- Các trung tâmcó nhiệm vụ chuyên trách từng mảng khách hàng khác nhau Khối ngân hàng: Trung tâm HTTT số 1, số 4, số 12 ( ở T.p Hồ Chí Minh)
2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh trong nội bộ ngành
Đối thủ cạnh tranh được hiểu là những người cung cấp các sản phẩm tương tự hoặc có khả năng thay thế sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường. Đây là cản trở lớn nhất mà doanh nghiệp phải vượt qua. Tất cả các hoạt động của đối thủ cạnh tranh đều sẽ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và hoạt động phát triển khách hàng nói riêng. Từ đó nó quyết định sự thành công hay thất bại trong kinh doanh của doanh nghiệp.
Xuất phát từ thực tế đó, FPT- IS đã tiến hành điều tra, thu thập những thông tin thật chính xác về đối thủ cạnh tranh.
Qua nghiên cứu, FPT- IS đã nhận diện được các đối thủ cạnh tranh như: Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC; Công ty CP công nghệ Tinh Vân, Công ty phần mềm Sao Việt, Công ty phần mềm Đại Thanh, Công ty phần mềm Ánh sáng, Công ty cung cấp thiết bị mạng Thái Dương,...
Các công ty là đối thủ của FPT- IS chủ yếu là các doanh nghiệp tư nhân, cổ phần cạnh tranh chủ yếu về khách hàng và dịch vụ đối với công ty. Trong số đó, theo nhận định của công ty thì Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC và c ông ty cổ phần công nghệ Tinh Vân là hai đối thủ lớn nhất của công ty do dịch vụ và sản phẩm mà hai công ty cung cấp trên thị trường là giống nhau và lượng khách hàng hai công ty cùng tham gia đấu thầu cũng khá nhiều.
Việt Nam, cạnh tranh gay gắt để giành giật thị phần với FPT. CMC-SI cung cấp dịch vụ khá rộng, từ việc cung cấp các thiết bị CNTT công nghệ cao, tư vấn xây dựng giải pháp, đến cung cấp một giải pháp tổng thể cho một hệ thống thông tin điện tử, cung cấp các dịch vụ đào tạo và chuyển giao công nghệ tiên tiến trên thế giới. Nhờ đó, CMC - SI đã trở thành đối tác tin cậy của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới như HP, IBM, Cisco, Microsoft, Oracle... Với việc đã triển khai thành công hàng ngàn dự án cho các thị trường Tài chính, Bảo hiểm, Giáo dục, các cơ quan Chính phủ thì CMC thực sự trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm đe dọa tới mức doanh thu từ dịch vụ tích hợp hệ thống của FPT.
Các công ty là đối thủ của FPT- IS chủ yếu là các doanh nghiệp tư nhân, cổ phần cạnh tranh chủ yếu về khách hàng và dịch vụ đối với công ty. Trong số đó, theo nhận định của công ty thì Công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân là đối thủ lớn nhất của công ty do dịch vụ và sản phẩm mà hai công ty cung cấp trên thị trường là giống nhau và lượng khách hàng hai công ty cùng tham gia đấu thầu cũng khá nhiều.
Với kinh nghiệm thành lập được 11 năm, Công ty CP công nghệ Tinh Vân cũng đã đạt được nhiều thành tích trong lĩnh vực phần mềm. Hiện Tinh Vân có hơn 95% nhân viên có trình độ Đại học trở lên, có năng lực, nhiều kinh nghiệm và luôn ý thức học hỏi. Đây là một lợi thế khá tốt của công ty Tinh Vân.
Tuy nhiên, FPT - IS có những thế mạnh nhất định đảm bảo khả năng giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu trong mảng tích hợp hệ thống. Kinh nghiệm 16 năm tư vấn, thiết kế , tổ chức chiến dịch triển khai quy mô lớn trên toàn quốc cùng hệ thống dịch vụ sau bán hàng trải rộng 3 miền nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng dịch vụ đã giúp FPT có được những dự án lớn. Ngoài ra có thể nói FPT - IS có lợi thế nhiều trong lĩnh vực tích hợp hệ thống và dịch vụ phần mềm do sở hữu một lực lượng hùng hậu
các chuyên gia công nghệ, nhiều kỹ sư giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn cao, đủ khả năng cung cấp hàng loạt sản phẩm dịch vụ phong phú đa dạng. Mặt khác, FPT - IS còn là cánh tay công nghệ đắc lực cho Chính phủ, có lợi thế và thực lực giành được nhiều giấy phép và hợp đồng quan trọng, góp phần giúp FPT - IS giữ vững được thị phần và củng cố thương hiệu.
Tuy nhiên, về qui mô lao động cũng như qui mô về vốn thì Công ty CP công nghệ Tinh Vân hiện vẫn thấp hơn FPT- IS.
Ngoài ra về lượng đối tác các nhà cung cấp cũng như số lượng khác hàng thì Công ty CP công nghệ Tinh Vân hiện cũng thấp hơn FPT- IS.