọng đối với công ty trong việc nâng cao năng lực tiêu thụ, khai thác tối đa thị trường Miền Nam và Miền Trung và từng bước chiếm lĩnh thị trường này. Do vậy công ty cần chú trọng hoàn thiện hơn kênh phân phối trực tiếp.