TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DUYẾN HẢ
3.2.Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến
3.2.1. Khảo sát hiện trạng và tìm hiểu yêu cầu người dùng
* Đối với khách hàng:
+ Chức năng hiển thị thông tin và phân loại sản phẩm :
Sản phẩm hiển thị lên website sẽ được hiển thị đầy đủ thông tin về sản phẩm đó như: Hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, đặc điểm nổi bật của sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm, giá, thời gian bảo hành, hãng sản xuất, thông tin về các chương trình khuyến mại…
Các sản phẩm này sẽ được phân loại theo từng hãng sản xuất, theo tên chủng loại. Sự phân loại này sẽ được người dùng lựa chọn khi tham quan các gian hàng.
Trên trang chủ của website, thành phần chính sẽ hiển thị một số sản phẩm mới nhất, nổi bật nhất và bán chạy nhất cùng các tin tức mới nhất của các sản phẩm được lấy từ chuyên trang tin tức trên website.
+ Chức năng đăng ký tài khoản:
Cho phép khách hàng đăng ký thành viên. Khi đăng ký khách hàng phải điền đầy đủ các thông tin như: Họ tên, email, tỉnh, địa chỉ, điện thoại. Nếu đăng ký thành công hệ thống sẽ lưu thông tin khách hàng vào trong cơ sở dữ liệu và thông báo việc đăng ký đã thành công, ngược lại sẽ thông báo đăng ký chưa thành công.
+ Chức năng đăng nhập:
Khi đã có tài khoản khách hàng có thể đăng nhập bằng tài khoản của mình bằng cách nhập thông tin đăng nhập như: Tên đăng nhập, mật khẩu. Nếu thông tin đăng nhập đúng với trong cơ sở dữ liệu thì đăng nhập thành công, ngược lại hệ thống thông báo đăng nhập không thành công.
+ Chức năng giỏ hàng:
Mô phỏng giỏ hàng thực tế dùng để chứa các mặt hàng mà khách hàng đã chọn.
+ Chức năng đặt đơn hàng:
Khi tham khảo đầy đủ thông tin về sản phẩm khách hàng có thể đặt mua sản phẩm ngay tại website thông qua việc tạo các đơn đặt hàng mà không cần phải đến địa điểm giao dịch.
- Chọn các mặt hàng định mua vào giỏ hàng
- Xác nhận việc mua bằng việc tạo đơn đặt hàng: Nhập thông tin về khách hàng (tên, địa chỉ; số điện thoại; email), nhập thông tin về thời gian, địa điểm nhận hàng
- Chọn hình thức thanh toán - Gửi đơn đặt hàng cho hệ thống.
Đơn hàng được mô phỏng như đơn hàng trong thực tế. Khách hàng điền đầy đủ các thông tin vào đơn đặt hàng, thông tin này được hệ thống lưu trữ và xử lý.
+ Chức năng hiển thị tin tức:
Các tin tức,tin công nghệ liên quan đến sản phẩm sẽ liên tục được cập nhật, với các tin tức mới nhất từ hãng sản xuất và các chuyên trang công nghệ.
+ Chức năng hướng dẫn mua hàng:
Hướng dẫn khách hàng các hình thức mua sản phẩm trên Website.
+ Chức năng giới thiệu công ty:
Giới thiệu các thông tin về siêu thị, phương trâm bán hàng…
+ Chức năng tìm kiếm thông tin sản phẩm:
Tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa được nhập vào. Có thể tìm theo tên sản phẩm, theo loại sản phẩm, theo hãng sản xuất, theo giá,…Hệ thống kiểm tra sự tương thích thông tin được nhập vào, rồi kết nối đến cơ sở dữ liệu để tìm kiếm.
+ Chức năng liên hệ phản hồi:
Khách hàng có thể liên hệ hoặc đóng góp ý kiến về sản phẩm và siêu thị qua chức năng này.
Khách hàng có thể liên hệ trực truyến với nhân viên bán hàng về các thắc mắc, ý kiến của mình.
* Đối với quản trị viên:
+ Chức năng cập nhật nhóm sản phẩm: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Người quản trị sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các loại sản phẩm trên website. Các loại sản phẩm cập nhật sẽ được đưa lên website. Mỗi loại sản phẩm sẽ nằm trong nhóm sản phẩm tương ứng.
+ Chức năng cập nhật sản phẩm:
Người quản trị sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các sản phẩm trên website. Các sản phẩm cập nhật sẽ được đưa lên website. Mỗi sản phẩm sẽ nằm trong loại sản phẩm tương ứng.
+ Chức năng cập nhật hãng sản xuất:
Người quản trị sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các hãng sản xuất trên website. Các hãng sản xuất cập nhật sẽ được đưa lên website.
+ Chức năng cập nhật tin tức:
Tương tự như sản phẩm,các tin tức cũng như tin tức quảng cáo được cập nhật sửa, xóa bởi người quản trị.
+ Chức năng quản lí đơn hàng:
- Tất cả các đơn hàng sẽ được đưa đến trực tiếp tới người quản trị thông qua chức năng quản lí đơn hàng.
- Các đơn hàng sẽ được lưu lại với đầy đủ thông tin về khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, email), thời gian, địa điểm nhận hàng, hình thức thanh toán, giúp người quản trị dễ dàng quản lí.
- Cho phép người quản trị phản hồi lại các yêu cầu của khách hàng.
+ Chức năng quản lý khách hàng:
Quản lý thông tin khách hàng được đăng ký từ phía người dung.
+ Chức năng liên hệ phản hồi:
Người quản trị viên sẽ quản lý, trả lời ý kiến đóng góp, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và công ty.
* Đặc tả phi chức năng:
- Website đáp ứng được khả năng truy cập nhanh, thông tin tin cậy, chính xác. - Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tính thẩm mỹ và tính ổn định cao. - Website đảm bảo được tính bảo mật cao, phân quyền một cách hợp lý. - Website có thể hoạt động 24/7/365.
- Website có khả năng lưu trữ, xử lý khối lượng lớn thông tin nhưng chiếm dung lượng nhỏ trong máy tính.
- Cơ sở dữ liệu về sản phẩm phải thật thuận tiện cho việc cập nhật, bổ sung, sửa chữa và dễ dàng thể hiện. Khi khách hàng xem các sản phẩm và đặt hàng thì đòi hỏi hệ thống phải cập nhật được số lượng đơn đặt hàng.
3.2.2. Phân tích thiết kế chức năng
- Xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng