Nội dung và bố cục của bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi là công cụ nối liền giữa thông tin cần cho đề tài và dữ liệu sẽ được thu thập. Nó được thiết kế dựa trên các nguồn tham khảo khác nhau. Như của Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012), Trần Kim Dung (2005), Abraham Morris (2005)
Bảng câu hỏi bao gồm nhiều mục hỏi với các nội dung từ thu nhập, thưởng, đến các giá trị văn hóa, tính bất ổn môi trường kinh doanh ngành...ngoài ra còn có các mục hỏi liên quan đến thông tin người được phỏng vấn.
Đây là đề tài nghiên cứu sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, vì thế các vấn đề liên quan đến công việc được xem là quan trọng, nó sẽ được hỏi ở trang đầu tiên, sau đó là các mục hỏi về môi trường, chính sách, chế độ, quan hệ trong công ty, thương hiệu cũng như tính bất ổn của ngành.
Những ý kiến tổng hợp để đánh giá sự gắn kết của nhân viên với tổ chức được đặt ở cuối bảng câu hỏi, các mục hỏi liên quan đến thông tin người được phỏng vấn sẽ bố trí ở trang cuối cùng. (phụ lục bảng câu hỏi )
Thang đo
Trong mô hình nghiên cứu đề xuất , tất cả các biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang đo Likert 5 điểm với sự lựa chọn từ 1 đến 5 như sau :
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Không ý kiến 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý.
Thang đo trong nghiên cứu này đều dựa vào lý thuyết và các thang đo đã có sẵn trên thế giới. Thang đo này đã được kiểm định nhiều lần qua các nghiên cứu của một số tác giả trên thế giới cũng như ở Việt Nam. Vì vậy , nghiên cứu này ứng dụng chúng vào phạm vi nghiên cứu của đề tài này là phù hợp.