Trước khi tìm kiếm khách hàng, nhà môi giới phải luôn chắc chắn về kiến thức cũng như thông tin dự án mà mình đang phân phối để khi có khách hàng, họ sẽ thực sự hài lòng và tin tưởng về thông tin mà bạn cung cấp mà không quay đi tìm nhà môi giới khác. Vì vậy, mỗi nhà môi giới trước hết cần trang bị cho chính mình nền tảng thông tin thật vững chắc về:
2.3.1.1 Thông tin về chủ đầu tư dự án
− Khách hàng rất quan tâm đến chủ đầu tư dự án bởi có nhiều dự án khi mới đi được nửa chặng đường đã bắt đầu bị trì trệ do sự thiếu hụt vốn, thiếu kinh phí, giải ngân của các chủ đầu tư trong khi đã nhận được tiền thanh toán mua căn hộ trước của khách hàng. Việc có thể mất trắng số tiền lớn đã khiến các khách hàng ngày nay ngày càng cẩn trọng hơn khi lựa chọn các dự án. Họ thường có tâm lí mua khi dự án đã thực sự hoàn thành hoặc chủ đầu tư thật sự uy tín trên thương trường.
− Chính vì vậy, việc trang bị các kiến thức về chủ đầu tư, đơn vị thi công, giám sát,… có thể giúp nhà môi giới không những tạo dựng sự chuyên nghiệp của chính công ty mình mà còn đảm bảo lòng tin của khách hàng trước khi tiến đến việc thực hiện giao dịch.
− Ngoài các thông tin về chủ đầu tư và các bên hữu quan thì việc nắm vững thông tin chi tiết về dự án cũng là yếu tố cực kì quan trọng để quyết định sự thành công của một giao dịch. Khi nắm rõ được thông tin dự án, nhà môi giới có khả năng gợi mở nhu cầu cũng như đưa ra những tiện ích của dự án khiến khách hàng hứng thú.
− Vì vậy, việc nắm bắt nhu cầu, khả năng tư vấn chuyên nghiệp và quan trọng là sự am hiểu về dự án cũng như nhận thấy những ưu điểm mà sản phẩm chúng ta có được cần được các nhà môi giới luyện tập và trau dồi thường xuyên để đảm bảo đi đến một giao dịch thành công.