Trong nền kinh tế thị trường, sức mạnh nằm trong tay những ai có đặc quyền về công nghệ thông tin. Giả định các điều kiện khác như nhau, thì phần thắng trong kinh doanh tiền tệ thuộc về những chủ ngân hàng có đủ và sớm các thông tin cần thiết. Hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng hết sức đa dạng và phức tạp, nhất là trong bối cảnh kinh tế thông tin, kinh tế tri thức đang trở thành xu thế phát triển mới của thời đại. Một khi công nghệ thông tin trở thành nhân tố không thể thiếu, chi phối hoạt động của ngân hàng thì tính phức tạp trong xử lý nghiệp vụ được giải quyết một cách nhanh chóng mang tính hệ thống và tính toàn cầu. Chính vì vậy, áp dụng công nghệ tiên tiến để hiện đại hóa hoạt động là một yêu cầu tất yếu.
Trong lĩnh vực thanh toán, nếu tốc độ thanh toán nhanh, sẽ góp phần thúc đẩy tốc độ chu chuyển vật tư, hàng hóa, dịch vụ. Công tác thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng làm tốt sẽ thu hút các thành phần kinh tế,
các tầng lớp dân cư mở tài khoản tiền gửi thanh toán qua ngân hàng, mở rộng thanh toán bằng séc cá nhân, từ đó tăng quy mô tiền gửi thanh toán qua ngân hàng. Đẩy mạnh công tác thanh toán qua ngân hàng, một mặt ngân hàng quản lý và điều hành được lượng tiền mặt trong lưu thông để kiểm soát và kiềm chế lạm phát, mặt khác thu hút được nguồn vốn ngày càng nhiều với lãi suất thấp để đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư cho phát triển nền kinh tế và mang lại hiệu quả cho ngân hàng. Từ đó góp phần giảm đáng kể lượng tiền mặt lưu thông trên thị trường.
Đối với các hoạt động khác như cho vay, cung ứng các sản phẩm tiện ích, dịch vụ khách hàng, quản lý rủi ro, quản lý dự trữ và ngoại hối… vai trò của công nghệ cũng đặc biệt quan trọng. Với các sản phẩm, tiện ích mới được triển khai như chuyển tiền tự động, thấu chi, thẻ thanh toán vv…, uy tín của ngân hàng được tăng lên rất nhiều, niềm tin của công chúng đối với ngân hàng cũng ổn định. Các dịch vụ ngân hàng cũng tạo cơ sở và thói quen cho khách hàng tiếp cận với trình độ của khu vực và thế giới trong quá trình hội nhập. Công tác quản lý, điều hành và tác nghiệp được đổi mới cả về mặt hình thức lẫn quy trình với phương thức trực tuyến, đảm bảo nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Công nghệ hiện đại luôn đi kèm với tính phức tạp trong điều hành và xử lý thông tin. Do đó, cần đặc biệt chú ý và có đề án, quy chế đảm bảo tính bảo mật tối đa. Mặc dù trong phần mềm hệ thống đã xác lập rõ và phân quyền chi tiết đến từng đối tượng khách hàng, nhân viên đến các cấp lãnh đạo cao nhất của hệ thống nhưng thực tiễn hoạt động ngân hàng ở các nước phát triển cho thấy an ninh mạng luôn là vấn đề gây đau đầu cho các nhà quản trị. Chỉ cần một sơ suất nhỏ trong hệ thống bảo mật, thiệt hại cho ngân hàng là rất lớn. Do đó cần thiết phải có bộ phận chuyên trách về xử lý sự cố và đảm bảo an toàn trong vận hành ở từng NHTM.
Tiếp tục duy trì, ổn định và nâng cấp các sản phẩm ứng dụng hiện có nhằm đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ trước mắt. Cần nâng cao việc chuẩn hóa các quy trình và yêu cầu nghiệp vụ để có thể xây dựng các sản phẩm ứng dụng có chất lượng cao và đáp ứng được yêu cầu ngày càng phức tạp. Đổi mới các công nghệ nền tảng cho các ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng và tính ổn định của các sản phẩm hiện có.
Nhanh chóng tiếp cận chuyển giao công nghệ từ bên ngoài nhằm đưa nhanh vào ứng dụng các sản phẩm ứng dụng tiên tiến theo tiêu chuẩn thông lệ quốc tế, đặc biệt chú trọng các ứng dụng ngân hàng cốt lõi, từ đó phát triển tiếp các kênh phân phối dịch vụ đa dạng cho các ngân hàng. Từng bước đổi mới quy trình nghiệp vụ phù hợp với mô hình nghiệp vụ ngân hàng theo thông lệ quốc tế.
Tăng cường năng lực của đội ngũ cán bộ kĩ thuật đủ về số lượng và chất lượng thông qua tuyển dụng, đào tạo nhằm có thể đáp ứng được yêu cầu ngày càng nhiều và phức tạp. Bồi dưỡng kiến thức quản trị dự án công nghệ thông tin cho các cán bộ chủ chốt, phổ cập các kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng, đặc biệt cho đội ngũ liên quan xây dựng và quản trị các chương trình ứng dụng.
Tăng cường sự hợp tác có hiệu quả về phát triển ứng dụng công nghệ thông tin với các đối tác bên ngoài như: các công ty công nghệ thông tin trong và ngoài nước, các ngân hàng nước ngoài, Cục Công nghệ Tin học Ngân hàng.