2. Cỏc giải phỏp chủ yếu nhằm hoàn thiện phõn phối của cụng ty TNHH Sufat Việt Nam
2.3Tăng cường cụng tỏc kiểm tra, kiểm soỏt, đỏnh giỏ cỏc thành viờn kờnh
Do việc kiểm soỏt cỏc đại lý hiện nay thuộc sự phụ trỏch trực tiếp của cỏc nhõn viờn bỏn hàng kết hợp với nhõn viờn marketing và nhõn viờn phũng dự ỏn song một thực tế đội ngũ nhõn viờn marketing đang thiếu trầm trọng. Hiện nay phũng tiếp thị chỉ cú một nhõn viờn marketing phụ trỏch theo dừi cả 52 đại lý nờn khối lượng cụng việc là rất lớn, dẫn tới cụng tỏc quản lý cần và chăm súc, theo dừi cỏc đại lý chưa được kỹ lưỡng chu đỏo, vỡ vậy để tăng cường cụng tỏc kiếm soỏt phải tuyển dụng bổ sung thờm lực lượng này phụ trỏch ở những khu vực thị trường khỏc nhau.
Để tuyển dụng được nhõn viờn marketing tốt, năng động và nhiều kinh nghiệm trong cụng tỏc tỡm kiếm và phỏt triển thị trường, cụng ty cú thể tỡm kiếm qua cỏc nguồn sau:
* Bờn trong cụng ty
Phũng nhõn sự và quản trị văn phũng cú thể liờn hệ với phũng bỏn hàng xem liệu phũng bỏn hàng cú những nhõn viờn bỏn hàng phự hợp với vị trớ marketing, đưa họ sang phũng tiếp thị bởi nhõn viờn bỏn hàng đó cú những tiếp xỳc và cũng phụ trỏch một khối lượng khỏch hàng nhất định nờn họ đó hiểu được đặc điểm sản phẩm, khỏch hàng và thị trường của chi nhỏnh cụng ty và họ cũng đó được thử thỏch về lũng trung thành. Bờn cạnh đú, do thường xuyờn phải hỗ trợ phũng tiếp thị
nờn họ cũng cú những kiến thức nhất định về marketing nờn họ sẽ dễ dàng quen với cỏc cụng việc ở vị trớ này. Ưu điểm lớn nhất của nguồn này là giỳp chi nhỏnh cụng ty tiết kiệm được thời gian làm quen với cụng việc, chi phớ đào tạo ban đầu, quỏ trỡnh thực hiện cụng việc được diễn ra liờn tục khụng bị giỏn đoạn.
* Bờn ngoài cụng ty : thụng qua cỏc thụng bỏo tuyển dụng
Chi nhỏnh cụng ty sẽ đăng ký thụng bỏo tuyển dụng nhõn viờn marketing lờn trang web của cụng ty và cỏc trang web tỡm việc khỏc trờn mạng internet, trờn cỏc trang bỏo như bỏo lao động,… để tỡm kiếm nhõn viờn phự hợp.Bảng thụng bỏo phải yờu cầu rừ ràng về vị trớ tuyển dụng bao gồm: tờn cụng việc, nhiệm vụ phải thực hiện, trỏch nhiệm với cụng việc và cỏc yờu cầu cần thiết thớch hợp của một nhõn viờn marketing.
Do mối quan hệ về mặt phỏp lý giữa cụng ty và cỏc đại lý chỉ là rất lỏng lẻo chủ yếu dựa trờn hợp đồng phõn phối nờn để kiểm soỏt cỏc đại lý chặt chẽ hơn cụng ty nờn bổ sung thờm cỏc phụ lục hợp đồng quy định trỏch nhiệm của cỏc đại lý như sau:
+ Cỏc đại lý buộc phải nhận bỏn toàn bộ số loại sản phẩm của cụng ty vỡ như thế sản phẩm của cụng ty mới được phõn bố đồng đều và trỏnh tỡnh trạng khỏch hàng khụng biết cụng ty cú sản xuất loại sản phẩm đú đồng thời việc này giỳp khỏch hàng cú thờm sự lựa chọn sản phẩm.
+ Đại lý phải thường xuyờn thụng bỏo cho cụng ty tỡnh hỡnh tiờu thụ hàng thỏng, nếu đột xuất cụng ty kiểm tra thấy đại lý hết hàng mà khụng muốn nhập hoặc tiờu thụ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thỡ cụng ty sẽ cú biện phỏp phạt hoặc cắt giảm hợp đồng đại lý nếu tỏi diễn nhiều lần.
Bờn cạnh đú, để thực hiện tốt cụng tỏc kiểm soỏt cỏc nhõn viờn bỏn hàng và nhõn viờn marketing phải thiết lập được mối quan hệ thõn thiết với khỏch hàng, thường xuyờn gọi điện cho khỏch hàng, thu thập thụng tin trực tiếp về khỏch hàng thụng qua việc mời họ tham dự cỏc hội chợ, triển lóm đồng thời thực hiện những cuộc thăm viếng hàng thỏng để cú thể kiểm soỏt được những thụng tin cần thiết như số lượng cỏc đại lý, tốc độ tiờu thụ, thị trường tiờu thụ và mức độ trung thành của
cỏc đại lý, cỏc thụng tin về đối thủ cạnh tranh mà cỏc đại lý cú thể cung cấp,… Như vậy, với việc kiểm soỏt chặt chẽ cỏc thành viờn kờnh khụng chỉ giỳp chi nhỏnh cụng ty thiết lập được mối quan hệ bền vững với khỏch hàng mà thụng qua đú cũn giỳp chi nhỏnh cụng ty nắm bắt được xu hướng phỏt triển của nhu cầu cũng như tiềm năng thị trường để từ đú cú cỏc phương hướng thiết kế hệ thống kờnh phõn phối cho phự hợp nhằm duy trỡ cho kờnh hoạt động ngày càng cú hiệu quả.