- Một số hoạt động kinh doanh khác:
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu mà khóa luận sử dụng gồm hai loại: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp
a, Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Việc thu thập dữ liệu sơ cấp phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài được thực hiện thông qua quan sát trực tiếp thực tế kinh doanh tại SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, thiết lập các phiếu điều tra trắc nghiệm Khách hàng và Ngân hàng, phỏng vấn chuyên gia.
Về phương pháp điều tra trắc nghiệm
Nội dung điều tra: hỏi câu hỏi liên quan trực tiếp tới tình hình nợ cho vay của Sở giao dịch và những vấn đề liên quan tới việc theo dõi, thu hồi các khoản nợ cho vay.
Phương pháp phỏng vấn điều tra trắc nghiệm được thực hiện qua các bước: • Bước 1: Xác định đối tượng điều tra.
• Bước 2: Lập phiếu điều tra • Bước 3: Phát phiếu điều tra. • Bước 4: Thu lại phiếu điều tra
• Bước 5: Xử lý phiếu điều tra, tập hợp kết quả điều tra. Về phương pháp phỏng vấn chuyên gia
Mục đích: thu thập thông tin cần thiết mà chưa tìm hiểu được qua phiếu điều tra trắc nghiệm. Phỏng vấn những người am hiểu về vấn đề quản lý nợ xấu tại Sở giao dịch Vietcombank. Từ đó biết được thêm thông tin về công tác quản lý nợ xấu tại SGD.
• Bước 1: Xác định đối tượng phỏng vấn • Bước 2: Xây dựng câu hỏi phỏng vấn
• Bước 3: Tiến hành phỏng vấn
• Bước 4: Ghi chép tổng hợp lại nội dung trả lời của các chuyên gia để phục vụ cho việc nghiên cứu
Để thuận lợi cho quá trình điều tra, phỏng vấn, các câu hỏi điều tra, phỏng vấn được thiết kế vào bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi với nội dung định tính, xoay quanh vấn đề quản lý nợ xấu của Sở giao dịch, tình hình, hiệu quả và định hướng phát triển, các giải pháp cần đặt ra cho ngân hàng trong thời gian tới nhằm giải quyết vấn đề quản lý nợ xấu tại SGD Vietcombank.
b, Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp có thể được thu thập từ các nguồn sau:
- Nguồn tài liệu bên trong: Dữ liệu được thu thập thông qua báo cáo tài chính, tổng hợp kết quả kinh doanh, báo cáo dư nợ qua các năm từ 2010-2012 của Sở giao dịch, báo cáo của phòng quản lý rủi ro. Các bảng sao kê tín dụng, báo cáo các hoạt động cho vay, quản lý nợ, các bảng thống kê theo dõi và thu hồi các khoản cho vay của SGD.
- Nguồn tài liệu bên ngoài: Các dữ liệu từ nguồn sách báo như giáo trình nghiệp vụ ngân hàng, cùng với các báo thương mại, kinh tế, chính sách của Nhà nước, chính phủ, các trang Website hữu ích để thấy rõ hơn mối quan hệ giữa ngân hàng và nền kinh tế quốc gia cũng như quốc tế thông qua những đánh giá từ những tác động của các nhân tố môi trường tới hoạt động của ngân hàng…