- Giấy chứng nhận số lượng cũng phải có sự giám sát của đại diện phía
2.3.1. Thành công
Những giải pháp thiết thực BIDV tiến hành nhằm giải quyết những vấn đề đặt ra khi áp dụng UCP 600 đã góp phần để chất lượng dịch vụ dần được cải thiện so với thời gian đầu hoạt động, công tác kiểm tra bộ chứng từ được thực hiện nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn; các chuyên viên thanh toán có sự linh hoạt trong việc tư vấn cho khách hàng về việc mở loại L/C phù hợp, về các điều kiện và điều khoản của L/C; sự phân công công tác kiểm tra, kiểm soát trong quá trình thực hiện thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ khá rõ ràng.
Uy tín cao của BIDV trong thanh toán quốc tế được các ngân hàng toàn cầu thông báo và xác nhận như Citibank, HSBC, ABN AMBRO, SMBC, Standard Chartered Bank…, liên tục được nhận giải thưởng “ngân hàng có chất lượng thanh toán tốt” trong nhiều năm.
Cho tới nay, độ ngũ thanh toán viên có trình độ ngoại ngữ tốt, hiểu biết kĩ thuật nghiệp vụ ngoại thương và nhất là nắm vững tinh thần của UCP 600. thời gian kiểm tra chứng từ nhanh, thông thường chỉ từ 2 đến 3 ngày.
Tỷ trọng sử dụng phương thức TDCT trong TTQT tại BIDV Hà Nội khá cao, trung bình chiếm 92.9% tổng các món TTQT trong ngân hàng. Do đó doanh số đạt được cũng rất cao. Năm 2011 doanh số đạt được của TDCT là 811378.29 nghìn USD tăng 79.76% so với năm 2010 tăng 130% so với năm 2009, số lượng các L/C thông báo qua các chi nhánh, số lượng L/C xin mở tăng lên đáng kể. Các khách hàng cũ hoàn toàn yên tâm với dịch vụ của ngân hàng còn khách hàng mới đang dần tin tưởng và tìm đến với BIDV Hà Nội nhiều hơn.
Một điều đáng chú ý trong hoạt động thanh toán L/C tại BIDV Hà Nội là doanh số thanh toán L/C trả chậm đã giảm nhanh chóng. Ngân hàng đã khắt khe hơn trong việc chấp nhận đứng ra bảo lãnh cho các L/C này bằng cách kiểm tra kĩ tình hình tài chính cũng như phương án hoạt động kinh doanh của khách hàng
Thanh toán L/C là một nghiệp vụ khó, phức tạp, nhiều khách hàng doanh nghiệp còn chưa mấy quan tâm đến văn bản thống nhất điều chỉnh phương thức thanh toán L/C nên các thanh toán viên quốc tế còn có khả năng tư vấn cho họ làm thế nào để thanh toán được nhanh chóng an toàn và hiệu quả. Cùng với sự nhiệt tình, cùng với trình độ chuyên môn giỏi, khách hàng đến với BIDV ngày càng hài lòng về chất lượng và thái độ phục vụ của đội ngũ thanh toán viên.