- Ngoài ra, Siêu thị dự án còn kết hợp với Cen Asset và một số công ty xây dựng khác để kí kết hợp đồng hoàn thiện và quản lý các dự án cho chủ đầu tư kh
d. Tiến hành các chương trình xúc tiến bán hàng
2.2.2 Đánh giá về hoạt động marketing bất động sản của Siêu thị dự án bất động sản Cen Group.
Chỉ với năm đầu tiên hoạt động, Siêu thị dự án bất động sản Thế Kỉ ( Cen Group) có những bước phát triển đáng kể cụ thể thông qua các chỉ tiêu kinh tế, kết quả kinh doanh. Để đạt được những thành tựu đó, hoạt động marketing của Siêu thị dự án cũng có những đóng góp quan trọng, các chiến lược marketing đã đáp ứng nhu cầu thị trường rất tốt, đáp ứng yêu cầu và tiếp cận gần nhất với khách hàng. Trong năm qua Siêu thị dự án có những biện pháp nâng cao khả năng bán hàng nhưng chủ yếu qua các nhân viên bán hàng thực hiện hoạt động thu hút khách hàng dựa vào uy tín trước đó của tập đoàn Cen Group trên thị trường. Siêu thị dự án chưa có các hoạt động xúc tiến bán hàng như quảng cáo và yểm trợ. Đội ngũ nhân lực hùng hậu cộng cộng với sự trẻ trung năng động là điều nhận thấy rõ ở công ty, được đào tạo cơ bản và có sự hòa nhập với sự vận động nhanh chóng của hiện tại. Một trong những yếu tố làm nên thành công của các doanh nghiệp, làm nó có thể tiến sâu, tiến xa trên thị trường chính là người lãnh đạo có kiến thức căn bản tốt. Do vậy mà các thành viên sáng lập và ban giám đốc có lợi thế đi sau học hỏi và thừa hưởng thành quả. Làm nền tảng cho bước phát triển của công ty. Với sự thay đổi, cải tiến không ngừng về công nghệ thông tin, nguồn nhân lực trẻ ở công ty có lợi thế hơn về khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin ( một trong những yếu tố cấu thành nên sự thành công trong lĩnh vực bđs)
Ưu điểm
- Siêu thị dự án có sự kết hợp các phòng ban cùng tham gia theo đúng chức năng và nhiệm vụ của mình phối hợp. Mà điển hình là sự phối hợp của bộ phận hành chính, hỗ trợ với bộ phận RSM (bộ phận Marketing của cả tập đoàn Cen Group).
- Tổ chức quá trình quản trị marketing được tổ chức một cách chặt chẽ
từ ban giám đốc tới các phòng ban và cho tới mỗi nhân viên kinh doanh của Siêu thị dự án.
-Lập kế hoạch rõ ràng phù hợp với thực tế nhu cầu của thị trường, có những thay đổi cần thiết, kịp thời khi thị trường biến động.
-Chú trọng vào việc tiếp cận thị trường, khai thác nhu cầu thực của khách hàng. - Sau khi đã có những bước đầu phát triển, thì Siêu thị dự án đã được quyền chọn sản phẩm phân phối. Do đó, những sảm phẩm mà Siêu thị dự án đưa ra thị trường đều là những sản phẩm thực, tính thanh khoản cao, thuận lợi cho quá trình marketing và dễ dàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng hơn.
- Phân phối từng loại sản phẩm đến các phòng có sự phân nhóm rõ ràng vừa có những sản phẩm chung vừa có những sản phẩm riêng tạo hiệu quả trong công việc và giảm bớt áp lực cạnh tranh từ các phòng.
- Tổ chức được các buổi lễ mở bán dự án, kết hợp với chủ đầu tư và ngân hàng hỗ trợ tài chính có hiệu quả rất tốt, vừa quảng cáo cho dự án, danh tiếng của Siêu thị dự án và tạo lòng tin nhất định đối với khách hàng thực.
- Sau mỗi chu kì sản phẩm, Siêu thị dự án lại tổ chức kiểm tra, đánh giá khách quan kết quả của quá trình hoạt động và đưa ra những phương hướng đúng đắn cho quá trình hoạt động kế tiếp.
- Với hơn 2000m2 sàn của Siêu thị dự án, là nơi các nhân viên kinh doanh của công ty làm việc và cũng là nơi trưng bày mô hình sa bàn của các dự án đang phân phối. Các dự án đều có mô hình sa bàn đặt tại đây, tạo điều kiện thuận lợi khi nhân viên tư vấn cho khách, khách hàng có thể trực tiếp quan sát mô hình của dự án mà không phải mất thời gian đến nhà mẫu của dự án.
Mặc dù có rất nhiều những ưu điểm nhưng cũng không thể không nói tới các nhược điểm của hoạt động marketng bán hàng ở Siêu thị dự án bẩ động sản Cen Group đó là:
- Chưa tổ chức được bộ phận nghiên cứu thị trường riêng biệt, phụ thuộc vào quyết định của Cen invest.
- Tổ chức thực thi triển khai chương trình marketing tới toàn bộ nhân viên kinh doanh trong công ty, không tạo ra sự khác biệt trong cách hoạt động của mỗi nhân viên trong công ty dẫn đến việc đầu tư cho quảng cáo dàn trải kém hiệu quả.
- Một số dự án không được phép độc quyền nên việc tổ chức chương trình marketing rất khó khăn, tốn kém mà hiệu quả lại có lợi nhiều cho chủ đầu tư. (chạy thị trường cho dự án).
- Với những dự án độc quyền, chủ đạo cần một chương trình marketing mạnh mẽ, tạo sự khác biệt. Nhưng còn tương đối hạn chế.
Nguyên nhân tồn tại
Nguyên nhân xuất phát từ khách hàng: Có nhiều trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác về bất động sản. Trên thực tế, nhiều trường hợp bản thân khách hàng cũng chưa nắm rõ về thông tin giá cả bất động sản trên thị trường và cả chính bất động sản của mình, nên việc cung cấp thông tin cho nhân viên định giá chưa chính xác, khiến cho quá trình marketing không thực sự chính xác.
Sự biến động của thị trường bất động sản: Thị trường bất động sản nước ta còn khá non trẻ. Nhà nước vẫn đang cố gắng định hướng và kiểm soát thị trường bất động sản. Bất động sản là một loại hàng hóa đặc thù, thị trường bất động sản là thị trường không hoàn hảo điển hình. Vì vậy, thị trường luôn biến động và không phản ánh đúng giá trị của bất động sản trên thị trường. Từ đó dẫn đến việc thu thập và phân tích thông tin từ thị trường cũng gặp khó khăn. Với thị trường biến động, thông tin dễ trở nên lạc hậu, kém chính xác dẫn đến quá trình lập kế hoạch marketing cũng khó khăn hơn. Thêm vào đó, tình trạng nhà đầu tư thiếu hiểu biết về kiến thức pháp luật liên quan đến bất động sản và khả năng ứng biến đối với thị
nóng”, sốt ảo cục bộ, có lúc lại “đóng băng” ảm đạm. Điều này khiến cho phòng marketing rất khó nắm bắt được nhu cầu thị hiếu của thị trường và đề ra kế hoạch marketing hợp lý.
Ngoài ra, Siêu thị dự án của công ty mới hình thành trong năm 2011, đội ngũ nhân viên kinh doanh là các nhân viên của Cen Mỹ Đình, Cen Tây Hồ, Cen Hai Bà Trưng, Cen Đống Đa hợp thành nên tất cả các nhân viên chưa thực sự hiểu nhau, sự phối hợp cộng tác giữa các nhân viên trong mỗi team chưa đạt hiệu quả cao đôi khi còn trùng lặp dẫn đến sự thiếu chuyên nghiệp.