phẩm máy tính văn phòng của công ty
3.1.1. Kết luận về các thành công, hạn chế và nguyên nhân những hạn chế 3.1.1.1. Những thành công đạt được
Tốc độ tăng trưởng năm 2009 tuy có giảm sút do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế nhưng sang năm 2010, kết quả kinh doanh của công ty đã tăng đáng kể, bên cạnh đó đã tạo được việc làm và thu nhập tương đối ổn định, nâng cao mức sống của cán bộ công nhân viên trong công ty.
Công ty đã có một đội ngũ nhân viên có trình độ, có kinh nghiệm cao đó là những kỹ sư, chuyên gia máy tính cũng như những nhà quản trị có năng lực. Điều này đã góp phần giúp công ty không chỉ đứng vững trong cơ chế thị trường đầy biến động rủi ro mà còn ngày càng phát triển và mở rộng thị trường kinh doanh. Trong những năm gần đây công ty tích cực đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh của mình.
Về mặt tài chính, công ty thực hiện chế độ hạch toán độc lập tập trung quản lý tình hình tài chính đang dần được ổn định và kiểm soát tốt. Các sản phẩm nhập về đều khá đảm bảo về trang thiết bị kĩ thuật.
Về căn cứ hoạch định kế hoạch, công ty đã nhận thức được hai căn cứ chủ đạo và quan trọng nhất để hoạch định một kế hoạch kinh doanh có chất lượng là căn cứ vào kết quả điều tra, căn cứ vào kết quả nghiên cứu nhu cầu thị trường và nguồn lực có thể sử dụng hoặc huy động được của công ty theo phương thức hạch toán kinh doanh theo phương thức lấy thu bù chi kinh doanh có lãi.
3.1.1.2. Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những kết quả đạt được như trên, hiện nay trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty còn có những hạn chế còn tồn tại sau:
Công ty tuy đã sử dụng ma trận TOWS để phân tích môi trường chiến lược nhưng chưa thực sự hiệu quả, mô thức IFAS và EFAS xây dựng còn chưa chính xác, từ đó ảnh hưởng rất lớn đến việc xây dựng được chiến lược phù hợp nhất. Việc tổ chức thu thập xử lý thông tin môi trường kinh doanh còn hạn chế, đánh giá các điều kiện môi trường ở trạng thái tĩnh, tính dự báo còn thấp.
Công ty chưa quan tâm đến sự phân bổ nguồn lực, vốn, nhân lực, công nghệ một cách tối ưu để thực hiện mục tiêu cụ thể, chưa đề ra được các chiến lược dự phòng trong các tình huống diễn biến theo môi trường.
Nguồn nhân lực tuy có trình độ khá cao nhưng chính vì lẽ đó mà công ty không quan tâm nhiều đến việc đào tạo và phát triển nhân lực. Những kĩ năng như chăm sóc khách hàng còn nhiều hạn chế nhưng chưa được cấp quản lý chú ý đào tạo. Bên cạnh đó việc hỗ trợ, khuyến khích nhân viên làm việc mới chỉ thông qua chính sách lương thưởng, chưa thực sự có hiệu quả.
Chiến lược marketing mới chỉ tập trung vào chính sách giá thấp, dịch vụ sau bán cũng khá được chú trọng nhưng vẫn chưa đủ để tạo ra sự khác biệt và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Công ty quy mô nhỏ nên chịu sức ép của các nhà cung cấp về giá, điều kiện vận chuyển hay thời hạn có hàng… ảnh hưởng rất lớn đến cơ hội kinh doanh cũng như sự linh động, nhạy bén của công ty.
Như vậy nhìn chung sự hình thành các yếu tố chiến lược trong kinh doanh ở công ty TNHH TM Nhất Tín nói riêng và của nhiều doanh nghiệp nước ta nói chung là hình thành một cách tự phát với tư cách là những mảng bộ phận, những nội dung mang tính chiến lược ẩn dưới những kế hoạch kinh doanh dài hạn mà chưa được chắp nối, lắp ghép thành một kế hoạch chiến lược hoàn chỉnh. Do vậy độ tin cậy cũng như hiệu quả khi thực hiện rất thấp chưa đáp ứng được yêu cầu thực tiễn kinh doanh trong cơ chế thị trường.
3.1.1.3. Nguyên nhân tồn tại
- Về khách quan:
Những lý thuyết về chiến lược kinh doanh mới chỉ du nhập vào Việt Nam trong những năm gần đây, chính vì vậy cơ hội để cho các nhà quản lý có thể tìm tòi được những lý thuyết này là hạn chế. Chính những sự thiếu hiểu biết này tạo nên trạng thái dè dặt trong việc áp dụng chiến lược kinh doanh. Bởi thế, công ty vẫn chưa có chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh.
Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế hiện nay vẫn đang trong giai đoạn quy hoạch và xây dựng. Do đó gây không ít khó khăn cho nền kinh tế nói chung và hoạt động thương mại nói riêng.
- Về chủ quan:
Lý luận về chiến lược và quản trị chiến lược mới chỉ được quan tâm tại cấp lãnh đạo cao nhất chứ chưa được phổ biến đối với mọi thành viên của công ty.
Công tác nghiên cứu và phân tích môi trường kinh doanh của công ty chưa có điều kiện phát triển do nguồn kinh phí cho các hoạt động này chưa nhiều.
Khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng song hoạt động nghiên cứu khách hàng và thị trường trong công ty chưa được thực hiện một cách thường xuyên và chưa trở thành một hoạt động chính của phòng kinh doanh.
Nguồn nhân lực của phòng kinh doanh còn mỏng, chưa bao quát được rộng và nắm bắt được kịp thời những biến động của thị trường.
Kế hoạch kinh doanh của công ty chưa rõ ràng cụ thể. Trên thực tế việc hoạch định kế hoạch kinh doanh của công ty vẫn chưa được thực hiện một cách đầy đủ. Mặc dù đã định hướng được đối tượng khách hàng chính của công ty song những hoạt động cụ thể nhằm thu hút khách hàng thì chưa thực sự tốt.
3.1.2. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
Để cạnh tranh được với các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực, ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên trong công ty đã cố gắng làm việc hết sức trong lĩnh vực
kinh doanh của công ty. Ban lãnh đạo công ty đã quyết định thực hiện bằng được kế hoạch kinh doanh cho đến hết năm 2015 đó là:
- Đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực có sức cạnh tranh. - Nghiên cứu thị trường kinh doanh trong thời kỳ mới.
- Mở rộng đa dạng hóa các sản phẩm chủ đạo mà công ty đang kinh doanh. - Tăng vốn điều lệ và vốn lưu động trong công ty.
- Tìm kiếm nguồn khách hàng cũng như các thị trường mới. - Quản lý chặt chẽ các yếu tố như: Vốn, chi phí, lao động.
Công ty luôn hướng tới mở rộng thị phần và trở thành một thế lực lớn trong lĩnh vực kinh doanh máy tính. Công ty lấy chất lượng sản phẩm và dịch vụ làm hàng đầu để hướng đến phục vụ khách hàng một cách sâu rộng nhất.
3.2. Một số giải pháp và kiến nghị trong phân tích TOWS chiến lược cạnh tranh sản phẩm máy tính văn phòng của công ty TNHH TM Nhất Tín sản phẩm máy tính văn phòng của công ty TNHH TM Nhất Tín
3.2.1. Hoàn thiện công tác phân tích môi trường chiến lược
Để có thể đưa ra được những chiến lược hiệu quả, trước hết công ty phải nâng cao công tác phân tích các nhân tố của môi trường bên trong, bên ngoài để xây dựng mô thức IFAS, EFAS đúng đắn nhất. Các mô thức này sẽ đánh giá mức độ quan trọng hay mức độ ảnh hưởng của những cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu đối với việc hoạch định và thực thi chiến lược của công ty.
Qua nghiên cứu và phân tích thực trạng phân tích TOWS chiến lược cạnh tranh của công ty, em xin đề xuất mô thức IFAS và EFAS nhằm nâng cao hiệu quả phân tích TOWS chiến lược của công ty dưới đây:
Xây dựng mô thức EFAS:
Các nhân tố chiến lược Độ quan trọn g Xếp loại Tổng điểm quan trọng Ghi chú Cơ hội:
1. Việt Nam gia nhập WTO 2. Khoa học công nghệ phát triển
3. Chính trị ổn định
4. Sự hỗ trợ của Nhà nước
5. Các kênh thông tin ngày càng phổ biến
6. Nền kinh tế phục hồi 7. Nhu cầu sử dụng máy tính văn phòng tăng 0.1 0.1 0.05 0.05 0.1 0.1 0.15 3 3 2 2 2 2 3 0.3 0.3 0.1 0.1 0.2 0.2 0.45 -Thị trường rộng hơn
- Có điều kiện ứng dụng khoa học công nghệ
- Thu hút các nhà đầu tư - Việc quảng cáo dễ dàng hơn
Thách thức:
1. Đối thủ có công nghệ cao, tiềm lực lớn
2. Môi trường pháp lý còn bất ổn
3. Sức ép từ nhà cung cấp 4. Xuất hiện các liên doanh trong cùng ngành
5. Chi phí tiêu dùng giảm
0.15 0.05 0.1 0.1 0.05 3 2 3 2 3 0.45 0.1 0.3 0.2 0.15 - Phải cạnh tranh khá vất vả - Hàng không chính hãng, hàng lậu xuất hiện
- Phải nhập hàng với giá cao - Khách hàng có nhiều lựa chọn - Nguồn chi tiêu bị siết chặt
Tổng 1 2.85 Công ty phản ứng ở mức trung
bình với môi trường bên ngoài
Bảng 4.1. Mô thức EFAS
Qua bảng trên ta có thể thấy sự phản ứng của công ty trước những biến động của môi trường bên ngoài ở mức trên trung bình một chút, với tổng điểm quan trọng là 2.85
(so với mức trung bình là 2.5). Những cơ hội không được công ty tận dụng một cách triệt để cũng như việc đối phó với thách thức còn hạn chế.
Xây dựng mô thức IFAS:
Các nhân tố chiến lược Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Ghi chú Điểm mạnh 1. Trình độ lao động tương đối cao
2. Có uy tín trong kinh doanh 3. Chính sách giá cạnh tranh 4. Nhà quản trị giỏi 5. Chất lượng và chủng loại sản phẩm khá tốt 0.15 0.1 0.1 0.1 0.05 3 3 3 2 2 0.45 0.3 0.45 0.2 0.1 - Do chính sách tuyển dụng tốt - Dịch vụ sau bán được chú trọng phát huy Điểm yếu 1. Vốn hạn chế
2. Năng lực cạnh tranh chưa cao
3. Cơ sở vật chất còn kém 4. Cơ cấu tổ chức chưa hợp lý 5. Vị thế trên thị trường thấp 0.15 0.15 0.1 0.05 0.05 3 3 3 2 2 0.45 0.45 0.3 0.1 0.1 - Quy mô nhỏ - Chính sách marketing còn kém - Vốn ít nên cơ sở vật chất, trang thiết bị còn hạn chế Tổng 1 2.8 Bảng 4.2. Mô thức IFAS
Qua bảng trên ta thấy tổng điểm quan trọng của công ty trong IFAS là 2.8 thể hiện việc phát huy những điểm mạnh cũng như hạn chế điểm yếu của công ty chưa thực sự tốt. Từ mô thức IFAS và EFAS em xin đề xuất một số chiến lược qua ma trận TOWS của công ty:
MA TRẬN TOWS
Cơ hội (O)
1. Việt Nam gia nhập WTO 2. Khoa học công nghệ phát triển
3. Chính trị ổn định
4. Sự hỗ trợ của Nhà nước 5. Các kênh thông tin ngày càng phổ biến
6. Nền kinh tế phục hồi 7. Nhu cầu sử dụng máy tính văn phòng tăng
Thách thức (T)
1. Đối thủ có công nghệ cao, tiềm lực lớn
2. Môi trường pháp lý còn bất ổn
3. Sức ép từ nhà cung cấp 4. Xuất hiện các liên doanh trong cùng ngành
5. Chi phí tiêu dùng giảm
Điểm mạnh (S)
1. Trình độ lao động tương đối cao
2. Có uy tín trong kinh doanh 3. Chính sách giá cạnh tranh 4. Nhà quản trị giỏi 5. Chất lượng tốt và chủng loại sản phẩm đa dạng
Chiến lược S-O
- S1,S4+O1,O2,O5=>Tăng cường những ứng dụng của khoa học công nghệ
- S1,S2,S3,S5+O1,O5,O7=> Chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược S-T
- S1,S2+T1,T4=> Chiến lược nâng cao công tác marketing và R&D - S2+T1,T4=>Chiến lược liên kết - S2+T3=>Nâng cao uy tín với nhà cung cấp Điểm yếu (W) 1. Vốn hạn chế 2. Năng lực cạnh tranh chưa cao 3. Cơ sở vật chất còn kém
4. Cơ cấu tổ chức chưa hợp lý
5. Vị thế trên thị trường thấp
Chiến lược W-O
W2+O2,O5,O7=>Chiến lược xúc tiến thương mại
W2+O7=>Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược W-T - W1,W2,W5+T4=>Chiến lược liên kết - W2+T1,T3,T4=>Chiến lược dẫn đạo về chi phí
Bảng 4.3. Ma trận TOWS của công ty
Vấn đề con người luôn là vấn đề cốt lõi trong mọi lĩnh vực, hiện nay trình độ của các cán bộ, công nhân viên trong công ty khá tốt, tuy nhiên việc ngày càng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là nhiệm vụ của mọi giai đoạn phát triển. Do đó công ty cần phải có các biện pháp thu hút được các nhân tài về làm việc cho mình, bên cạnh đó cần có các biện pháp đào tạo, đào tạo chuyên sâu những người giỏi để có thể trở thành nòng cốt của công ty.
Ngoài ra cần phải có biện pháp khen thưởng, kỷ luật một cách rõ ràng và công bằng để góp phần nâng cao ý thức và trách nhiệm của mỗi người đối với công việc của mình. Công ty phải áp dụng chế độ phân phối thu nhập hợp lý tức là phân phối thu nhập phải dựa vào kết quả lao động, khối lượng và tính chất công việc thực hiện. Nên tránh tình trạng phân phối thu nhập bình quân và không bình đẳng.
Chế độ khen thưởng, đề bạt cán bộ trong công ty cần phải quy định rõ ràng. Phải tiến hành đề bạt trên cơ sở năng lực hiện có và tiến hành một cách công khai dân chủ.
Việc tuyển chọn lao động phải có sự quan tâm đặc biệt của các lãnh đạo công ty. Công ty cần phải xây dựng một chế độ tuyển dụng hoàn thiện và rõ ràng với những tiêu chuẩn và yêu cầu công việc mà mình đảm nhận. Các cán bộ tham gia tuyển dụng phải là những người trung thực có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc và có khả năng đánh giá con người giỏi.
3.2.3. Hoàn thiện chính sách marketing
Công ty cần chú trọng nâng cao công tác nghiên cứu thị trường: đây là căn cứ quan trọng nhất để xây dựng chiến lược kinh doanh và tạo độ tin cậy của khách hàng, thu hút được khách hàng nhằm chiếm lĩnh vị thế cạnh tranh đối với các đối thủ. Ban giám đốc phải tạo cơ hội cho đội ngũ cán bộ phòng kinh doanh thăm dò, cung cấp tài liệu cho việc hoạt động nghiên cứu. Yêu cầu đối với đội ngũ cán bộ nghiên cứu phải có kiến thức marketing, có khả năng thu thập và xử lý thông tin, đã qua đào tạo các lớp nghiệp vụ, có khả năng sáng tạo, năng động trong công việc, có hiểu biết về lĩnh vực công nghệ thông tin… Trang thiết bị phải đầy đủ, có phương tiện làm việc, giúp cán bộ nghiên cứu thị trường có điều kiện tốt trong việc thu thập, xử lý, chọn thông tin.
Chính sách giá: Hiện nay công ty có sử dụng chính sách giá thấp, cố gắng loại bỏ những chi phí không cần thiết để giảm giá mức thấp nhất cho khách hàng. Tuy nhiên để nâng cao hiệu quả kinh doanh thì công ty nên sử dụng chính sách giá linh hoạt. Đó là việc định giá dựa theo khách hàng như khách hàng thường xuyên thì được mức giá ưu đãi hơn, hoặc khách hàng mua nhiều, trả tiền ngay sẽ được hưởng chiết khấu… Các mức giá đưa ra cần tư vấn cho khách hàng biết cũng như để khuyến khích họ mua nhiều hàng.
Chính sách sản phẩm: công ty thực hiện đa dạng hóa sản phẩm đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm. Những sản phẩm nhập về phải đảm bảo nguồn xuất xứ rõ ràng, có đủ thông tin và chất lượng đảm bảo. Bên cạnh đó phải nắm bắt được nhu cầu thị trường cũng như sự thay đổi của công nghệ để nhập về những sản phẩm khách hàng đang có nhu cầu hoặc những sản phẩm hiện đại nhất. Công ty cần tăng cường công tác nghiên cứu và phát triển (R&D), tổ chức nghiên cứu sở thích và xu hướng tiêu dùng mới của những khách hàng đòi hỏi tiện ích cao trong sản phẩm như máy tính tích hợp điện thoại, ghi âm, thiết bị định vị…
Chính sách xúc tiến: công ty thực hiện chính sách quảng cáo qua báo chí, banner