Thị trường

2.5.2.1. Thị trường trong nước

Hiện nay Công ty Bảo Việt có thị trường tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Tại Đăklăk thì trụ sở chính đóng trên địa bàn Thành phố Buôn Mê Thuột và tại 13 huyện, 1 thị xã trên địa bàn công ty đều có các đại lý điều này cho thấy mạng lưới bán hàng của công ty là rộng khắp trên địa bàn tỉnh. Các cán bộ, công nhân viên cùng với sự cộng tác của cộng tác viên thường xuyên đi khai thác thị trường tùy theo mỗi nhân viên được phân công theo những địa bàn khác nhau để khai thác hết các khách hàng tiềm năng.

Các đối tượng khai thác như:

- Trường học: bán bảo hiểm toàn diện cho học sinh và sinh viên. - Liên kết với các ngân hàng cho vay vốn.

- Showroom, cửa hàng xe, bảo hành xe, các hãng xe Taxi như: Taxi Ban Mê, các công ty hợp tác xã Vạn tải như Công ty xe khách Cao Nguyên, Công ty vận tải Đăklăk…Các cơ quan nhà nước có xe công vụ như Công an, Bộ đội, Bệnh viện… Bán bảo hiểm bắt buộc cho chủ phương tiện cơ giới và vật chất thông qua các kênh đại lý.

- Dựa vào mối quan hệ rộng, quen biết nhiều: cán bộ, nhân viên của công ty Bảo Việt Đăklăk không những tốt về lĩnh vực chuyên môn mà còn tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, các đối tác làm ăn. Do đó khách hàng thấy tin cậy khi đặt niềm tin khi hợp tác với công ty.

2.5.2.2. Thị trường ngoài nước:

Là Công ty con nên việc đầu tư lớn vươn ra ngoài nước thì phụ thuộc vào Tổng công ty sẽ quyết định. Hiện nay Bảo Việt ĐăkLăk chỉ tập trung phát triển thị trường trong nước. Vì với Đăklăk thị trường còn rất tiềm năng, nhiều người chưa biết đến nên có rất nhiều đố thủ cạnh tranh. Nên để chiếm lĩnh thị trường Đăklăk không phải điều đơn giản.

2.5.2.3. Đối thủ cạnh tranh

Các công ty cùng hoạt động trong lĩnh lực Bảo hiểm Phi nhân thọ tại nước ta hiện nay rất nhiều và đa dạng. Do đó rất nhiều đối thủ cạnh tranh với Bảo Việt theo thống kê trên địa bàn Tỉnh Đăklăk, hiện nay có 14 doanh nghiệp cùng hoạt động trên lĩnh vực Bảo hiểm Phi nhân thọ đó là:

- Bảo hiểm Bảo Minh (Công ty bảo hiểm Thành Phố Hồ Chí Minh). - Bảo hiểm Toàn Cầu.

- Bảo hiểm AAA.

- Bảo hiểm PJICO (Công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX). - Công ty cổ phần Bảo hiểm bưu điện (PTI).

- Bảo hiểm Ngân Hàng Nhà Nước. - Bảo hiểm Ngân Hàng Đầu Tư. - Bảo hiểm Ngân Hàng Khoáng Sản. - Bảo hiểm Ngân Hàng Quân Đội. - Bảo hiểm Ngân Hàng Viễn Đông.

- Bảo hiểm Ngân Hàng Libiti. - Công ty bảo hiểm Dầu khí (PVIC).

- Bảo Long (Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà rồng).

Mặc dù có nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng với cách “phục vụ khách hàng tốt nhất để cùng phát triển” và những thế mạnh của mình công ty luôn đứng vững trên thị trường. 2.6. Kết quả kinh doanh của Công ty Bảo Việt Đăklăk trong những năm gần đây:

Doanh thu từ năm 2008 đến 2009: - Năm 2008: 54.0 Tỷ đồng. - Năm 2009: 58.0 Tỷ đồng.

- Ước tính năm 2010: 68.0 Tỷ đồng

Năm 2008 Công ty được Chính phủ phong tặng Huân chương lao động hạng 3 và các năm đều nhận danh hiệu xuất sắc toàn ngành.

Qua kết quả kinh doanh từ năm 2008 đến 2009 ta có thể nhận thấy doanh thu hàng năm của Công ty Bảo Việt Đăklăk đều tăng.

Để có được như vậy phải nói đến đội ngũ cán bộ bán hàng trực tiếp, công nhân viên trong công ty đã cố gắng phấn đấu, làm việc hết sức mình không những đạt chỉ tiêu mà còn vượt chỉ tiêu mà Tổng công ty đề ra.

Hiện tại trong năm 2010 thì trong 6 tháng đầu năm công ty đạt doanh thu là 32.6 tỷ đồng cố gắng phấn đấu đến cuối năm sẽ đạt doanh thu trên 68 tỷ đồng. Để đạt được mục tiêu đó hiện nay mỗi nhân viên đều phấn đấu cố gắng hơn để làm vượt chỉ tiêu.

BẢNG 4: KẾT QUẢ DOANH THU PHÂN THEO NGHIỆP VỤ CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2008 ƯỚC ĐẾN 2010

Đơn vị: triệu đồng

Nghiệp vụ bảo hiểm 2008 % 2009 % TTTL Kế hoạch

2010

% TTTL

BH hàng hóa Vận chuyển nội địa 102 0.19 84 0.15 0.82 130 0.20 1.55

BH cháy và rủi ro 1 845 3.42 2 124 3.93 1.15 2 350 3.67 1.11

BH hàng hóa nhập khẩu 258 0.48 262 0.45 1.02 400 0.63 1.53

BH xây dựng, lắp đặt 2 372 4.39 2 795 5.16 1.18 3 270 5.11 1.17

BH nhà tư nhân 624 1.16 834 1.44 1.34 1 000 1.65 1.20

BH toàn diện học sinh 5 490 10.12 6 048 10.42 1.10 6 500 10.17 1.08

BH con người 1 923 3.56 2 539 4.38 1.32 3 000 4.69 1.18

BH TN dân sự ô tô 8 749 16.20 8 060 13.90 0.92 8 500 13.28 1.06

BH TN dân sự mô tô 2 870 5.31 3 347 5.77 1.17 3 500 5.47 1,05

BH vật chất ô tô 17 954 33.25 18 186 31.36 1.01 19 000 29.69 1.05

BH vật chất mô tô 4 634 8.58 5 395 9.30 1.16 6 000 9.38 1.11

TN chủ phương tiện với hàng hóa 149 0.28 155 0.27 1.04 200 0.31 1.29

TN chủ phương tiện với hkhách 588 1.09 632 1.09 1.07 750 1.17 1.19

BH người ngồi trên mô tô 934 1.73 1 256 2.17 1.34 1 400 2.19 1.12

BH máy bay cánh bằng 783 1.45 967 1.67 1.23 1 100 1.72 1.14

BH máy móc thiết bị xây dựng 293 0.54 326 0.56 1.11 500 0.78 1.53

BH tai nạn lái,phụ xe 743 1.38 837 1.44 1.13 1 000 1.56 1.20 BH kết hợp con người 1109 2.05 1327 2.29 1.20 1 500 2.34 1.13 BH y tế kết hợp 835 1.55 1088 1.88 1.30 1 400 2.19 1.27 BH khách du lịch 98 0.18 133 0.23 1.36 200 0.31 1.50 BH lòng trung thực 317 0.59 418 0.72 1.32 800 1.25 1.91 Khác 1330 2.46 1187 2.05 0.89 1 500 2.34 1.26 Tổng cộng 54 000 58 000 1.07 64 000 1.10

Theo nguồn Bảo Việt Đăklăk

(TTTL: Tăng trưởng tỷ lệ của doanh thu năm sau so với năm trước, Doanh thu năm 2010 là doanh thu ước tính của Bảo Việt Đăklăk đưa ra)

Nhìn vào bảng số liệu ta nhận thấy doanh thu kinh doanh của công ty năm sau bao giờ cũng cao hơn năm trước. Tuy nhiên mỗi loại sản phẩm khác nhau thì doanh thu khác nhau và tốc độ tăng trưởng khác nhau. Nhìn chung các sản phẩm bảo hiểm tăng đều trong các năm, trong đó Bảo hiểm vật chất ô tô có doanh thu cao chiếm hơn 30% doanh thu của tổng các nghiệp vụ bảo hiểm hàng năm.

Điều này cho thấy tại Bảo Việt Đăklăk hàng năm doanh thu chủ yếu từ bán Bảo hiểm cho xe cơ giới nhất là Bảo hiểm ô tô. Sở dĩ có được doanh thu tăng trưởng như vậy là do các nguyên nhân sau:

- Một là: hiện nay Đăklăk là thị trường có nhiều Công ty xe khách, hợp tác xã vận tải có số lượng xe lưu thông trên địa bàn tỉnh, cả nước rất đông do vậy đây là thị trường tiềm năng cho công ty khai thác.

- Hai là: Bảo Việt Đăklăk là công ty bảo hiểm nằm trong tập đoàn kinh tế lớn có tiềm lực và có uy tín trên thị trường Việt Nam lâu năm. Công ty làm ăn rất uy tín thể hiện trong công tác đền bù, giải quyết hậu quả cho khách hàng tham gia bảo hiểm tạo niềm tin đối với khách hàng khi gửi gắm mua sản phẩm công ty.

- Ba là: Công ty chú trọng vào các loại hình bảo hiểm đang được khách hàng ưa chuộng đó là Bảo hiểm vật chất đối với xe máy và ô tô. Nên doanh thu từ các nghiệp vụ này cao và tăng theo từng năm.

- Bốn là: Bảo Việt Đăklăk có đội ngũ cán bộ năng động giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ. Hệ thống đại lý lớn mạnh bao phũ hầu hết các địa bàn từ thôn buôn đến thành thị do những năm gần đây công ty có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực và các lớp tập huấn Đại lý nâng cao tính chuyên nghiệp của đại lý bảo hiểm

BẢNG 5: THỰC TẾ BỒI THƯỜNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM

Đơn vị: triệu đồng Năm Số vụ bồi

thường

Số tiền bồi thường

Tiền bồi thường bình quân/vụ Quỹ dự trữ bồi thường Tỷ lệ bồi thường thực tế(%) 2008 695 31 520 45.35 40 500 77.83 2009 893 29 860 33.44 43 500 68.64

Theo nguồn Bảo Việt Đăklăk

Công ty Bảo Việt Đăklăk phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và thủ tục đơn giản. Do đó bên cạnh công tác bán hàng thì đền bù, giải quyết cho chủ phương tiện và vật chất rất tốt thực tế chứng minh khách hàng luôn tin tưởng hoàn toàn vào công ty.

Theo số liệu đền bù trong các năm ta nhận thấy năm 2008 tỷ lệ bồi cao nhất nguyên nhân là do năm 2008 tình hình giá cả biến động năm này xảy ra nhiều thiên tai và dịch bệnh đặc biệt là các vụ tai nạn xe cơ giới trong năm 2008 tăng cao chi phí bồi thường lớn.

Năm 2009 có tỷ lệ bồi thường thấp nhất trong những năm gần đây nguyên nhân là trong năm này bên cạnh công tác bán hàng thì tuyên truyền được công ty và các ban

ngành liên quan quan tâm người dân tham gia và hưởng ứng nhiệt tình do vậy nâng cao nhận thức của khách hàng do đó các vụ tai nạn giảm đáng kể so với các năm trước, chi phí bồi thường cũng giảm xuống rất nhiều.

Những năm còn lại mức bồi thường dao động ở mức từ 50-60%. Theo nhận xét của cán bộ chuyên môn trong nghành bảo hiểm thì tỷ lệ bồi thường như vậy công ty bảo hiểm vẫn có lời nếu trừ hết chi phí liên quan.

BẢNG 6: HIỆU QUẢ KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM

Năm Doanh

thu phí

Tổng chi Lợi nhuận gộp % chi phí/ doanh thu Doanh thu/ chi phí (đ/đ) Lợi nhuận/ chi phí 2008 54 000 47 350 6 650 87.68 1.14 0.14 2009 58 000 46 296 14 704 79.82 1.25 0.25 2010 68 000 38 579 29 421 56.73 1.76 0.43

Theo nguồn Bảo Việt Đăklăk

- Năm 2008, Doanh thu đạt 1.14 đồng và 0.14 đồng lợi nhuận thì mất 1 đồng chi phí - Năm 2009, Do bồi thường ít nên con số này tăng lên doanh thu tăng đạt 1.25 đồng và 0.25 đồng lợi nhuận thì chỉ mất 1 đồng chi phí

- Kế hoạch năm 2010, Doanh thu đạt 1.76 đồng và 0.43 đồng lợi nhuận thì mất 1 đồng chi phí. Qua bảng trên ta thấy hiệu quả kinh doanh bảo hiểm ngày càng đi lên không bao giờ đi xuống. Doanh thu và lợi nhuận càng có chiều hướng tăng lên và chi phí càng giảm xuống

Tỷ lệ này tùy thuộc vào từng năm năm nào chi phí bồi thường thấp thì công ty thu được lợi nhuận cao theo đánh giá chung thì công ty năm nào làm ăn cũng có lời sau khi trừ đi các khoản chi phí như thuế, phí hoa hồng, phí dự trữ, phí quản lý…

Như vậy Bảo Việt Đăklăk năm nào cũng làm ăn hiệu quả. Các nghiệp vụ ngày càng nâng cao phù hợp với xu hướng chung của sự phát triển xã hội tạo điều kiện phát triển kinh doanh của Bảo hiểm trên địa bàn toàn tỉnh Đăklăk.

Để hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày càng có hiệu quả cao hơn nhất là trong từng khâu thì phải đưa ra các giải pháp phù hợp trong tình hình hiện nay góp phần nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.

BẢNG 7: DOANH THU CỦA MỘT SỐ ĐẠI LÝ 6 THÁNG NĂM 2009- 2010 Đơn vị: Triệu đồng

Doanh thu 6 tháng đầu năm của hệ thống đại lý trên toàn tỉnh Đăklăk năm 2009 và 2010 theo chỉ tiêu đề ra là năm 2009 23.750 triệu đồng và năm 2010 là 28.600 triệu đồng. So với chỉ tiêu đề ra thì trong 6 tháng đầu năm 2010 là 55% hoàn thành chậm hơn so với năm 2009 là 61% tức là so với cùng kỳ năm ngoái thì hoàn doanh thu chậm hơn. TT Họ và tên DT 6 tháng Năm 2009 KHoạch 2009 Tỷ lệ HT (%) DT 6 tháng Năm 2010 Tỷ lệ HT (%) KHoạch 2010 1 Đại lý Bảo Việt Lắc 1 542,423 2 450 63 1 307,937 48 2 700

2 ĐLBV Ea Súp 583,763 1 550 38 840,404 53 1 600 3 ĐLBV Krông Năng 1 486,198 2 320 64 1 241,245 46 2 700 4 ĐLBV Ea H’leo 898,561 1 050 86 1 562,203 87 1 800 5 ĐLBV Cư M’gar 1 077,581 1 600 67 1 244,183 69 1 800 6 ĐLBV Krông Bông 459,203 1 200 38 776,074 52 1 500 7 ĐLBV Krông Buk 1 859,737 2 700 69 2 192,083 71 3 000 8 ĐLBV M’Đrak 1 120,955 1 600 70 1 458,289 73 2 000 9 ĐLBV Krông Pak 987,602 1 600 62 1 196,530 54 2 200 10 ĐLBV Krông Ana 1 000,000 1 250 80 250,000 25 1 000 11 ĐLBV Ea Kar 1 458,325 2 480 59 896,584 37 2 400 12 Phòng KT Krông Buk 618,776 1 400 44 435,566 27 1 600

13 Khối đại lý Văn phòng 245,391 750 33 175,795 22 800

14 Phòng KT Ea Kar 1 256,872 1 800 70 1 990,558 83 2 400

15 Khác 150,000 151,000 1 000

Trong các hệ thống đại lý bảo hiểm các huyện trên toàn tỉnh Đăklăk thì hệ thống bảo hiểm trên 2 huyện Ea Kar và huyện Krông Buk chiếm doanh thu cao nhất trong các huyện khác nguyên nhân là trong các hệ thống đại lý thì 2 hệ thống đại lý đóng trên 2 huyện có tiềm lực kinh tế lớn. Người dân ở đây có điều kiện kinh tế cao hơn nên tình hình khai thác bảo hiểm trên 2 huyện này cao hơn các huyện khác. Một điều khác biệt nữa là trên địa bàn 2 huyện này còn đặt thêm 2 phòng khai thác có sự quản lý trực tiếp của Bảo Việt Đăklăk nên khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm hiệu quả hơn.

2.7. Nghiên cứu phát triển

Bảo Việt Đăklăk là một công ty con nên mọi phương hướng phát triển không thể tách khỏi công ty mẹ đều làm theo những chuẩn mực mà công ty mẹ đề ra. Ban điều hành năm 2010 sẽ tập trung triển khai thực hiện các giải pháp sau:

- Tập trung nguồn lực để tập trung triển khai thành công các phần mềm quản lý tập trung trong các lĩnh vực nghiệp vụ. Việc thay đổi về công nghệ qua áp dụng các phần mềm quốc tế cũng sẽ dẫn tới sự thay đổi mô hình quản lý và phục vụ khách hàng theo hướng áp dụng và áp dụng các thong lệ quốc tế trong các quy trình quản lý kinh doanh của Bảo Việt. Quá trình đổi mới về công nghệ sẽ gắn chặt với đổi mới về quy trình quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ và cung cấp các dịch vụ đa dạng cho khách hàng của Bảo Việt trong năm 2011.

- Bảo Việt đang dần từng bước hoàn thiện mô hình quản trị trong toàn Tập đoàn theo thông lệ quốc tế. Năm 2011 sẽ tập trung triển khai các quy chế để triển khai các hoạt động rủi ro.

- Thực hiện chiến lược đầu tư phát triển nguồn nhân lực; Bảo Việt sẽ tập trung đào tạo và đào tạo lại bản đồ học tập nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ, hoàn thiện quy chế lương nhằm từng bước triển khai trả lương theo hiệu quả lao động.

- Việc triển khai đổi thương hiệu trong năm sẽ tạo ra một hình ảnh, một bản sắc, một văn hóa tích cực của tổ chức hướng tới đổi mới hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Kết quả quá trình ứng dụng thương hiệu mới sẽ tạo hiệu quả vượt trội về nhận thức thương hiệu Bảo Việt.

2.8. Kết luận

Qua đánh giá các chỉ tiêu kinh doanh của Bảo Việt Đăklăk qua số liệu một số năm ta nhận thấy rằng Công ty đang hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Góp phần nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty mà còn góp phần rất lớn