II. NHẬN XÉT CHUNG
1.Thành tự u:
- Tạo được các mối quan hệ hợp tác tốt với các hãng tàu để được hưởng giá ưu đãi. - Mở rộng mối quan hệ hợp tác làm ăn khi ngày càng có nhiều khách hàng biết đến công ty giao nhận SCS.
- Có đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, nhạy bén, có thể xừ lý được các tình huống bất ngờ, giải quyết và xử lý nhanh chóng khi gặp trục trặc như tham vấn giá, áp giá thuế, gặp trục trặc trong việc xin giấy phép của Bộ Công Thương,….đều được các nhân viên xử lý nhanh, xuất và nhập hàng nhanh chóng khiến cho khách hàng vui lòng,và tạo được niềm tin cho khách hàng.
- Có một số lượng lớn các khách hàng quen thuộc như Lý Sinh Công, Nam Trinh, CPVN, Ngô Vy, Điện Sáng,…càng tạo thêm vị thế đứng của SCS trên thương trường khi không sợ các đối thủ cạnh tranh khác lôi kéo những khách hàng này.
- Nhận và xuất hàng nguyên Cont, hoặc thu gom hàng lẻ vào một Cont tránh được các tình trạng rủi ro gây tổn thất hàng hóa, đảm bảo sự an toàn cho hàng hóa.
- Có đội xe vận chuyển quen thuộc cho công ty nên dễ dàng điều động để lấy hàng giao cho khách hàng kịp giờ cấm tải, và có thể chạy trong giờ cấm tải, biết được nhiều lối đi dành cho xe được chở hàng, giao hàng cho khách hàng đúng điểm hẹn và giờ đã quy định trước, càng tăng thêm sự hài lòng nơi khách hàng.
- Có vị trí thuận lợi khi nằm gần các cảng lớn như: Cảng Tân Cảng, Sân Bay Tân Sơn Nhất, Các dịch vụ chuyển phát nhanh, bưu điện,…dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm khách hàng cho các dịch vụ của mình.
- Phí dịch vụ và vận chuyển luôn tạo được cạnh tranh với các công ty khác có cùng chức năng về dịch vụ.
- Chất lượng và tốc độ dịch vụ nhanh chóng đã giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và chi phí, tranh thủ nắm bắt được thời cơ kinh doanh. Do đó uy tín và trách nhiệm của công ty luôn được khách hàng tín nhiệm sau khi đã hợp tác. Điều này tạo thuận lợi rất lớn cho bản thân công ty tồn tại và phát triển, một số khách hàng mới tìm đến công ty để hợp tác thực hiện dịch vụ cũng do nguyên nhân này, các đối tác đó được các khách hàng đã từng thuê dịch vụ của công ty giới thiệu và cũng nhờ uy tín và trách nhiệm của công ty mà họ tìm đến.
2. Hạn chế:
Lợi nhuận từ hoạt động giao nhận hàng XNK qua dịch vụ giao nhận đem lại chưa cao vì: - Hàng lẻ nhiều và giá chi phí rẻ hơn hàng nguyên cont
- Hạn chế trong vấn đề kho bãi vì kho bãi của Công ty cũng không đủ lớn nên Công ty phải tốn một khoản tiền khá cao để thuê kho bãi bảo quản hàng hóa.
- Hoạt động Marketing, quảng cáo xuất nhập khẩu của Công ty chưa đựơc quan tâm đúng mức do đó công tác tiếp cận khai thác thị trường trong và ngoài nước còn hạn chế.
- Hạn chế trong kĩ năng nghiệp vụ vì phần lớn các nhân viên giao nhận đều còn rất trẻ do đó chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc giải quyết các rủi ro phát sinh khi làm hàng.
- Công nghệ thông tin của công ty còn nhiều hạn chế. Ngoài trang web chính của SCS, công ty chưa đầu tư mạnh về mảng này. Khách hàng khi muốn theo dõi thông tin của lô hàng cũng gặp nhiều khó khăn.
Kết Luận: Qua quá trình tìm hiểu tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập
khẩu qua dịch vụ giao nhận tại bộ phận giao nhận của công ty TNHH DV HH Phim Chính, em thấy một số hoạt động có thể coi là ổn định đó là trong khâu nghiệp vụ giao nhận của nhân viên, có được một số thị trường và khách hàng trung thành đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty. Bên cạnh một số mặt ổn định đó vẫn còn có một số hạn chế và khó khăn cần phải giải quyết. Em xin được đề xuất và nêu ra một số giải pháp ở chương 4.