2.5.1.1 Đối với nguồn nhân sự
Dù ở bất kì doanh nghiệp nào, nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định sức mạnh của doanh nghiệp, là tài sản vô hình quý giá và là năng lực cốt lõi của công ty. Chính vì vai trò đó, công ty cần có những chính sách đãi ngộ và chú trọng trong việc phát triển, đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả, từng bước đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh trong chiến dịch phát triển lâu dài của công ty:
− Công ty phải có tiêu chí tuyển chọn nhân viên đầu vào thật sự phù hợp để đảm bảo “đúng người đúng việc”. Đồng thời, cần thường xuyên mở các đợt tuyển dụng để tìm kiếm tài năng phục vụ cho công ty.
− Cần thường xuyên huấn luyện nhân viên nhiều hơn nữa về sản phẩm, pháp lí và phương thức thanh toán đối với từng sản phẩm. Bởi chỉ khi hiểu về sản phẩm, người nhân viên mới có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, tổ chức huấn luyện nhân viên về các kĩ năng tìm kiếm, khai thác khách hàng, tư vấn, thuyết phục khách hàng. Đồng thời có những buổi giao lưu, trao đổi với những chuyên gia hoặc những nhân viên xuất sắc trong công ty để các nhân viên được gặp gỡ và trao đổi kinh nghiệm với nhau.
− Công ty thường xuyên thực hiện chương trình nhận các bạn học việc. Đối với các bạn sinh viên, mặc dù vẫn còn đang học tại trường, nhưng nếu các bạn yêu thích công việc bán hàng BĐS thì công ty vẫn đón nhận các bạn vào học việc tại công ty. Và thông qua chương trình đào tạo học việc tại công ty sẽ giúp các bạn làm quen với nghề môi giới BĐS. Tuy nhiên, đối với các học viên tiềm năng, công ty cần hỗ trợ thêm cho các bạn (công cụ tìm khách hàng, tiền hỗ trợ xăng xe, điện thoại,…) để có thể làm tăng nhiệt huyết và sự cống hiến của các bạn đối với công ty.
2.5.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm
− Nhu cầu khách hàng ngày càng khó tính. Chính vì thế, việc đa dạng hóa sản phẩm sẽ có thể giúp công ty đáp ứng nhu cầu thiết thực của thị trường với những phân khúc nhất định, giúp khách hàng có những chọn lựa thích hợp nhất với yêu cầu của chính mình.
− Tuy nhiên, ngoài các sản phẩm phụ để thỏa mãn khách hàng, công ty cần tập trung phân phối chủ đạo các sản phẩm mũi nhọn vì đó là những sản phẩm thế mạnh và mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty.
2.5.1.3 Kí hợp đồng phân phối độc quyền với chủ đầu tư
Việc phân phối sản phẩm độc quyền có thể giúp công ty có lợi thế tuyệt đối cũng như giảm các áp lực kinh doanh của các nhân viên môi giới đối với các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, việc kí kết các hợp đồng phân phối độc quyền có thể giúp công ty không những nâng cao thương hiệu trên thị trường, mà còn đem lại những khoản lợi nhuận khổng lồ cho công ty.
2.5.1.4 Xây dựng hệ thống phân phối trung gian
Ngày nay các công ty càng đề cao vai trò của kênh phân phối trung gian trong hoạt động kinh doanh của mình. Khi sử dụng các trung gian phân phối, khối lượng bán sẽ tăng hơn do đảm bảo cho việc phân phối rộng khắp và đưa được sản phẩm đến các thị trường mục tiêu một cách nhanh chóng. Vì vậy, công ty nên sử dụng nhiều hơn nữa các kênh phân phối trung gian như:
a. Tuyển cộng tác viên
Đây là hình thức rất phổ biến hiện nay. Xét theo khả năng bán hàng, ta có thể tuyển các loại cộng tác viên sau:
− Cộng tác viên theo dạng không giới hạn
+Không giới hạn số lượng, không yêu cầu kĩ năng, chỉ cần thích thú, muốn hoạt động môi giới BĐS và có nhu cầu hợp tác thì sẽ được công ty đón nhận. Đối với dạng này, công tác viên sẽ làm việc trực tiếp với một hoặc hai nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm. Nhân viên phụ trách sẽ hỗ trợ các cộng tác viên trong việc tư vấn khách hàng về dự án cũng như giải đáp các thắc mắc
có liên quan. Các đối tượng này sẽ hoạt động tại công ty bằng việc tìm kiếm khách hàng, sau đó những việc còn lại sẽ do nhân viên kinh doanh phụ trách đảm nhiệm, sau một thời gian nếu thấy cộng tác viên có khả năng sẽ tiến đến việc mời họ làm nhân viên chính thức.
+Với việc tuyển cộng tác viên như vậy sẽ có lợi cho công ty khi công ty hoàn toàn không phải gánh thêm chi phí cố định cho việc trả lương. Việc không hạn chế về đối tượng sẽ giúp công ty có nhiều cơ hội quảng cáo về công ty như tìm kiếm được nhiều khách hàng.
− Cộng tác viên có chọn lọc
+Lúc này, cộng tác viên sẽ được chọn lọc theo ý đồ, kế hoạch của nhà phân phối. Các đối tượng này sẽ hoạt động tại công ty và trực tiếp bán hàng. Lúc này, cộng tác viên sẽ đóng vai trò như một nhân viên kinh doanh làm tất cả các khâu từ tìm kiếm khách hàng cho đến khi khách kí hợp đồng.
+Với cộng tác viên có chọn lọc thì qua đó nâng cao chất lượng cộng tác viên, do có sự ràng buộc về doanh số nên hiệu quả hoạt động sẽ cao hơn.
b. Tìm đối tác bán hàng
Đối tác ở đây là tổ chức pháp nhân đã có sẵn hệ thống phân phối nhất định của họ. Đối tác sẽ có hai loại được phân chia theo tính chất công việc:
− Loại 1: Đối tác là các công ty đang hoạt động trong lĩnh vực BĐS: gồm các sàn (công ty) bán cùng dòng sản phẩm với dự án mà công ty cần đại lí phân phối.
+Công ty chủ động tìm kiếm và mời hợp tác cùng bán sản phẩm thông qua hợp đồng liên kết với mức phí được chia đôi cho mỗi bên trên mỗi giao dịch thành công.
+Với cách này thì công ty có thể giảm một phần áp lực về doanh số khi chia sẻ một phần dự án cho đối tác. Tạo được một mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, tạo tiền đề cho các giao dịch về sau.
− Loại 2: đối tác là những công ty không hoạt động trong lĩnh vực BĐS, nhưng có tính chất công việc tương đương: Gồm ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ du lịch,… hoặc các đối tượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng như giao cơm
văn phòng, trung tâm thương mại thẩm mỹ, khách sạn, khu nghĩ dưỡng cao cấp, …Công ty chủ động tìm kiếm thông qua hợp đồng hợp tác kinh doanh. Các đối tượng này sẽ là phương tiện rất hiệu quả giúp công ty tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng.
Tóm lại, trước tình hình khó khăn như hiện nay, việc xây dựng hệ thống phân phối trung gian là vấn đề quan trọng đối với công ty. Với áp lực lớn về doanh số khi mà thương hiệu công ty gắn liền với dự án, ban giám đốc Công ty cần xem xét mở rộng kênh phân phối này bằng hình thức phát triển hệ thống “cộng tác viên”, xây dựng liên kết sàn. Qua đó, có thể tạo điều kiện thuận lợi cho tình hình phân phối BĐS trên thị trường và đem lại doanh thu cao.