NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
3.2.1 Kiến nghị với Agribank CN – Bình Tân
Hòa cùng xu hướng hội nhập mới, thực hiện chính sách cải cách tín dụng và hoàn thiện hệ thống ngân hàng của nhà nước ta, tất cả các ngân hàng kể cả quốc doanh và ngoài quốc doanh ñã và ñang ra sức phấn ñấu cải cách cơ cấu, bộ máy của mình ngày càng tốt ñẹp hơn. Không nằm ngoài xu hướng ñó, NHNo & PTNT Việt Nam – CN Bình Tân cũng ñang nổ lực không ngừng ñể góp phần vào việc tăng uy tín và vị thế của Agribank trong lòng của mọi khách hàng. ðể làm ñược ñiều ñó chi nhánh cần:
Thứ nhất, ña dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ: Có thể nói trong những năm qua, NHNo & PTNT Việt Nam – CN Bình Tân luôn quan tâm cung cấp nhiều sản phẩm tín dụng ñến cho khách hàng. Tuy nhiên, chi nhánh Bình Tân cần phải không ngừng ña dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa cho các khách hàng là các SMEs. Ngân hàng nên tham gia nhiều hơn vào các dự án của doanh nghiệp, hỗ trợ họ trong việc xây dựng các dự án khả thi, bởi ñây là một trong những ñiểm yếu của các doanh nghiệp này. ðây sẽ là mối dây liên kết giúp cho quan hệ của chi nhánh và khách hàng ngày càng tốt ñẹp hơn. ðồng thời tạo ñiều kiện thuận lợi cho chi nhánh Bình Tân trong việc kiểm tra, giám sát các khoản tín dụng cung cấp cho khách hàng ñể thực hiện dự án.
Thứ hai, nâng cao tỷ trọng cho vay trung và dài hạn: Trong hoạt ñộng tín dụng của ngân hàng, lợi nhuận thu về chủ yếu là ở mảng cho vay ngắn hạn. Do vậy, chi nhánh Bình Tân nên tiếp tục ñổi mới cơ cấu ñầu tư, khai thác triệt ñể mảng cho vay trung và dài hạn ñối với các SMEs, một mặt tối ña hóa lợi nhuận cho chi nhánh, mặt khác tạo ñiều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh
doanh, ñổi mới trang thiết bị, công nghệ. Muốn thực hiện ñược ñiều này, chi nhánh Bình Tân phải tăng cường huy ñộng vốn, ñặc biệt là nguồn vốn huy ñộng trung và dài hạn ñểñáp ứng kịp thời nhu cầu vốn trung và dài hạn của khách hàng.
Thứ ba, cần hoàn thiện mạng lưới thông tin khách hàng: Bên cạnh trung tâm thông tin khách hàng CIC của NHNN, NHNo & PTNT Việt Nam nên xây dựng trung tâm xử lý dữ liệu ñể phục vụ cho hoạt ñộng tín dụng của mình. Agribank nên xây dựng mạng lưới chuyên thu thập và xử lý thông tin về tình hình hoạt ñộng của các khách hàng truyền thống lẫn các khách hàng tiềm năng về những lĩnh vực: tài chính, năng lực quản lý, quan hệ tín dụng của khách hàng với các ngân hàng khác cũng như khả năng thanh toán của khách hàng với các ñối tác khác của họ.
Thứ tư, ña dạng hóa phương thức tài trợ vốn: Bên cạnh các hình thức cho vay truyền thống như: cho vay theo dự án, cho vay theo bảo lãnh, ngân hàng cần chú trọng cho vay theo hình thức cầm cố, chiết khấu hoặc bảo lãnh thương phiếu; cho vay theo hình thức cho thuê tài chính. Mặc dù, các hình thức cho vay này ñã ñược áp dụng tại chi nhánh, tuy nhiên tỷ trọng không cao và hiệu quả hoạt ñộng còn thấp.
Thứ năm, chi nhánh Bình Tân cần chủñộng hơn trong phương thức hoạt ñộng. Trong bối cảnh hiện nay, có rất nhiều NHTMCP ñược thành lập, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn. Do ñó, chi nhánh cần ñổi mới phương thức kinh doanh, chủ ñộng và tích cực hơn trong việc tìm kiếm các khả năng, cơ hội cho vay từ các khách hàng. ðặc biệt, các SMEs chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số doanh nghiệp trên ñịa bàn thành phố và hầu hết các doanh nghiệp này ñều mới thành lập, quy mô sản xuất nhỏ. Do ñó, họ rất cần vốn ñể mở rộng hoạt ñộng sản xuất kinh doanh. ðây chính là ñiều kiện tốt cho ngân hàng phát triển hoạt ñộng tín dụng của mình trên ñối tượng khách hàng chính là các SMEs. ðể tiếp cận ñược nhiều khách hàng hơn, ngân hàng cần triển khai, giới thiệu các lĩnh vực hoạt ñộng của mình, các hình thức tín dụng, cũng như các chính sách ưu ñãi dành cho khách hàng rộng rãi trên mạng. Bên cạnh ñó, chi nhánh cần vận ñộng các nhân viên của mình ngoài việc hoàn thành các nghiệp vụ chính, họ cần linh hoạt và chủñộng hơn trong việc tìm kiếm khách hàng.
Thứ sáu, về mặt các văn bản pháp lý và cơ chế hoạt ñộng: chi nhánh Bình Tân cần phải hoàn thiện cơ chế hoạt ñộng của mình theo những quy ñịnh và chiến lược chung mà NHNN ñặt ra. Hoạt ñộng của ngân hàng phải luôn gắn liền và tuân thủ theo luật pháp quy ñịnh, cơ chế hoạt ñộng phải rõ ràng, minh bạch và phải chịu sự giám sát, quản lý của NHNN. Chi nhánh Bình Tân cần hoàn thiện hơn nữa thủ tục cho vay sao cho ñơn giản và nhanh nhất, tiết kiệm thời gian ñi lại cho khách hàng cũng như cho ngân hàng. Quy trình làm việc càng rõ ràng, ñơn giản thì khách hàng càng yên tâm và hài lòng, như vậy mới thu hút ñược nhiều khách hàng ñặc biệt là các SMEs.
Thứ bảy, tiếp tục cung cấp nhiều chính sách ưu ñãi dành cho khách hàng: Trong những năm vừa qua, chi nhánh luôn chú trọng tìm cách ñưa ra nhiều chính sách ưu ñãi dành cho khách hàng. ðiều này là một thành quảñáng khen ngợi. Cần phát huy ñiểm mạnh này ñể thu hút thêm nhiều khách hàng, nâng cao chất lượng hoạt ñộng của chi nhánh.